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Offrez leur l'expérience client qu'ils attendent: rapport sur les tendances de l'expérience client

CE QUI EST COUVERT

What's Covered
  • Les aspects critiques de l'expérience qui doivent être abordés par les spécialistes du marketing
  • Les directives que les responsables de la marque doivent suivre lors du traitement des données client
  • Des questions à se poser pour mieux répondre aux attentes de confort des clients
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Ce n'est plus un secret. Les marques doivent faire beaucoup mieux avec leur CX (Expérience Client).

Seuls 10% des consommateurs sont tout à fait d'accord pour dire que la plupart des marques répondent aux attentes d'une bonne expérience. Cependant, 82% des spécialistes du marketing pensent que leurs marques sont répondre aux attentes des clients. Cela devrait servir d'avertissement pour les spécialistes du marketing qu'ils doivent faire mieux!

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Acquia CX Report

La deuxième enquête mondiale annuelle d'Acquia auprès de plus de 6 000 clients et 600 spécialistes du marketing a montré clairement que les clients exigent une expérience pratique et personnalisée. Dans notre livre e-book, «Offrir l'expérience client qu'ils attendent: rapport sur les tendances de l'expérience client», nous résumons les principales conclusions que les spécialistes du marketing doivent prendre en compte pour offrir une meilleure expérience client.

Vous découvrirez:

  • Les aspects critiques de l'expérience qui doivent être abordés par les spécialistes du marketing
  • Les directives que les responsables de la marque doivent suivre lors du traitement des données client
  • Des questions à se poser pour mieux répondre aux attentes de confort des clients

Téléchargez dès aujourd'hui votre exemplaire gratuit de «Offrir l'expérience client qu'ils attendent: rapport sur les tendances des clients».

Téléchargez le deuxième rapport annuel CX