Acquia vs. Adobe Experience Manager

Por qué las empresas siguen mirando Adobe Experience Manager?

Aquí en Acquia, a menudo se nos pide que nos comparemos con otros sistemas propietarios que las empresas están evaluando. Estos incluyen Adobe Experience Manager (también conocido como AEM).

Aunque Acquia termina en comparaciones con Adobe para empresas de todos tamaños, la realidad es que, en comparación con la arquitectura flexible y abierta y el API de primera arquitectura de Acquia, las soluciones de Adobe son costosas, complejas e infladas para organizaciones de cualquier tamaño.

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Sus plataformas son increíblemente difíciles de extraer valor, incluso para las organizaciones más grandes. Incluso con presupuestos grandes y equipos dedicados, las compañías frecuentemente luchan por obtener el valor que esperan de estas soluciones alternativas.

Pregunte a cualquier CMO (o a su departamento de compras) y es probable que le cuenten que Adobe es el CMS web más caro del mercado, que varía de $ 250,000 a $ 1 millón o más. Gartner advirtió en 2015 que "la oferta de WCM de Adobe es una de las más caras del mercado, ya que a veces es el doble del precio de su competidor más cercano".

Forrester afirma en su Panorama de Proveedores de 2016 que el costo promedio es de $ 360,000. Además, los clientes de Adobe a menudo subestiman el esfuerzo y la complejidad de una implementación de Adobe Experience Manager, especialmente en las fases iniciales. Adobe busca empresas que tengan bolsillos profundos y que valoren su Experiencia completa en la Nube, con herramientas como Advertising Cloud, Audience Manager, Analytics, Campaign, Experience Manager, etc. De hecho, Adobe requiere una implementación de servicios profesionales para que los clientes se "levantaran".

No es solo la etiqueta de precio de cualquier producto individual de Adobe o la oferta de servicios profesionales lo que debería llamar la atención de las empresas que buscan resultados. Considere cómo Adobe espera que los productos se vendan juntos para obtener el beneficio que prometen. Caso en Punto: Adobe acaba de anunciar en su evento Summit 2018 el "Smart Layout", una nueva y brillante característica de AI. Para jugar con esta nueva característica, prepárese tener las versiones más recientes de Sitios AEM, Activos AEM, Target, Analytics y Audience Manager. Es una píldora difícil de tragar para las organizaciones con incluso las iniciativas de plataforma digital mejor financiadas.

No discutiré si Adobe es o no un buen producto. Parece estar funcionando bien para muchas organizaciones que pueden pagar tanto sus altos costos como la importante inversión que se necesita para comprar todos sus otros productos.

Pero aún así, por qué las empresas miran a Adobe? Sospecho que se debe a que la marca Adobe lleva un sello con los publicistas y diseñadores, y ha sido bien recibida por analistas de la industria como Gartner y Forrester. Le doy crédito a Adobe por demostrar el valor de su marca creada en la parte posterior del software de escritorio en algo para lo que los clientes pagarán una prima. Pero en serio, cuánto tiempo debe esperar una empresa para recuperar los costos hundidos de AEM?

Ningún CMO fue despedido por comprar Adobe

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Si recuerda que en los años 80 y 90, IBM solía venderle a los CIO y obtuvo una posición de mercado tan dominante que se dijo "Nadie fue despedido por comprar IBM". Esa mentalidad llevó a proyectos de IT fallidos con costos y complejidad fuera de control porque nunca se consideraron otras soluciones más apropiadas. (Dudo que hayan sido despedidos). Por qué arriesgarse? Debemos sospechar que la misma dinámica está sucediendo con Adobe?

Aquí está mi opinión:

Adobe Experience Manager tiene un costo prohibitivo para todas excepto para las empresas más grandes que están ligadas a un enfoque de cartera de un solo proveedor, la que tiene la máquina de marketing más ruidosa.

Eso no hace que AEM sea una mala solución. Pero sí significa que no es el ajuste adecuado para muchas organizaciones que no están en condiciones de invertir en varios productos que representan una solución de "ripear y reemplazar". No compre Adobe debido a un informe de analistas, o una demostración llamativa de ventas, o porque alguna compañía la utiliza 1000 veces más que usted. En su lugar, observe detenidamente sus requisitos y evalúe productos que mejor se adapten a sus necesidades. Vamos a desglosar las decisiones que enfrentan muchas empresas:

  • Deberías estar haciendo un compromiso a largo plazo con el ecosistema de un proveedor (que las firmas de analistas populares y los socios de implementación informan cómo los clientes luchan por hacer que los productos de Adobe trabajen juntos)? O, necesita la flexibilidad para elegir entre los mejores proveedores y herramientas disponibles para su negocio?
  • Se suscribirá al nuevo mandato digital donde dominan lo mejor de su clase y lo mejor de sus necesidades, en lugar de la lógica de encerrar su marca en el conjunto de soluciones de un proveedor que dificultan el intercambio o el giro hacia un enfoque más ágil?
  • Qué tan fácil o difícil es encontrar a las personas adecuadas con el talento y la experiencia adecuados (y a qué costo) para mantener sus sistemas?
  • Cómo se ve su presupuesto para el software y los costos de implementación, tanto al inicio de su proyecto como para los próximos tres a cinco años a medida que aumenta el uso?
  • Cuál es su tolerancia de depender de los consultores para mantener continuamente su plataforma en lugar de tener habilidades internas?

Mi consejo? Manten una mente abierta. Haga las preguntas difíciles sobre todos los costos asociados con una solución a lo largo del tiempo. Sea un comprador educado y haga preguntas acerca de cómo será la vida después de la venta. Mire los otros sistemas que tiene instalados y los que desea mantener. Puede integrarse con ellos? Hable con otras compañías que son similares en tamaño con presupuestos similares a los suyos.

Ponte en contacto conmigo, te pondré en contacto con empresas similares a las tuyas. Puede que no tenga que preocuparse por ser despedido por la compra de Adobe, pero debe estar absolutamente preocupado por lo que esa decisión significará para el ROI(Retorno de la Inversión) y el resultado final de su empresa.

Stephen Skidmore

Director de marketing de producto. Acquia

Stephen Skidmore es el director de marketing de productos de Acquia DAM. Lleva más de 20 años trabajando para la tecnología de software, impulsando la innovación de productos y el lanzamiento al mercado para compañías como Lotus, IBM y EMC. Skidmore también dirigió su propio negocio de consultoría para ayudar a las empresas de tecnología a desarrollar sus estrategias de producto.