L'Avenir du Commerce de Détail : 10 Technologies qui Transforment l'Expérience Client
CE QUI EST COUVERT
- Les dix technologies qui stimulent la croissance du commerce de détail aujourd'hui
- Les résultats concrets obtenus par des marques comme Ikea, Amazon et Lululemon grâce à l'adoption de nouvelles technologies
- L'importance et la valeur d'une plateforme de données clients (CDP) pour les détaillants
Le secteur du commerce de détail fait face à un flot de défis immenses dans un environnement en constante évolution qui ne montre aucun signe d'apaisement. Prospérer dans ces conditions commence par comprendre comment l'automatisation et l'innovation technologique ont transformé le commerce de détail, et préparer votre organisation à réagir rapidement aux changements continus. Les technologies qui peuvent apporter cette agilité incluent :
- Shopping en Réalité Augmentée/Réalité Virtuelle
- Hyper-Personnalisation
- Gamification
- Engagement Communautaire Numérique
Ce livre blanc offre un examen approfondi des technologies que les détaillants doivent maîtriser dès maintenant, un aperçu des changements à venir dans le commerce de détail, et une explication de l'importance de maintenir un focus sur la transformation numérique et l'amélioration continue de l'expérience client. Vous découvrirez également des cas d'usage concrets de plus en plus efficaces dans le secteur du commerce de détail.