Acquia Cloud Platform Datenblatt
Entwicklung, Bereitstellung und Verwaltung digitaler Erfahrungen mit der Acquia Cloud Platform
Die Customer Journey hat sich im Prinzip seit vielen Jahren nicht verändert. Was sich geändert hat, sind all die Möglichkeiten, die wir haben, um mit den Kunden in Kontakt zu treten.
Das Kundenerlebnis umfasst heute sowohl physische als auch digitale Kommunikationskanäle.
Dies ermöglicht die Interaktion über viele Geräte, Anwendungen und Webseiten hinweg.
Während die Schritte im Grunde die gleichen bleiben, wird der Pfad zu einem komplizierten Labyrinth. Um das Gesamtbild zu erhalten, müssen alle diese Interaktionen auf einer einzigen Digital Experience Platform zusammengeführt werden.
Digitale Teams benötigen eine flexible und skalierbare Plattform, die digitale Interaktionen am richtigen Ort, zur richtigen Zeit und auf dem richtigen Gerät unterstützt.
Was sich verändert, ist der zunehmende Bedarf an Erfahrungen, die eine nahtlose Interaktion zwischen den vielen Geräten des Kunden ermöglichen.