O gerenciamento da experiência digital em um mundo multicanal requer uma plataforma abrangente que combine o gerenciamento de conteúdo e o gerenciamento de dados do cliente.
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Excelência na experiência do cliente agora e no futuro requer a entrega consistente de conteúdo relevante e personalizado em todos os dispositivos, canais e modalidades. Para que as marcas façam isso de forma eficaz, elas precisam integrar os dados do cliente com a criação rápida de conteúdo.
As empresas precisam de uma plataforma de experiência digital (DXP) que combine o gerenciamento de conteúdo com o gerenciamento de dados do cliente.
Neste e-book, você aprenderá sobre os fundamentos para a criação e implantação de experiências digitais que fazem a diferença, que são:
O que você precisa em um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) para criar conexões com os clientes
Os benefícios de um CMS de código aberto
O que você precisa em uma plataforma de dados de clientes (CDP) para fornecer experiências personalizadas
