Support Global
L'équipe Support Global d'excellence d'Acquia propose des solutions sur mesure adaptées à votre environnement spécifique, avec une couverture mondiale sur tous les fuseaux horaires et une disponibilité 24h/24 et 7j/7 pour les problèmes critiques.
Contacter le Support Acquia
Il existe plusieurs façons d'obtenir de l'aide si vous rencontrez un problème ou avez une question. Choisissez celle qui vous convient le mieux. Ou explorez toutes les options de support en un seul endroit.
Soumettre un Dossier
Contacter le support Acquia ou votre responsable de compte technique (TAM) est aussi simple que de créer un dossier.
Appelez-nous
Si vous préférez parler à une personne, contactez-nous par téléphone et nous créerons un ticket pour vous.
Contacter le Support par téléphone
*Remarque : Le support téléphonique est disponible selon votre niveau d'abonnement.
Consulter la base de connaissances
Explorez les guides pratiques, le dépannage et la documentation produit pour des réponses à la demande.
Communautés et support spécialisé par produit
L'apprentissage et le support ne suivent pas une approche unique. Nous proposons plusieurs moyens de vous offrir exactement ce dont vous avez besoin. Qu'il s'agisse de découvrir les meilleures pratiques, d'échanger avec nos experts produits ou de vous connecter avec d'autres utilisateurs, trouvez la solution qui vous convient le mieux.
Communauté DAM
La Communauté DAM est votre destination unique pour tout ce qui concerne la gestion des ressources numériques (DAM). Échangez avec le Support ou soumettez un ticket, et connectez-vous avec d'autres utilisateurs d'Acquia DAM via les Groupes d'utilisateurs ou dans le forum de discussion. Accédez à la Communauté depuis le menu déroulant Aide de votre site DAM.
Support Acquia Web Governance
Le support téléphonique et le chat intégré à l'application sont d'excellents moyens d'obtenir rapidement des réponses à vos questions sur Monsido. Nous proposons également un programme de formation complet pour les fonctionnalités et modules complémentaires d'Acquia Web Governance. Choisissez entre des ateliers en présentiel, virtuels ou privés selon vos besoins.
Services Professionnels
L'équipe des Services Professionnels d'Acquia propose diverses options pour optimiser votre présence numérique. Nous offrons une gamme complète de services, allant de la formation à la mise en œuvre sur mesure.
Ressources d'apprentissage
Acquia propose un éventail d'opportunités d'apprentissage en direct, à la demande et en libre-service pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos outils Acquia.
Rencontrez les autres équipes Customer Success
Nous disposons de plusieurs équipes dédiées pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement Acquia. Découvrez-en davantage sur chacune d'entre elles.
Responsables de Comptes (RC)
Votre expert Acquia dédié, engagé à comprendre vos objectifs commerciaux spécifiques.
Ressources d'apprentissage
Découvrez les meilleures pratiques, échangez avec nos experts produit et connectez-vous avec d'autres utilisateurs.
Partenaires
En tant qu'extension de nos équipes Support et Customer Success, nos partenaires sont des conseillers de confiance qui peuvent aider les équipes à accélérer leur mise en œuvre et à réussir leurs projets numériques.
Services Professionnels
Nous proposons une variété d'options pour renforcer votre présence numérique, incluant une gamme complète de services allant de la formation à l'implémentation sur mesure.
Responsables du succès client (CSM)
Votre interlocuteur privilégié au quotidien, dédié à accompagner les clients vers la réussite.
Gestionnaires de comptes techniques (TAM)
Votre expert technique pour tout ce qui concerne Drupal et Acquia.