Mejores Prácticas del Sistema de Gestión de Contenido (CMS)

Conocer los entresijos de un sistema de gestión de contenido es extrañamente estimulante. Aprendiendo que es un sistema de gestión de contenidos (CMS) y de lo que es capaz de hacer es suficiente para que la mente fluya con ideas que parecen aplicables de inmediato.

Incluso podría tener razón sobre algunas de esas ideas. Aún así, un CMS tiene capacidades en expansión y detalles intrincados que requieren un poco de estudio antes de sumergirse en el contenido de su organización con su nueva y brillante herramienta.

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Afortunadamente, hemos hecho toda la capacitación y nos encantaría compartir nuestra guía de mejores prácticas de CMS de SparkNotes. 

5 prácticas recomendadas útiles para la gestión de contenido

Estos pueden parecer pasos fundamentales obvios, pero se sorprendería de la cantidad de organizaciones que no los desarrollan completamente. Tener estas mejores prácticas de administración de contenido establecidas desde cero asegurará que sus ideas más matizadas tengan algo sólido en lo que apoyarse. 

1. Desarrolle una comprensión clara de su público objetivo

No puedes administrar contenido sin entender para quién es. es solo un caos en ese punto, lo que genera tiempo, energía y recursos desperdiciados por contenido que no tiene un propósito claro.

Crear objetivos de contenido y definir su propósito debe comenzar con las personas a las que está sirviendo. Construiste un producto o servicio para resolver un problema que la gente tiene. Probablemente tengas una buena idea de quiénes son sin pensar demasiado (pero una plataforma de datos de clientes puede darle una idea súper clara que puede cambiar o solidificar sus suposiciones).

Este es el momento de duplicar y definir sus objetivos en función de esas personas. A qué desafíos se enfrentan? Por qué deberían querer tu producto? Qué ganan con su producto o servicio con respecto a su contenido? ¿Por qué deberían darte su dinero duramente ganado? Dónde quieren ver tu contenido? Lo estás entregando a lo largo del recorrido del cliente?

Responder a estas preguntas te ayudará a definir el propósito basado en la audiencia, sin el cual tu contenido estaría vacío. 

2. Establece un calendario de contenidos

Las mejores prácticas de flujo de trabajo de CMS comienzan con la planificación del contenido. Has identificado tu(s) público(s) objetivo(s); Ahora es el momento de hacer una buena investigación pasada de moda. Puede que sepas mucho sobre su producto o servicio, pero si no tienes contenido relevante para personas reales, todo lo que produzcas es solo una parte del ruido de Internet.

La investigación es crucial aquí. Tómese el tiempo para analizar lo que busca su audiencia y preste atención a los términos que utilizan, lo que informará su optimización de motores de búsqueda (SEO) y reducirá el lenguaje biz que puede alienar a las audiencias. (Tampoco es la forma en que la gente suele buscar). Es por eso que comprender claramente a su audiencia es el primer paso de todo este proceso.

Esta investigación es fundamental para armar un calendario de contenido que coincida con lo que quiere su audiencia. Un calendario de contenido es importante para su estrategia de contenido porque ayuda con la planificación, identifica qué temas están maduros para SEO, encuentra agujeros en sus planes editoriales y realiza un seguimiento de la frecuencia con la que publica sobre ciertos temas en toda la organización. 

Una vez que tenga una idea de lo que busca su audiencia, realice ingeniería inversa de sus consultas en preguntas que su organización pueda responder y problemas que pueda resolver. Por lo general, es bastante claro por qué las personas buscan cualquier producto o servicio, incluido el suyo: Quieren hacer que algún aspecto de sus vidas o trabajo sea más fácil, y están comprando lo que funcionará.

Entonces, explícales exactamente cómo tu producto hace eso. Muéstreles formas en que su existencia mejorará y cómo sus empresas ahorrarán tiempo o dinero, todo gracias a su oferta.

Luego, cuando tenga una buena lista de temas de resolución de problemas que se alineen con su producto resolviendo sus problemas, tendrás un calendario de contenido sustancioso que coincida con la intención de búsqueda de la audiencia.

3. Establezca convenciones uniformes de etiquetado y nomenclatura para el contenido

Sin embargo, un calendario en sí mismo no es suficiente. Debe aplicar las mejores prácticas de administración de contenido en toda la organización, y muchas organizaciones tienen más de una oferta con más de unos pocos usos aplicables. Traducción? El contenido que se enfoca en un problema no debe mezclarse con contenido que resuelve un problema no relacionado.

Las convenciones de etiquetado y nomenclatura son una forma segura de saber qué y dónde está su contenido, lo que le permite servir mejor el contenido correcto a las personas adecuadas .

Piénselo de esta manera: tengo una empresa que vende artículos de golf, fútbol y béisbol. Las convenciones granulares de nomenclatura y etiquetado servirán para obtener mejores resultados que agrupar todo en una categoría genérica. Etiquetar detalles específicos como "calzado de golf" es la diferencia entre que alguien obtenga contenido específico para su consulta de "calzado" versus recibir todo el contenido relacionado con el golf y dejar que lo analicen.

Olvídate de eso. Es más probable que reboten por completo e ingresen palabras clave específicas como "zapatos de golf"; de hecho, es probablemente donde comenzó su búsqueda. Y los resultados? Páginas web que conducen a competidores, lo contrario de lo que quieres.

El SEO es un enfoque organizacional importante y continuará siéndolo mientras Google y otros motores de búsqueda controlen cómo las personas encuentran cosas en línea. Gartner informó que el 72.2% de los presupuestos generales de marketing se destina a canales digitales puros, y el 10.5% de eso se dedica al SEO. ¹ Esa es una gran cantidad de cambios sobre la mesa que merece un lenguaje de búsqueda bien informado,con etiquetado, taxonomías e investigación detrás de él.

Crear un sistema de términos y etiquetas que se relacionen con su contenido y con la forma en que las personas lo buscan es la forma más inteligente de personalizar los resultados que mejor se adapten a la intención de búsqueda.

4. Establecer sistemas de monitoreo y mantenimiento de contenido

Vivimos en un mundo de cambio casi constante. Los seres humanos son la variable más grande que existe. Nuestras necesidades y deseos cambian con el flujo y reflujo de la tecnología y el mundo que nos rodea.

Eso significa que tu contenido no es algo que estableces y olvidas. Claro, hay cosas perennes, pero una gran parte de mantener el contenido relevante es monitorearlo y hacer actualizaciones. No es difícil mantener y actualizar el contenido de forma continua. Cuando sigues afinando el contenido que tienes, estás invirtiendo en su valor de cola larga. 

Anteriormente hablamos sobre las mejores prácticas de flujo de trabajo de CMS; monitorear y mantener su contenido es una tarea recurrente que es una parte crítica de ese flujo de trabajo. Por qué recrear contenido cuando puedes actualizarlo? El valor de SEO permanece intacto, no estás eclipsando el contenido con casi duplicados, y le estás diciendo a tus lectores que te importa lo suficiente como para seguir yendo a tu biblioteca de contenido para asegurarte de que esté en plena forma.

Y para quién estás haciendo eso? Ellos.

5. Mide tus resultados

Otro paso recurrente: el seguimiento de métricas, porque si no estás midiendo los resultados para informar estrategias futuras, no estás cerrando el círculo de mejores prácticas de CMS.

Los resultados que mida pueden decirle mucho sobre cómo interactúa su audiencia con su contenido, nuevas audiencias, temas de contenido en los que apoyarse y temas para reevaluar. Sin estos datos, estás corriendo en la oscuridad.

Tómese el tiempo para ver los frutos estadísticos de su trabajo y aplique esas perspectivas a sus próximos movimientos. Las estrategias basadas en datos son una buena respuesta cuando esos colegas con mentalidad empresarial que no saben muy bien lo qué los equipos de contenido hacen te visitan.

Controle el rendimiento de su contenido y adminístrelo en función de esas tendencias. Luego comience el ciclo de nuevo.

Comience con una plataforma CMS

Hacer todo eso sin un CMS es casi imposible. Las mejores prácticas de CMS son mucho más fáciles cuando todo está bajo un mismo techo.

Si está listo para reevaluar su CMS actual o acaba de comenzar con un CMS y no está seguro de por dónde empezar, le recomendamos que busque un sistema que admita cada una de estas mejores prácticas en un solo lugar: Acquia CMS . Forrester lo aclamó como un líder de la industria , por lo que está aprobado por analistas y vale la pena echarle un vistazo.

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¹ Gartner, El Estado de los Presupuestos de , Ewan McIntyre, Anna Maria Virzi, 12 de julio de 2021.