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Acquia Journey

Machen Sie jeden Touchpoint für die Reise Ihres Kunden

Acquia Journey ist ein Omnichannel-Tool, das es Vermarktern ermöglicht von ihren Kunden zu lernen. Auf dieser Basis können zielgerichtet Touchpoints erstellt werden, die weitere Aktionen auslösen.

Beispiele für Acquia Journey Use Cases

Akquisition-Targeting basierend auf Web-Verhalten

Identifizieren und aktivieren Sie kontextabhängige Trigger, um das Engagement bei wichtigen Schritten in der Journey zu personalisieren.

Cross-channel Challenger A/B Journeys

Testen Sie Angebote und Incentives nicht nur über einen, sondern viele Channels, und pushen Sie bessere Angebote.

Transaktionshistorisch-basierte Cross-Channel-Angebote

Steigern Sie Cross- und Upselling, indem Sie E-Mail-, Text-, Social- und andere Angebote basierend auf Tageszeit, vergangenen Einkäufen und Präferenzen antreiben.

Automatisieren Sie Smart Facebook & Twitter Custom Audiences

Verwenden Sie CRM- und Web- / E-Mail-Verhaltensdaten, um benutzerdefinierte Kampagnen für soziale Zielgruppen zu automatisieren.

Führen Sie die Channel-to-Channel-Personalisierung durch

Nutzen Sie die Social Media-Posts Ihrer Kunden, um sachkundige, personalisierte E-Mail-Angebote zu erhalten.

Besseren Kundenservice bieten

Helfen Sie dem Kundenservice und dem Support, effizienter zu sein, indem Sie ihm Daten in Echtzeit zur Verfügung stellen und ihn mit Entscheidungsregeln leiten.

Verstehen Sie, was Ihre Kunden wollen, bevor sie es selbst wissen.

Mit dem integrierten Journey-Mapping-Tool und der Orchestrierungs-Engine von Acquia Journey können Sie Ihre Kunden oder Interessenten genau zur richtigen Zeit am richtigen Ort und auf dem richtigen Kanal erreichen.

Begeistern Sie Ihre Kunden mit Ihren bestehenden Martech, Adtech und Content

Acquia Journey integriert bereits verwendete Martech- und Adtech-Tools, sodass Sie Echtzeit-Kundendaten zusammenfassen und jeden Interessenten und Kunden vollständig verstehen können. Journey stattet Sie mit den richtigen Werkzeugen und Erkenntnissen aus, um Inhalte bereitzustellen oder Ihren Kunden dann ein Angebot zu machen, wenn diese am ehesten bereit sind, darauf einzugehen.

journey customer service mapping tool - martech integration

Weitere Informationen zum Mapping von Customer-Journeys