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Liefern Sie die CX, die erwartet wird: Customer Experience Trends Report

WORUM GEHT ES?

What's Covered
  • Die kritischen Aspekte einer Erfahrung, die von Marketern berücksichtigt werden sollten
  • Die Richtlinien, die Markenverantwortliche beim Umgang mit Kundendaten beachten sollten
  • Fragen, die Sie sich stellen sollten, um die Erwartungen der Kunden in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit besser zu erfüllen
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Es ist kein Geheimnis mehr. Marken müssen im Bereich CX viel besser abschneiden.

Nur 10 % der Verbraucher sind der festen Überzeugung, dass die meisten Marken die Erwartungen an eine gute Erfahrung erfüllen. 82 % der Marketer glauben jedoch, dass ihre Marken die Kundenerwartungen erfüllen. Dies sollte als Weckruf für Marketer dienen, dass sie es besser machen müssen!

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Acquia CX Report

Die zweite jährliche Umfrage von Acquia unter mehr als 6.000 Kunden und 600 Vermarktern hat deutlich gemacht, dass Kunden eine bequeme, personalisierte Erfahrung wollen. In unserem E-Book, "Liefern Sie die CX, die erwartet wird: Customer Experience Trends Report" fassen wir die wichtigsten Ergebnisse zusammen, die Marketer bei der Bereitstellung einer besseren CX berücksichtigen sollten.

Erfahren Sie mehr über:

  • Die kritischen Aspekte einer Erfahrung, die von Marketern berücksichtigt werden sollten
  • Die Richtlinien, die Markenverantwortliche beim Umgang mit Kundendaten beachten sollten
  • Fragen, die Sie sich stellen sollten, um die Erwartungen der Kunden in Bezug auf Benutzerfreundlichkeit besser zu erfüllen

Laden Sie noch heute Ihr kostenloses Exemplar von "Deliver the CX They Expect: Customer Trends Report" herunter.

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