¿Qué es la Gestión de Información de Productos (PIM)?

La información del producto es la columna vertebral del comercio electrónico y las experiencias digitales de los clientes. Cada producto vendido en línea necesita suficiente información para dar a los compradores confianza en su compra sin ver o tocar el artículo físico. Esa información incluye todo, desde descripciones de productos y especificaciones técnicas hasta videos de productos y fotografías de 360º.

Para que esta información sea fácilmente accesible, debe almacenarse y administrarse en una fuente central desde la cual los equipos, especialmente los equipos globales, puedan colaborar. Los detalles del producto deben ser precisos, utilizables y respaldar la creciente necesidad de vender más productos en más plataformas, lo que hace que la gestión de información de productos (PIM) sea uno de los mayores desafíos para los minoristas en línea en la actualidad. Es por eso que el mercado de soluciones PIM es se proyecta que crecerá a $ 16 mil millones para 2025 (frente a $ 9 mil millones en 2020).

Aquí hay una inmersión profunda en lo que es PIM, quién lo necesita más y los beneficios que puede obtener al invertir en un sistema PIM.  

Qué es la Gestión de la Información del Producto?

PIM a menudo comienza con su equipo de comercialización, compra o adquisición cuando ordenan nuevos SKU y los ingresan en el sistema. La información del producto debe recopilarse, organizarse y convertirse en perfiles de productos a los que puedan acceder, actualizar y utilizar todos los que participan en el ciclo de vida del producto.

Qué Tipos de Información del Producto Deben Gestionarse?

La organización de productos en un sistema PIM comienza conlos atributos del producto. Incluyen todo, desde datos de productos hasta copias de productos, especificaciones técnicas, imágenes, videos y cualquier activo utilizado para respaldar, comercializar y vender un producto en línea. Toda esta información normalmente se distribuye entre diferentes departamentos, fuentes de datos y software. Un sistema PIM lo reúne todo en una fuente central que se puede utilizar para administrar listados de productos en todos los canales.

Con alguna configuración, puede actualizar la información del producto en su software PIM y hacer que los cambios se transmitan en cascada a través de las listas de productos desde su sitio web hasta Amazon. Estos son los tipos de datos incluidos en un sistema PIM:

• Datos del producto. Esta categoría incluye SKU, pesos, tamaños, asignaciones de catálogo, colores, ingredientes, materiales y otros datos básicos. Por lo general, lo administran los equipos de ingeniería y productos dentro de las herramientas ERP y PLM, y luego se sincroniza con un sistema PIM.

• Recursos digitales. Los activos digitales son información de productos como videos, fotografías, imágenes de 360°, ilustraciones, logotipos y contenido como manuales de usuario, tablas de tallas, hojas de venta y más. Los equipos pueden importar activos digitales relacionados con productos a perfiles de productos en un sistema PIM y combinar activos digitales con otra información para crear experiencias de cliente de mayor conversión.

• Contenido de marketing. El contenido de marketing incluye todo, desde la descripción en una página de detalles del producto hasta hojas de venta con características y beneficios. Es una combinación de hechos objetivos con mensajes impulsados por la marca para inspirar a los consumidores en su viaje de compra.

• Datos de marketing. Los datos de marketing incluyen palabras clave de optimización de motores de búsqueda (SEO), personas y pautas de marca. Las palabras clave de SEO proporcionan a los editores la inteligencia que necesitan para impulsar clasificaciones más altas en los motores de búsqueda, aumentar los resultados en el sitio y crear un uso más consistente de las palabras clave en todos los canales.

• Información localizada y regionalizada. Algunos productos tienen atributos específicos de un mercado o ubicación geográfica que los distingue.Esto incluye variaciones de idioma para marketing o copia legal, traducciones de moneda y medidas, imágenes que se adaptan a las normas culturales y más.
   

Quién Necesita PIM?

La información del producto es ingresada, actualizada y utilizada por muchos roles y departamentos (y API) en todas las organizaciones. Cuando hay tantos puntos de contacto, es vital que cada producto tenga un perfil de información precisa, actualizada y utilizable. Un sistema PIM gestiona los perfiles de productos para cada artículo de su catálogo, lo que permite almacenar, actualizar y publicar toda la información de su producto desde una fuente central de verdad.

Los sistemas PIM brindan a todos los equipos, individuos y procesos automatizados acceso global constante a información precisa del producto para vender y comercializar cada artículo en su catálogo. También facilita la creación y el cumplimiento de las experiencias de los clientes en línea. Estos son los roles que tienen más probabilidades de usar un sistema PIM todos los días.

GERENTES DE PRODUCTO
Los gerentes de producto utilizan las soluciones PIM para colaborar con otros equipos, especialmente marketing, para mantener información precisa del producto. Cada vez que cambian las especificaciones en el ciclo de vida de un producto, el gerente de producto puede cambiar los datos en la herramienta PIM y enviar alertas y actualizaciones automáticas a los colaboradores.

La información precisa del producto y la flexibilidad son componentes críticos de una gestión de productos exitosa. Las necesidades de los clientes y los productos cambian todo el tiempo, y los gerentes de productos deben mantenerse al día. Los sistemas PIM les brindan el control y la agilidad necesarios para entregar constantemente información actualizada y precisa del producto, sin importar cuándo o cómo evolucione.

COMERCIALIZADORES DE PRODUCTOS
Los comercializadores de productos confían en los sistemas PIM como fuente central de información de productos. Al combinar una plataforma PIM con una solución de gestión de activos digitales (DAM), los especialistas en marketing de productos pueden solicitar y asignar redacción, fotografía y videografía para nuevos productos desde una herramienta centralizada. Una vez que los activos digitales están completos y en el sistema DAM, los comercializadores de productos pueden asignar los activos apropiados a la lista maestra de productos en la solución PIM.

Los sistemas PIM brindan a los especialistas en marketing de productos las herramientas que necesitan para contar una narrativa de producto consistente en todos los canales. Cuando se combinan las soluciones PIM y DAM, los especialistas en marketing de productos pueden controlar cómo su audiencia ideal ve la historia de un producto y qué imágenes mostrar en una página de detalles del producto.

CREADORES
Todos en los equipos creativos trabajan en estrecha colaboración con los productos y necesitan información precisa del producto en cada paso. Los redactores, fotógrafos, videógrafos, diseñadores y otros pueden optimizar sus flujos de trabajo diarios con un sistema PIM. La información del producto, como la copia de marketing, se puede introducir y crear en la solución PIM. Y brinda a todos los creadores acceso bajo demanda a la información de producto más precisa disponible en cualquier parte del flujo de trabajo. Además, cuando se combina con una plataforma DAM, los equipos pueden acceder a los activos desde un sistema centralizado, lo que garantiza una fuente de verdad para el contenido.

GERENTES DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Los gerentes de comercio electrónico necesitan listados de productos actualizados para enviar a plataformas de sindicación, editores y mercados como Amazon. Cuando los datos del producto o el contenido cambian en el sistema PIM, los gerentes de comercio electrónico reciben una alerta para distribuir la nueva información. Y con la configuración correcta, los cambios se pueden implementar automáticamente.

PIM para el comercio electrónico se está convirtiendo rápidamente en una necesidad. Los gerentes de comercio electrónico necesitan información de producto 100% consistente, confiable y completa para ofrecer experiencias de cliente superiores.

AGENCIAS
El software PIM ayuda a las agencias a acceder y enriquecer la información de productos de sus clientes. Con la tecnología PIM, los socios de la agencia pueden sindicar información de productos a mercados, editores impresos y otros canales de comercio electrónico.

Con acceso a la información del producto, las agencias pueden optimizar las descripciones de los productos, las listas de características y otros contenidos de marketing. Si están utilizando una solución DAM y PIM combinada, pueden asociar activos digitales con listados de productos y configurar exportaciones en el sistema que contienen la información única del producto requerida por cada canal.

Beneficios de la Gestión de la Información de Productos

Los beneficios de un sistema PIM llegan a muchos departamentos y van desde la sincronización de listados de productos en todos los canales hasta el lanzamiento de productos más rápidamente. Los equipos de productos, marketing, comercio electrónico y creatividad se benefician de la eliminación del uso de hojas de cálculo, la búsqueda en correos electrónicos de los archivos correctos y la creación de listados de productos de mayor calidad.

El software PIM permite a las organizaciones:

• Lanzar productos más rápido al eliminar las entregas manuales, la entrada de datos redundantes y las búsquedas inútiles de fotos de productos faltantes, copias aprobadas y más. Acelere la velocidad de comercialización mediante la gestión de jerarquías de productos, variantes, atributos, activos y más en un solo sistema.
   
• Proteja su marca asegurándose de que las especificaciones y el contenido precisos lleguen a los sitios de comercio electrónico. Mejore la precisión de su listado de productos para reducir las revisiones negativas y las devoluciones y para crear historias de marketing convincentes.
   
• Ingrese los datos una vez y nunca vuelva a ingresarlos nuevamente. Una herramienta PIM ingiere y gestiona datos de productos de sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP) y gestión del ciclo de vida del producto (PLM) y los transmite a plataformas de sindicación de comercio electrónico, editores y socios de impresión.
   
• Acelere las aprobaciones mediante el uso de notificaciones automatizadas para etiquetar a los gerentes de productos, comercializadores de productos, representantes legales y otras personas que necesitan firmar antes de que los listados se publiquen.
   
• Gane a los compradores y supere a sus rivales con mejores listados de productos. Cuando las marcas administran una lista central de productos en lugar de docenas, sus equipos pueden invertir más tiempo en el ajuste fino de la copia y las imágenes.
   
• Automatice los pasos manuales. Minimice las tareas simples pero lentas necesarias para llevar el contenido de su producto desde la creación hasta los clientes, dentro y fuera de línea.
   
• Preparación para la distribución omnicanal. Organice el contenido del producto para la sindicación centralizada en sitios web, catálogos digitales e impresos y miles de canales de comercio electrónico.
   

Lo Que PIM No Es

MDM, PXM, DAM, PIM. . . hay más de 8000 tecnologías de marketing en el mercado, lo que dificulta saber qué acrónimo (es decir, solución) hace qué, especialmente cuando el software se acumula y comparte funciones y beneficios superpuestos. Hemos hablado mucho sobre lo que hacen los sistemas PIM, pero puede ser difícil diferenciar entre PIM y otros sistemas que manejan información de productos. Aquí hay un vistazo a algunas soluciones que a menudo se confunden con el software PIM.

PDM

La gestión de datos de productos (PDM) es el proceso de organizar los datos de diseño y la información de ingeniería para un producto en una ubicación. El software PDM está diseñado para ingenieros administrando información compleja de productos y proporciona una forma de llevar esa información a los canales posteriores.

Un sistema PDM eficaz contiene todos los datos relevantes del producto y las especificaciones de proceso para la fabricación, de modo que los usuarios de los equipos de ingeniería puedan acceder fácilmente a ellos. El software PDM también permite a los usuarios administrar pedidos, realizar un seguimiento de los cambios y las revisiones, generar listas de materiales (BOM) y más. Este sistema es beneficioso para los especialistas en marketing porque incluye la información que necesitan, pero puede ser ineficiente porque generalmente requiere que accedan a estos datos a través de hojas de cálculo. También puede prohibirles agregar directamente descripciones de productos, activos digitales o listas de características.

MDM

Una solución de gestión de datos maestros o MDM es un sistema centralizado que gestiona una variedad y un alcance más amplios de la información de la empresa que un sistema PIM. El software MDM funciona con información de productos, pero agrega más, incluida información sobre clientes, proveedores, finanzas, activos y mercados. Las organizaciones utilizan sistemas MDM para agregar toda la información que consideran crítica para el negocio en un sistema al que cualquier persona dentro de la organización puede acceder. Sin embargo, no necesariamente optimizará los listados, por lo que es posible que su inventario no se encuentre y se venda en línea o en catálogos impresos tan fácilmente.

PXM

Software de gestión de la experiencia del producto (PXM) le ayuda a sincronizar el recorrido del cliente con la información del producto y el contenido digital en todos los canales. Es esencialmente una combinación de tecnologías que tienen soluciones PIM y PRESAen su base. Sin embargo, el software PXM se centra más en la optimización del viaje que en los detalles de PIM. Al combinar DAM y PIM con otras herramientas clave, tiene una evolución ideal para crear experiencias de cliente excepcionales.

Capacidades de Gestión de la Información del Producto

Ahora que sabe qué es y qué no es PIM, es bueno comprender más sobre cómo las herramientas PIM ayudan a ensamblar el contenido del producto con agilidad y facilidad a través de experiencias y canales digitales.

Aquí hay una breve descripción general de las capacidades más comunes del sistema PIM:

• Centralice el contenido del producto. Reúna audio, imágenes, textos de marketing, videos, datos de productos,, archivos PDF y otros documentos en un solo lugar.
   
• Enriquezca los listados de productos para el comercio electrónico. Importe las especificaciones del producto desde un sistema ERP, PLM o MDM ascendente. Verifique la integridad de los datos, asocie activos con productos, sindique datos a plataformas de comercio electrónico y más.
   
• Organice el contenido para aumentar el uso. Categorice el contenido, organícelo con metadatos e informe búsquedas por facetas, predictivas y de palabras clave.
   
• Acceda a contenido relevante. Use páginas de inicio de sesión de marca, mensajes de tablero y acceso basado en tiempo para administrar quién puede acceder al contenido.
   
• Distribuya el contenido del producto a través de los canales. Utilice enlaces compartidos, códigos de inserción y portales para compartir contenido. Mantenga un activo maestro y actualice las versiones en línea en todas partes para crear una vez, publicar en todas partes (COPE).
   
• Automatice los flujos de trabajo relacionados con el contenido. Realice conversiones de imágenes y videos sobre la marcha. Utilice portales de actualización automática y flujos de trabajo de varias etapas para configurar procesos repetibles.
   
• Administre usando controles granulares. Defina roles, grupos de activos y datos de solo lectura para proteger la información del producto.
   

Con estas capacidades de PIM al alcance de su mano, su organización puede vender más productos en más ubicaciones en línea, optimizar los flujos de trabajo de contenido, lanzar productos más rápidamente y potenciar las experiencias omnicanal de los clientes.

Preguntas frecuentes sobre la gestión de la información de productos

Ahora que sabe más sobre cómo funciona el software PIM, quién lo usa y qué capacidades ofrece, es posible que tengas algunas preguntas, como "Qué tan pronto puedo obtener un sistema PIM?" Aquí hay tres de las preguntas más frecuentes sobre PIM.

Cómo Funciona un PIM?

Una solución o herramienta PIM funciona mediante la racionalización de los procesos internos para que las organizaciones puedan ofrecer información de productos consistente, precisa y de alta calidad a los clientes. Con una herramienta PIM, cada pieza de información asociada con un producto vive en un perfil maestro dentro del sistema. Los usuarios designados o un administrador del sistema pueden importar datos de productos de sistemas o fuentes externos a la plataforma PIM.

La herramienta PIM también permite a los usuarios enriquecer los datos del producto con copias de marketing o activos digitales, notificar a los colaboradores para que tomen medidas y proporcionar a los socios de comercio electrónico, editoriales impresas, sitios web y otros canales exportaciones actualizadas que contienen la información más reciente del producto.

Cómo Elegimos la Solución PIM Adecuada?

Al igual que cualquier otra decisión de software, no hay una fórmula exacta para esta elección, pero puede comenzar por levantar su hoja de ruta. Qué está tratando de resolver en toda su organización? Quieres vender más productos a través de más canales? Aumentar la calidad de la lista de productos? Mejorar la eficiencia de su flujo de trabajo de contenido?

Con una visión clara de los desafíos que desea superar, puede comenzar a comparar las soluciones PIM en función de cómo se integran con su pila de tecnología de marketing existentes (martech) y cuánto agregan a sus costos (o cuánto le ahorran dinero y tiempo).

Por qué debemos invertir en la gestión de información de productos?

Debes invertir en un sistema PIM si quieres que los clientes se sientan más seguros comprando tus productos en cualquier canal. Cuando tienen suficiente información del producto de alta calidad para reemplazar la experiencia de examinarlo en la tienda, su marca puede aumentar las ventas, construir lealtad a la marca y vender en más canales. Los sistemas PIM ayudan a lanzar productos más rápidamente, automatizan los pasos en la creación y sindicación de contenido y preparan sus productos para ladistribución omnicanal.

con el mercado PIM en aumento, los sistemas PIM ya encabezan las listas de deseos de muchos minoristas de comercio electrónico. Si están en la parte superior de la suya o si estás interesado en aprender más sobre La solución PIM de Acquia , solicite una demostración hoy.