Echte Kundenverbindungen in Echtzeit herstellen

Liefern Sie genau das, was der Kunde im Moment seiner Journey braucht. Orchestrieren Sie interessante Customer Journeys über das Web, E-Mail, Mobile, Social und andere Touchpoints für eine schnellere Konvertierung und relevanteres Engagement.

Give them street signs, alerts and directions
Beseitigen Sie Frustrationen während der Customer Journey
Das integrierte Journey Mapping Tool bringt das traditionelle Whiteboard auf eine digitale Ebene Entwerfen Sie Customer Journeys über verschiedene Channels, um Reibungsverluste zu vermeiden, schneller denn je zu konvertieren und die Kundenbindung zu erhöhen.
Plan a personalized trip

Weitere Informationen zum Mapping von Customer Journeys

Beispiele für Acquia Journey Use Cases

Akquisition-Targeting basierend auf Web-Verhalten

Identifizieren und aktivieren Sie kontextabhängige Anreize, um das Engagement bei wichtigen Schritten in der Journey zu personalisieren.

Cross-channel Challenger A/B JourneysCross-channel Challenger A/B Journeys

Testen Sie Angebote und Incentives über viele Channels, nicht nur über einen, und pushen Sie effektivere Angebote.

Transaktionshistorisch-basierte Cross-Channel-Angebote

Steigern Sie Cross- und Upselling, indem Sie E-Mail-, Text-, Social- und andere Angebote basierend auf Tageszeit, vergangenen Einkäufen und Präferenzen anreizen.

Automatisieren Sie Smart Facebook & Twitter Custom Audiences

Verwenden Sie CRM- und Web- / E-Mail-Verhaltensdaten, um benutzerdefinierte Kampagnen für soziale Zielgruppen zu automatisieren.

Führen Sie die Channel-to-Channel-Personalisierung durch

Nutzen Sie die Social Media-Posts Ihrer Kunden, um sachkundige, personalisierte E-Mail-Angebote zu erhalten

Besseren Kundendienst bietenBesseren Kundendienst bieten

Helfen Sie dem Kundenservice und dem Support, effizienter zu sein, indem Sie ihm Daten in Echtzeit zur Verfügung stellen und ihn mit Entscheidungsregeln leiten.