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Acquia Journey

Acquia Journey

Die beste Digital Experience über alle Kanäle, zu jeder Zeit

Die Lösung im Überblick: Acquia Journey

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Konvertieren Sie mehr Interessenten in Käufer. Definieren Sie die gesamte Kundeninteraktion programmatisch über alle Systeme. Bedienen Sie jeden Kunden bei jedem Schritt individuell mit dem richtigen Angebot im richtigen Channel.

Lösen Sie Kundeninteraktion mit dem richtigen Angebot und der richtigen Ansprache aus.

Orchestrieren Sie Ihr Omnichannel-Marketing und Ihre Werbemaßnahmen mit allen Kundendaten, um:

  • den Kontext zu Ihrem Angebot herzustellen: Pushen Sie je nach Kundenverhalten die richtige Message im Web, in E-Mails, auf Social Media Seiten, in Anzeigen und anderen Channels.
  • den Dialog zielführend zu gestalten: Lassen Sie die Journey die richtige personalisierte E-Mail, Anzeige, SMS, den Telefonanruf oder das In-Store-Erlebnis triggern.
  • eine großartige Customer Experience zu bieten: Gewinnen Sie neue Kunden, fördern Sie Cross- und Upselling bei Bestandskunden und Kundenbindungsprogramme.
Orchestrate your omni-channel marketing
Journey planning

Gestalten Sie personalisierte Customer Journeys

  • Planen Sie Ihre Strategie. Entscheiden Sie, wie Sie Web, E-Mail, Soziale Medien, Anzeigen, Contact Center, In-Store und mehr am besten einsetzen
  • Visualisieren Sie Ihren Journey-Plan.
  • Verbinden Sie alle Ihre bestehenden Marketing-Werkzeuge zu einem Kampagnen-System.
  • Zuhören und reagieren: Monitoren Sie die individuellen Kundenaktionen und reagieren Sie mit den besten Angeboten und Inhalten.

Forrester Research

Der Kunde nutzt eine Fülle von Touchpoints. Unternehmen optimieren diese Touchpoints dennoch isoliert. Damit verpassen Sie die gewinnbringenden Möglichkeiten einer kanlübergreifenden Kundenbindung.
Forrester Research

Acquia Journey Use Cases

  • Zielgerichtete Neukundengewinnung basierend auf dem Verhalten im Web

    Zielgerichtete Neukundengewinnung basierend auf dem Verhalten im Web

    Identifizieren und aktivieren Sie kontextabhängige Trigger, um die Einbindung bei wesentlichen Schritten in der Journey zu personalisieren.

  • Cross-Channel A/B-Tests in der Customer Journey

    Cross-Channel A/B-Tests in der Customer Journey

    Testen Sie Angebote und Anreize über viele Kanäle, nicht nur über einen einzigen und steigern Sie die Attraktivität Ihrer Angebote.

  • Cross-Channel-Angebote auf Basis der Kaufhistorie

    Cross-Channel-Angebote auf Basis der Kaufhistorie

    Steigern Sie Cross- und Upselling durch Triggern von E-Mail, Text, Social Media und anderen Angeboten je nach Tageszeit, früheren Käufen und Präferenzen.

  • Automatisieren Sie intelligente Facebook & Twitter Custom Audiences

    Automatisieren Sie intelligente Facebook & Twitter Custom Audiences

    Starten Sie personalisierte Social Media Kampagnen auf Basis von Verhaltensdaten aus CRM und Web/E-Mail.

  • Personalisieren Sie kanalübergreifend

    Personalisieren Sie kanalübergreifend

    Reagieren Sie wirksam auf Social Media Posts von Kunden mit personalisierten E-Mail-Angeboten..

  • Bieten Sie einen ausgezeichneten Kundenservice

    Bieten Sie einen ausgezeichneten Kundenservice

    Helfen Sie Ihren Kunden schneller weiter. Unterstützen SIe Ihren Kundenservice und Support mit Echtzeit-Daten aus allen Quellen und legen Sie regelbasierte Aktionen an.

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