Report

Relatório de CX da Acquia de 2021 - Brazil Edition

What's Covered?

What's Covered
  • Tendências globais na adoção da tecnologia de marketing e experiência do cliente (CX) 
  • Como as organizações estão dinamizando sua estratégia de CX em meio a interrupções relacionadas à pandemia e demandas de privacidade elevadas
  • Como o uso de dados primários de clientes pode ajudar os profissionais de marketing a preencher a lacuna de confiança com os consumidores
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ATUALIZE A CX DIGITAL QUE SUA MARCA OFERECE 

Ninguém sabe totalmente o efeito de longo prazo que a Covid-19 terá nas sociedades ou economias regionais. Mas o impacto que ela está tendo nas marcas está ficando mais claro a cada dia. A fidelidade do cliente às marcas é baixa, e o custo de conquistar novos clientes é alto. Os profissionais de marketing precisam se concentrar em criar e manter o engajamento de cada cliente.

Para o nosso novo e-book, “Forneça uma CX digital moderna: um guia para inovadores de marketing”, trabalhamos com Vanson Bourne para registrar as opiniões de 8.000 consumidores e 800 profissionais de marketing na Austrália, Brasil, França, Alemanha, Japão, Cingapura, Reino Unido e Estados Unidos.

Os comportamentos dos clientes mudaram durante a crise e podem não voltar às normalidades  do período antes da pandemia. A pesquisa explora mudanças nas expectativas de marketing e do consumidor sobre CX e privacidade. Baixe este relatório de pesquisa para saber como os profissionais de marketing podem transformar sua CX de maneiras fundamentais e impactantes para os negócios.

 

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