ACQUIA FOR EMPLOYEE EXPERIENCE

Créez des expériences qui alignent les équipes, améliorent la culture d'entreprise et mobilisent les employés par rapport à la mission de l'organisation.

Pourquoi Acquia For Employee Experience

Selon Gartner, « les organisations dont les employés sont largement satisfaits de leur expérience sont 48 % plus susceptibles d'atteindre leurs objectifs de satisfaction client. Ces organisations sont 89 % plus susceptibles d'atteindre leurs objectifs d'innovation. Enfin, elles sont 56 % plus susceptibles d'atteindre leurs objectifs de réputation. »

GARTNER
L'impact de la réduction des coûts sur l'expérience des employés et les résultats des talents, Matthias Graf, 25 mars 2020

Quand l'expérience client rencontre l'expérience employé

Les environnements de travail deviennent de plus en plus numériques. De plus en plus d'employés optent pour le télétravail. Un tel contexte exige une Expérience Employé exceptionnelle. Une Expérience Employé exceptionnelle unifie et connecte les employés. La productivité augmente, de même que le moral de l'entreprise.

La Digital Experience Platform d'Acquia apporte aux équipes IT et aux DRH les fondations nécessaires pour collaborer et offrir aux employés la même qualité d'expérience que celle proposée aux clients.

Accéder au contenu de l'entreprise

S'assurer que les employés sont au courant des dernières informations concernant l'entreprise est essentiel pour votre activité. Il peut s'agir des derniers développements produit, de nouveaux programmes d'avantages sociaux ou d'autres informations pertinentes.

Les employés qui sont « au courant » se sentent valorisés et connectés.

Découverte

Découvrir rapidement le contenu

Les employés doivent pouvoir trouver facilement toutes les informations pertinentes pour exécuter leurs tâches. Qu'ils aient besoin de lire les dernières statistiques de l'entreprise, de trouver un webinaire récent ou d'obtenir des informations sur la concurrence, toutes ces informations doivent être facilement accessibles.

Connectivité

Connexion à toutes les applications Employé

La disponibilité du contenu n'est qu'une pièce du puzzle de l'expérience employé. Les employés interagissent chaque jour avec de nombreux systèmes, notamment des systèmes d'avantages sociaux, de paie, etc. Votre expérience employé doit leur permettre d'accéder facilement aux systèmes qu'ils utilisent le plus.

Acquia CMS, au coeur d'Acquia Employee Experience, dispose de modules prédéfinis pour connecter vos applications internes à votre expérience employé, simplifiant ainsi les connexions.

Communiquer et collaborer

Avec l'augmentation récente du nombre de télétravailleurs, il est vital que les employés aient la visibilité sur les workflows de leur équipe. Cette visibilité améliore leur efficacité et renforce leur moral en leur montrant l'impact de leur travail sur les progrès de l'entreprise.

Intelligence

Connaissez vos employés

Offrir des expériences pertinentes et personnalisées aux clients est une priorité absolue lorsqu'il s'agit de créer des expériences digitales. Pourquoi l'expérience employé ne serait-elle pas elle aussi une priorité absolue ? Mieux connaître chaque employé et lui offrir une expérience personnalisée améliore sa connexion, son alignement et sa productivité.

Avec Acquia CDP et la personnalisation vous pouvez en savoir plus sur vos employés et leur fournir un contenu pertinent pour améliorer leur efficacité.

Cas d'usage

Acquia Employee Experience

Acquia Employee Experience aide les DRH à augmenter la productivité et la satisfaction des employés.

Lire l'e-book

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Calendar
Gestion d'événements

Créez des landing pages attrayantes pour les événements et communiquez le calendrier à venir de l'entreprise à tous les employés.

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Hand Holding Shapes Ball
Gestion des connaissances

Comprenez les besoins de vos employés pour leur offrir des expériences personnalisées.

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Man with Small Men
Communications des cadres

Permettez à vos cadres de communiquer les nouvelles importantes concernant l'entreprise.

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Three Chat Message Bubbles
Actualités de la société

Communiquez les informations importantes concernant l'entreprise à partir d'une source centrale pour assurer l'alignement de l'organisation.

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Computers Connecting
Collaboration

Permettez aux employés de voir les activités des autres. Ils sauront ainsi comment mieux aligner leurs contributions pour faire progresser la mission de l'entreprise.

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Multiple trajectories on a line graph
DONNÉES ET PERSPECTIVES

Renseignez-vous sur le type d'informations recherchées par vos employés et anticipez leurs besoins

Vous êtes en bonne compagnie

Sealed Air : étude de cas

 



 

Acquia DX Alliance : le plus grand écosystème de partenaires MACH au monde

Acquia DX Alliance est une communauté ouverte de partenaires technologiques. Cette communauté favorise la collaboration grâce à un réseau composable de fournisseurs technologiques leaders. Ils offrent tout un choix de produits et fournissent conjointement des solutions interopérables qui étendent les fonctionnalités d'Acquia Open DXP. La création d'une robuste communauté de partenaires technologiques permet à Acquia et à ses partenaires de mieux répondre à l'évolution rapide des besoins des clients.

Principales caractéristiques
Architecture flexible
Modèles opérationnels flexibles
Répondez aux besoins uniques de votre entreprise et de vos employés, face à l'adoption de modèles de travail hybrides et à distance. Répondez aux exigences futures à mesure que de nouveaux besoins et de nouvelles technologies apparaissent.
Expérience composable
Avec une architecture composable, votre organisation est agile et peut intégrer, étendre, personnaliser et optimiser de façon fluide les expériences de chaque employé.
Informations composables
Alignez l'ensemble de votre entreprise sur les attentes de vos clients. Veillez à ce que leurs besoins soient satisfaits. Améliorez leur expérience et leurs résultats grâce aux informations et aux éclairages dont ils ont besoin pour être efficaces.
Parcours composables
Fournissez à tous vos employés de manière proactive des ressources personnalisées de grande qualité et évitez-leur des recherches sans fin.
Contenu composable
Pour répondre aux attentes de vos employés, adoptez une agilité maximale grâce à laquelle ils pourront prendre des décisions informées. Permettez à tout utilisateur, avec les autorisations appropriées, d'assembler et de contrôler les expériences employé.
Designs composables
Nous proposons une approche de type « configuration » et non une approche de codage. Vous pouvez contrôler votre expérience sans avoir à écrire de code. Vous ne partez jamais de zéro.
Capacités composables
Avec JSONAPI, GraphQL et la prise en charge native de points de terminaison REST personnalisés, nous définissons le modèle « Hybrid Headless .» Ce modèle répond à vos besoins de connectivité et assure une distribution flexible, sans rien manquer.
Piles composables
Évoluez à l'infini tout en maintenant une visibilité globale et un contrôle sur la totalité de l'expérience offerte par votre entreprise.
Connectivité
Données démocratisées
Offrez à vos employés des informations démocratisées, consultables et immédiatement accessibles leur permettant d'exercer leur meilleur jugement et d'améliorer l'expérience client.
Des décisions rapides et fiables
Autonomisez vos employés en facilitant leurs interactions avec les clients et augmentez ainsi la fidélité client.
Développer une culture
Favorisez la croissance à long terme. Utilisez des « personas » employés pour mettre en évidence la diversité des besoins, les styles de travail des employés et les types d'informations qui les aideront à se développer professionnellement et à faire progresser l'entreprise.
Cultiver les talents
Développez une meilleure culture et fidélisez les meilleurs talents. Les employés qui travaillent dans des entreprises offrant une expérience client fluide sont plus susceptibles de déclarer leur environnement de travail ouvert et épanouissant.
Collaboration
Favorisez la coordination entre les services et donnez à chacun, avec les autorisations appropriées, la possibilité de créer et de déployer du contenu.
Connectivité
Intégration avec les principales applications opérationnelles - paie, avantages sociaux, systèmes RH, etc. sur une plateforme ouverte.
Découvrir
Trouvez du contenu structuré ou non structuré dans toute l'entreprise.
Compréhension du langage naturel
Utilisez l'intelligence artificielle pour déterminer automatiquement l'intention générale des requêtes des employés. Retournez les meilleures correspondances en fonction du contexte de la requête.
Architecture fédérée
Interrogez plusieurs sources de données (dont des sources tierces) et regroupez les résultats en une seule expérience unifiée.
Recherche sémantique
Au lieu d'utiliser des mots clés, intégrez requêtes de recherche et FAQ dans l'espace vectoriel et utilisez un algorithme pour déterminer l'élément le plus pertinent de la FAQ.
Extraction de réponses
Recherchez dans des données non structurées, telles que des articles d'aide, des guides, etc., pour retourner des réponses directes sous forme d'extraits spécifiques.
Recherche à facettes
Utilisez des filtres dynamiques qui s'adaptent à la recherche d'un employé.
Règles de requête
Améliorez les expériences de recherche des employés avec des règles métier qui surclassent, déclassent et personnalisent les résultats de recherche.
Correcteur orthographique
Corrigez les fautes d'orthographe d'une requête et affichez des suggestions de type « Voulez-vous dire... » dans les résultats pour affiner la requête.
Personnalisation géographique
Avec le traitement du langage naturel (NLP), détectez l'emplacement des employés et afficher des informations pertinentes dans les résultats de recherche.
Analyse
Accédez à des informations en temps réel sur ce que les employés recherchent et sur la façon dont ils posent des questions.
Suggestion automatique et saisie semi-automatique
Guidez la recherche de vos employés. Indiquez-leur les requêtes les plus fructueuses en combinant des invites codées et personnalisables avec les requêtes les plus fréquentes.
Multicanal
Offrez de meilleures expériences client
Offrez à vos clients une expérience fluide en supprimant les étapes inutiles et chronophages dans le travail quotidien de leurs employés.
Publication transparente
Donnez à tous les rôles les moyens de créer et de publier rapidement de nouveaux contenus esthétiques, diffusés dans l'organisation en quelques instants.
Sécurité
Accès
Créez des expériences employé en low-code pour permettre à tout utilisateur, avec les autorisations appropriées, de créer et de déployer du contenu.