Como Transformar a Experiência Digital do Cidadão

Os cidadãos esperam que as agências e órgãos públicos e governamentais melhorem e entreguem os serviços digitais da mesma maneira que consomem serviços pagos. Neste eBook abordamos os principais desafios para chegar lá.

As tecnologias estão transformando todos os setores - e o governo não é exceção. A sua organização pode oferecer experiências simplificadas e personalizadas na web e serviços online que os constituintes esperam? Hoje, os órgãos públicos, sejam eles federais, estaduais e municipais, buscam melhorar a maneira como se relacionam com o cidadão online e como prestam serviços públicos. Adicionalmente, a Lei 14.129 de 2020, em plena pandemia, estabeleceu que serviços públicos, antes oferecidos fisicamente, agora devem ser oferecidos também de maneira digital.

Aqui, veremos mais de perto os desafios, benefícios e as próximas etapas dessa jornada - e como as organizações podem permitir que o cidadão colha o benefício de uma abordagem aberta e colaborativa para serviços digitais

A Acquia está comprometida com o setor público de maneira global, com vários clientes desde de os EUA, agências da União Européia e o Governo da Austrália. A Acquia oferece infraestrutura e pessoal para ajudar a resolver os desafios digitais que o governo enfrenta. Qualquer serviço digital deve ser adaptado aos requisitos individuais de cada agência, de um pequeno conselho municipal a um grande departamento do governo federal. Requisitos, como acessibilidade e regulações devem ser cumpridos. 

A abordagem mais eficaz e eficiente envolve a construção de plataformas que podem ser colaborativas e que outros possam construir e usar os recursos através de APIs. A plataforma da Acquia é aberta, de código aberto e construída para priorizar a API, tornando mais fácil atender às necessidades específicas de uma organização e se adequar ao seu ambiente.