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Skalierung im Zeitalter digitaler Beschleunigung

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Da die COVID-Pandemie die Geschwindigkeit und den Umfang der digitalen Transformation beschleunigt, wird die Fähigkeit, schnell und sicher zu skalieren, über den Erfolg in dieser neuen Unternehmenslandschaft entscheiden. Und es gibt zwei Dinge, die skaliert werden müssen: Kundenerfahrung (CX) und Mitarbeitererfahrung (EX).

Da das Kundenerlebnis und das Mitarbeitererlebnis zunehmend oder sogar in erster Linie digital sind, stellen sich den Marken nun häufig Fragen zur Skalierung:

  • Ist meine Website so ausgestattet, dass sie neue CX-Anforderungen wie Online-Handel oder Personalisierung erfüllt?
  • Ist meine Website in der Lage, mehr Besuche zu bewältigen?
  • Können wir problemlos neue digitale Eigenschaften hinzufügen und gleichzeitig die Markenkonsistenz und -konformität wahren?
  • Ist mein Intranet für Remote-Mitarbeiter geeignet?
  • Wie können wir das Engagement von Mitarbeitern aus der Ferne unterstützen, einschließlich Onboarding und Schulung? 

Laden Sie "Skalierung im Zeitalter digitaler Beschleunigung" noch heute herunter und erfahren Sie, wie Marken wie Charles Schwab und Nestlé Purina diese Herausforderungen erfolgreich gemeistert haben.

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