Hubert Burda Media
Hubert Burda Media ist eines der größten deutschen Medienunternehmen. Es ist ein echter Global Player mit internationalem Renommee.

Using Acquia Since

2014

Using Drupal Since

2014

Number of Employees

10,374

Highlights

Client:

<p>Hubert Burda Media</p>

Situation:

<p>Während sich die Leser von den Print- zu den digitalen Kanälen verlagern, versiegen die traditionellen Einnahmequellen für Zeitungs- und Zeitschriftenverlage. Hubert Burda Media musste eine nachhaltige Strategie entwickeln, da das Publikum immer schneller von Print- zu Digitalgeräten wechselt.</p>

Challenge:

<p>Hubert Burda musste es herausfinden: Wer ist "der Leser"? Was mag er? Was liest er? Wofür gibt er sein Geld aus? Bisher war es schwierig, diese Informationen zu erfassen, um eine personalisierte Erfahrung liefern zu können.</p>

Solution:

<p>Acquia Lift, Acquia Cloud, “Thunder” die Drupal-Distribution für Publizisten</p>

Results:

<ul dir="ltr">
<li>Start von Thunder: Die Drupal-Distribution für das Publizieren</li>
<li>Burda ist nun in der Lage, bisher unbekannte Besucher zu gewinnen und in treue Kunden zu verwandeln.</li>
<li>Zugriff auf Benutzerdaten rund um Newsletter-Abonnements, Öffnungsraten und Klickraten, Lese- und Kaufhistorie und vieles mehr.</li>
<li>Die dritte Einnahmequelle wird Realität, wenn Burda seine eigenen Produkte im eigenen Haus produziert und die digitalen Kanäle nutzt, um den Lesern Produkte zu verkaufen, die sie wirklich interessieren.</li>
</ul>

Der Kunde  

Hubert Burda Media ist seit mehr als 100 Jahren ein privater Familienbetrieb mit Sitz in Deutschland. Neben ikonischen Namen wie Elle, Bazaar und InStyle unterstützt Hubert Burda Media Hunderte von Marken auf der ganzen Welt.

Die Situation

Während sich die Leser von den Print- zu den digitalen Kanälen verlagern, versiegen die traditionellen Einnahmequellen für Zeitungs- und Zeitschriftenverlage. Erhöhte Cover- und Abonnementpreise können kurzfristig rückläufige Verkaufs- und Auflagenzahlen ausgleichen, das ist jedoch keine nachhaltige Strategie, da das Publikum immer schneller von Print- zu Digitalgeräten wechselt. Traditionelle Werbung und Ausgabenverkäufe schrumpfen schneller, als durch neue Einnahmen aus Online-Abonnements und den Verkauf von digitaler Werbung, die im Jahresvergleich von 20 Prozent auf 30 Prozent gestiegen sind, ausgeglichen werden kann.

burda

Die Herausforderung

Verlage haben lange mit einer Reihe von Lösungen und Technologien experimentiert, um sich dem Versprechen des Internets anzupassen und die Auswirkungen von digital verteilten Inhalten auf ihre Geschäftsmodelle abzufedern. Die Digitalisierung vom Print- zum Online-Modell hat nicht gereicht. Die Verlagsbranche benötigt eindeutig eine dritte Einnahmequelle, die von den Lesern kommt. Wer ist "der Leser"? Was mag er? Was liest er? Wofür gibt er sein Geld aus?

Bisher war es schwierig, diese Informationen zu erfassen. Hubert Burda Media hat aufgehört zu raten und lernt seine Leser und ihren Geschmack mit der leistungsstarken Kombination aus einer neuen Art des unternehmerischen Denkens, der von Burda entwickelten "Thunder"-Distribution des Open-Source-Content-Management-Systems Drupal und der PersonalisierungstechnologieAcquia Lift kennen. Mit der Technologie von Acquia hat Burda begonnen, aus anonymen Benutzern bekannte Kunden zu machen.

"Wir hatten die Leser, und jetzt haben wir die Werkzeuge. Drupal und Acquia helfen uns, 52 Millionen anonyme Leser zu adressierbaren Konsumenten zu machen" - Ingo Rübe, CTO von Hubert Burda Media.

Die Lösung

Hubert Burda Media nutzt die von ihm entwickelte und betreute Drupal-Distribution "Thunder" in Kombination mit Acquia Lift (sowie einigen anderen Technologien), um zwei Hauptansätze für Third-Stream-Engagement und Personalisierung voranzutreiben. Thunder ist eine maßgeschneiderte Version von Drupal für Verlage und Medienhäuser. Burda hat diese Software nicht nur entwickelt, sondern auch als Open Source zur Verfügung gestellt und andere große und kleine Verlage eingeladen, sie zu nutzen und eigene Verbesserungen einzubringen. Sie standardisiert redaktionelle Abläufe, fügt Freemium-Versionen von Dienstleistungen einer Reihe von Partnerunternehmen hinzu, die für die Medien wichtig sind - z. B. Videotranskription, Online-Quiz und mehr. Ziel ist es, Drupal Thunder zum gemeinsamen Standard für Medien und Verlage weltweit zu machen.

Bei seinen digitalen Magazinen wie InStyle setzt sich Burda weitgehend mit anonymen Nutzern auseinander, anhand von Informationen, die über ein Browser-Cookie gesammelt werden. Die Daten beinhalten, welche Inhalte sie konsumieren, welche Produkte sie verwenden, und den Kontext ihrer Nutzung - wie sie auf die Website gelangt sind (über eine Suche bei Google, einen Link auf Facebook, etc.), wie oft sie diese besucht haben, wie sie sich mit den Inhalten beschäftigen und welche Art von Medien und Themen sie bevorzugen. Basierend auf vergangenen Daten und Nutzungsmustern kann Burda anhand der anonymen Besucheransicht fundierte Vorhersagen darüber treffen, welche Inhalte den Leser in Zukunft interessieren könnten.

Acquia Lift

Personas können anhand der von Acquia Lift gezeigten Mustern und Pfaden verschiedenen Segmenten zugeordnet werden. Bei einem späteren Besuch einer Burda-Website sehen die Besucher auf der Homepage personalisierte Inhalte, die auf ihre Interessen zugeschnitten sind und auf dem Verhalten anderer Nutzer innerhalb ihrer Segmente basieren. Es werden auch Anstrengungen unternommen, um die Interessen der Besucher zu verstehen, die von verschiedenen Referrern auf die Website verwiesen werden. Beispielsweise können Besucher, die von einem Google-Suchergebnis kommen, im Idealfall andere Inhalte sehen als diejenigen, die über Facebook ankommen, obwohl der semantische Inhalt des ursprünglichen verweisenden Links ähnlich ist.

Identitätswand, Gebäudeprofile, erweiterte Personalisierung - Burda fordert die Nutzer auf, sich durch die Angabe ihrer E-Mail-Adresse zu identifizieren - eine Information, die viele Nutzer gerne preisgeben, wenn sie Zugang zu attraktiven Features wie einem Newsletter, Online-Quiz und Gewinnspielen, speziellen Inhalten oder E-Commerce-Möglichkeiten erhalten.

Burda ist in der Lage, sich mit diesen bekannten Besuchern auseinanderzusetzen und sie auch jenseits der Werbung zu Kunden und Konsumenten zu machen. Zusätzlich zu den Basisinformationen (Standort, Ankunft, Besuchshistorie, Medienpräferenzen) kann Burda über einen bekannten Leser noch weitere Informationen erhalten: über Abonnements von Newslettern zu Spezialthemen, Öffnungsraten und Click-Throughs, Lese- und Kaufhistorie und mehr.

Und das ist erst der Anfang. Mit Acquia Lift und seinem Wissen über die Benutzerpersönlichkeiten kann Burda proaktiv auf diese Benutzer eingehen und reagieren, mit ihnen in Kontakt bleiben und neue Upselling-Ideen oder sogar völlig neue Produkte bei einem bekannten Publikum ausprobieren. Die dritte Einnahmequelle wird Realität, wenn Burda seine eigenen Produkte selbst produziert und die digitalen Kanäle nutzt, um den Lesern Produkte zu verkaufen, die sie wirklich interessieren.

Ziel ist es, den Profitcentern des Unternehmens - den Hunderten von Hubert Burda Media-Titeln und -Marken rund um den Globus - die Möglichkeit zu geben, die dritte Einnahmequelle selbst zu generieren, indem sie ihnen eine Reihe von einfach zu bedienenden Selbstbedienungstools zur Verfügung stellen. Derartig ausgestattet übernehmen die Profitcenter die Verantwortung für die Generierung von Drittmitteleinnahmen.

Die Ergebnisse

Dank Drupal und Acquia Lift ist Hubert Burda Media nun in der Lage, sich besser mit seinen Nutzern auszutauschen und deren Interessen zu verstehen. Durch personalisierte Inhalte und Angebote macht Hubert Burda Media seine digitalen Titel für seine Nutzer noch wertvoller und interessanter und eröffnet neue Möglichkeiten, sich und seinen Partnern eine dritte Einnahmequelle zu erschließen.

"Mit Acquia Lift haben wir einen Rückkanal zum Benutzer. Wir nutzen diese Beziehung, um bessere und genauere Profile zu erstellen, die wiederum dazu führen, dass bekannte Benutzer Inhalte und Produkte liefern können, die sie wirklich interessieren ... Empfehlungen und Personalisierungen, um unsere Geschäftsziele zu erreichen." - Matthias Möller, Leiter Projektmanagement, Hubert Burda Medienstelle des CTO

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