YMCA England & Wales
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Highlights
YMCA England & Wales besteht aus 116 Ortsverbänden und 90 Wohltätigkeitsläden, die jugendgerechte Programme und Events veranstalten.
Ohne Grafikdesigner an den einzelnen YMCA-Standorten fiel es ihnen schwer, bei allen Marketingmaßnahmen eine einheitliche Marke zu präsentieren.
Acquia DAM (Widen), inklusive der Anwendungen Assets, Insights und Templates.
Acquia DAM hilft der Organisation, eine konsistente Marke zu schaffen, indem es den lokalen YMCAs und Geschäften ermöglicht, hochwertige Marketingmaterialien zu erstellen.
Der Kunde
YMCA England & Wales ist eine gemeinnützige Organisation mit dem Ziel, Gemeinschaften zu gründen, in denen alle jungen Menschen teilhaben, mitwirken und sich entfalten können. Jeder ihrer 116 lokalen YMCAs und 90 Wohltätigkeitsläden organisiert Veranstaltungen und Programme zur Unterstützung dieser Mission.
Die Ausgangssituation
Obwohl die meisten YMCA-Standorte auf gemeinsame Ziele hinarbeiteten, hatten sie Schwierigkeiten, eine einheitliche Marke bei allen Marketingaktivitäten zu präsentieren.
Die Herausforderung
"Die YMCAs sahen aus, als ob sie in Silos arbeiteten", sagt Palmer Hestley, der ehemalige Director of Communications bei YMCA England & Wales. "Es wurde nichts konsequent umgesetzt. Die Leute benutzten Clip-Art, sie benutzten verschiedene Arten von Fotos. Das hat unsere Marke nicht besonders einheitlich aussehen lassen, und das hat uns ziemlich zugesetzt."
Die Ursache des Problems war vielschichtig und komplex. Professionelle und markengerechte Marketingmaterialien und digitale Assets waren im Unternehmen zwar vorhanden, aber niemand konnte sie in einem Wirrwarr von gemeinsam genutzten Ordnern finden. Da es an vielen Standorten keine eigenen Designer*innen gab, waren die Mitarbeiter*innen oft auf sich allein gestellt, wenn es darum ging, Kommunikations- und Marketingmaterialien für ihre jeweiligen Zielgruppen, Veranstaltungen und Aktivitäten anzupassen. Es musste etwas passieren – schnell.
Die Lösung
YMCA England & Wales wollte etwas verändern und beschloss, dass es an der Zeit war für eine Digital Asset Management (DAM)-Lösung. Und im Frühjahr 2018 implementierten sie Acquia DAM.
Eine zentrale, durchsuchbare Bibliothek
Acquia DAM speichert und katalogisiert nun alle Fotos, Bilder, Videos und andere digitale Assets in einer organisierten Medienbibliothek. Benutzer*innen können schnell und einfach nach Assets und Inhalten suchen, die auf spezifischen Parametern basieren, wie z. B. Geschlecht, Alter, Stimmung oder Aktivität.
Ein wirksames Empowerment-Tool
Jeder YMCA-Standort hat seine eigenen Veranstaltungen, Initiativen und Kommunikationsbedürfnisse. Mit Templates, einem Design-Tool innerhalb von Acquia DAM, können alle (ob Designer*in" oder nicht) von der Marke genehmigte Werbematerialien wie Flyer, Bilder für soziale Medien und Broschüren an die Bedürfnisse ihres jeweiligen Standorts anpassen.
Lokale YMCA-Veranstaltungen sind zum Beispiel ein häufiger Anwendungsfall. "Ich habe jetzt ein Tool, mit dem ich all diese Materialien erstellen und einen bearbeitbaren Teil einrichten kann, sodass die [YMCA-Mitarbeiter*innen] ein Datum oder einen Ort ändern können – aber der Rest ist vollständig auf die Veranstaltungsstruktur und die dazugehörige Marke abgestimmt", erklärt Palmer.
Vertrauensvolle Partnerschaft
Um inkonsistentes Branding zu bekämpfen und seinem Ruf als führender YMCA-Zweig gerecht zu werden, wusste YMCA England & Wales, dass es mehr als eine DAM-Plattform brauchte. Sie brauchten einen Partner, der genauso in ihren Erfolg investiert wie sie selbst. "Es war eher eine Partnerschaft, als eine bezahlte Dienstleistung, was natürlich auf lange Sicht besser ist", sagt Palmer über Acquia. "Wir haben eindeutig die richtige Wahl getroffen."
Die Ergebnisse
Markenstärke
"Mit einem digitalen Asset-Management-System können wir unsere Marke über alle unsere Kanäle hinweg pflegen, so dass jemand, der einen Flyer oder ein Video von YMCA sieht, sofort weiß, um welche Organisation es sich handelt und wofür diese steht", berichtet Palmer.
Menschen befähigen
YMCA England & Wales verfügt nun über ein Tool, das es den Mitarbeiter*innen ermöglicht, die Materialien an die jeweiligen örtlichen Gegebenheiten anzupassen, ohne die Konsistenz, Qualität und Professionalität der Marke zu gefährden. "Es sind immer noch Leute, die diese [lokalisierten] Designs machen, die keine Design-... [oder] Kommunikationsexpert*innen sind", bemerkt Palmer. Die Verwendung von Designvorlagen verringert jedoch erheblich das Risiko, dass in einem örtlichen YMCA Materialien erstellt werden, die nicht der Marke entsprechen.
Zeitersparnis
Die Markenpflege ist für Palmer und sein Team unglaublich zeitaufwendig. Acquia DAM sorgt dafür, dass YMCA England & Wales effizienter arbeiten kann. "Es hilft uns als Kommunikationsfachleuten, dass wir nicht immer das Gefühl haben, die Arbeit von allen kontrollieren zu müssen", sagt Palmer. "Wir können uns darauf verlassen, dass die Materialien, die produziert werden, on-brand sind."
Globaler Einfluss
"Wir sind die Gründungsbewegung, und ob es uns gefällt oder nicht, werden YMCAs auf der ganzen Welt auf uns schauen und sehen, wie wir die Dinge angehen", bekräftigt Palmer. Dank Acquia DAM kann YMCA England & Wales ein positives Markenbeispiel für YMCAs überall auf der Welt setzen.