15 façons d'améliorer l'accessibilité web

L'accessibilité est une opportunité commerciale clé qui améliore l'expérience utilisateur universellement. Avec 16 % de la population mondiale ayant des handicaps permanents, plus les handicaps temporaires et liés à l'âge, rendre le contenu numérique accessible est crucial.

Le handicap peut limiter la façon dont les gens interagissent en ligne, mais les sites web accessibles et les technologies d'assistance peuvent aider. De nombreux sites ont des problèmes d'accessibilité qui excluent les personnes handicapées. Rendre votre site web accessible n'inclut pas seulement plus d'utilisateurs, mais vous donne également un avantage concurrentiel. Les utilisateurs handicapés sont plus susceptibles de devenir des clients fidèles, et l'accessibilité peut favoriser l'innovation et un engagement plus élevé.

Explorons les raisons et les étapes pratiques pour améliorer l'accessibilité des sites web.

Impact social

Les personnes handicapées devraient pouvoir profiter des avantages d'utiliser internet ; cependant, les sites web inaccessibles limitent ce qu'elles peuvent faire en ligne. Rendre votre site web accessible est la chose socialement responsable à faire — et 70 % des consommateurs veulent que les marques soient proactives sur les questions sociales.

Opportunité économique

Un site web inaccessible peut être mauvais pour les affaires. Par exemple, le Click-Away Pound Report du Royaume-Uni a constaté que plus de 90 % des personnes ne se donnent pas la peine de se plaindre des problèmes d'accessibilité des sites web, pourtant 69 % des personnes handicapées abandonneront un site web difficile à utiliser.

Cela laisse beaucoup d'argent sur la table car les personnes handicapées détiennent 1,2 billion de dollars de revenus disponibles annuels.

Conformité légale

Les sites web doivent se conformer aux réglementations d'accessibilité comme les WCAG, la California Consumer Privacy Act et le RGPD. En avril 2024, le ministère de la Justice américain a appliqué les WCAG 2.1 pour les sites web des gouvernements locaux et d'État sous l'ADA. Bien que l'ADA ne couvre pas explicitement les sites web d'entreprise, les tribunaux l'ont appliqué aux cas d'accessibilité.

Les cas notables incluent la perte du procès de Winn-Dixie en 2017 pour un site web inaccessible, le règlement de 6 millions de dollars de Target en 2016 pour des problèmes similaires, et une décision de 2021 contre Domino's Pizza pour violations du Titre III. Les actions légales sur l'accessibilité web ont augmenté de 75 % de 2018 à 2022.

Comment les handicaps peuvent limiter les interactions avec les sites web

Maintenant que nous avons couvert les principales raisons d'améliorer l'accessibilité des sites web, regardons comment certains handicaps peuvent impacter l'interaction d'une personne avec les sites web :

• Déficiences visuelles : Une personne qui a une vision faible peut avoir besoin de technologie d'assistance de lecture pour comprendre le contenu du site web. D'autres déficiences visuelles — comme le daltonisme, ou la difficulté à détecter le contraste — peuvent interférer avec la capacité d'une personne à lire ou interpréter le contenu.
• Déficiences auditives : La perte auditive interfère avec la capacité d'une personne à interpréter l'audio, donc des alternatives textuelles aux fichiers audio devraient être disponibles.
• Déficiences motrices : Les personnes avec des déficiences motrices peuvent être incapables d'utiliser une souris, de compléter une action avant qu'elle "expire", ou de cliquer sur de petites zones précises.
• Déficiences cognitives et neurologiques : Les personnes qui ont des déficiences cognitives ou neurologiques peuvent avoir des difficultés à regarder du contenu clignotant, lire de gros blocs de texte, ou comprendre une navigation complexe.

15 façons pratiques d'augmenter l'accessibilité web

Maintenant que vous comprenez comment divers handicaps peuvent entraver la capacité d'une personne à accéder, naviguer ou comprendre le contenu sur internet, voici 15 façons de construire ou améliorer un site web accessible :

1. Inclure des sous-titres et des transcriptions textuelles

Tous les fichiers audio, comme le son qui accompagne une vidéo, devraient être disponibles dans un format différent. Les sous-titres codés, les transcriptions et l'interprétation en langue des signes sont trois façons d'aider les utilisateurs avec des déficiences auditives à comprendre le contenu audio. C'est aussi une bonne pratique d'inclure des transcriptions pour les personnes qui préfèrent lire ou qui peuvent être dans une situation où elles ne peuvent pas écouter l'audio (comme lors de l'utilisation du web dans un café ou dans une bibliothèque).

2. Utiliser des ratios de contraste de couleur appropriés

Un mauvais contraste de couleur peut rendre difficile la lecture du texte pour les utilisateurs daltoniens. Les WCAG 2.2 recommandent un ratio de contraste de couleur de 4,5:1 pour le texte qui apparaît sur une couleur d'arrière-plan ou une image.

Si vous n'avez pas de graphiste sous la main, la façon la plus simple de s'assurer que votre site utilise un contraste approprié est d'utiliser un vérificateur de contraste, un outil qui scanne les couleurs de texte et les arrière-plans de votre site.

3. Supprimer le contenu clignotant

Le contenu clignotant peut déclencher des crises chez les personnes handicapées, donc il devrait être supprimé. Il est aussi considéré comme distrayant et ennuyeux, donc supprimer le contenu clignotant peut aider les utilisateurs à se concentrer sur le but de votre contenu.

4. Utiliser des titres pour structurer le contenu

La technologie d'assistance de lecture joue un rôle vital dans l'amélioration de l'accessibilité web en scannant le contenu pour les titres afin de discerner la structure d'une page web. Ce format scannable est essentiel pour les utilisateurs qui comptent sur les lecteurs d'écran pour naviguer le contenu numérique. Pour assurer une accessibilité optimale, il est important que les titres adhèrent à la hiérarchie correcte—commençant par un titre, suivi d'un titre H1, et des titres H2 subséquents pour tous les sous-titres. Cette approche structurée aide non seulement la technologie d'assistance à interpréter correctement le contenu mais améliore aussi l'optimisation pour les moteurs de recherche en améliorant la clarté et l'organisation de l'information présentée. De plus, incorporer des titres H3 et H4 sous les H2, quand approprié, peut affiner davantage la structure du contenu, rendant plus facile pour les utilisateurs de suivre l'organisation thématique de la page.

5. Simplifier les conceptions de sites web

Les conceptions de sites web complexes peuvent être difficiles pour les personnes avec des handicaps cognitifs ou neurologiques. Une conception de site web propre et simple aide les utilisateurs de toutes capacités à comprendre le contenu et voir les éléments importants de la page, comme les appels à l'action et les champs de formulaire. Des conceptions de sites web plus simples peuvent aussi réduire le taux de rebond, améliorer les conversions, et faciliter la navigation mobile.

6. Ajouter du texte alternatif aux images

Les lecteurs d'écran ne peuvent pas interpréter les images, à moins que les images aient un texte alternatif d'accompagnement. Ce type de texte aide aussi les robots des moteurs de recherche à "voir" les images sur une page et pourrait aider à améliorer les classements pour tous mots-clés inclus. La plupart des systèmes de gestion de contenu

7. Ajouter des étiquettes et des titres aux formulaires

Les champs de formulaire devraient être clairement étiquetés, comme : "Prénom", "nom de famille", et "adresse postale". Les formulaires devraient aussi être configurés pour qu'un utilisateur puisse passer au champ suivant du formulaire avec la touche tabulation.

8. Offrir différentes options de CAPTCHA

Un CAPTCHA est souvent utilisé pour prévenir les remplissages de formulaire de spam, mais il n'est pas vraiment accessible, car il peut impliquer l'interprétation d'informations visuelles inhabituelles. Une meilleure approche est de configurer du code PHP pour les formulaires qui détecte les URLs de spam. Les formulaires peuvent aussi être configurés pour valider chaque champ, donc toutes entrées qui dévient des paramètres peuvent être éliminées comme spam.

9. Rendre votre site compatible clavier

Le contenu vraiment accessible peut être navigué sans l'utilisation d'une souris. Un site web devrait être configuré pour qu'un utilisateur puisse se déplacer vers différents éléments de page ou pages en utilisant seulement la touche "Tab", ou avec des outils d'accessibilité comme des pointeurs. (Vous pouvez en fait tester la compatibilité clavier de votre propre site en tentant de naviguer à travers la navigation et les pages avec la touche tabulation).

10. Permettre plus de temps pour les saisies de données

Les utilisateurs handicapés peuvent être incapables de compléter un formulaire dans le temps alloué. Idéalement, un site web devrait notifier un utilisateur quand un formulaire est sur le point d'expirer et leur permettre jusqu'à 2 minutes pour demander plus de temps.

11. Éviter d'utiliser des tableaux pour les mises en page de contenu

Quand le contenu est contenu dans des tableaux, un lecteur d'écran peut ne pas voir le contenu dans l'ordre prévu. Les tableaux devraient être évités sauf si absolument nécessaires, et quand ils sont nécessaires, toutes les colonnes et rangées devraient être clairement étiquetées.

12. Utiliser du texte de lien descriptif

Les lecteurs d'écran ne peuvent pas communiquer l'intention des boutons CTA, comme "En savoir plus". Assurez-vous que les liens du site web incluent assez de contexte pour qu'un lecteur d'écran communique leur but — par exemple, "En savoir plus sur la conception web

13. Inclure des liens de saut

Les liens de saut sont des liens texte vers les titres d'une page web qui permettent aux utilisateurs de sauter vers des sections spécifiques. Ceux-ci apparaissent au début de la page et fonctionnent similairement à une table des matières. Les personnes utilisant la navigation clavier seulement ou les lecteurs d'écran peuvent facilement sauter aux sections qui les intéressent.

14. Inclure plusieurs options de contact

Les utilisateurs de sites web peuvent avoir différentes méthodes préférées pour contacter une entreprise, indépendamment du fait qu'ils aient un handicap ou non. Donnez aux utilisateurs plusieurs options pour vous contacter — téléphone, email, texte, ou chat en direct, par exemple.

15. Tester et améliorer l'accessibilité web

Améliorer l'accessibilité n'est pas une tâche ponctuelle, surtout avec les meilleures pratiques de test d'accessibilité en évolution constante. Cela nécessite un engagement proactif et continu de la part des gestionnaires de sites web, qui devraient routinièrement tester leurs sites pour la conformité d'accessibilité. Pour assurer une accessibilité optimale, il est crucial d'utiliser un mélange de méthodes de test automatisées et manuelles. Les outils automatisés aident à identifier rapidement les problèmes potentiels comme le texte alternatif manquant ou les structures de titres inappropriées, permettant ainsi une amélioration rapide

D'autre part, les tests manuels fournissent une perspective centrée sur l'utilisateur, s'assurant que les personnes handicapées peuvent naviguer et interagir avec le site sans effort. En combinant les deux approches, les gestionnaires de sites web peuvent traiter de manière exhaustive les barrières d'accessibilité, aidant à créer des environnements numériques inclusifs qui répondent aux besoins divers de tous les utilisateurs. Les tests et mises à jour réguliers supportent non seulement la conformité avec les standards d'accessibilité en évolution mais signifient aussi l'engagement de l'organisation envers l'inclusivité et les expériences utilisateur améliorées.

Construire un site web accessible est la bonne chose à faire

Un site web accessible montre un engagement envers l'inclusivité et atteint plus d'utilisateurs, améliorant l'expérience pour tous. La plupart des entreprises n'ont pas besoin d'une reconstruction complète pour améliorer l'accessibilité.

Des solutions comme Acquia Web Governance peuvent automatiser les scans pour identifier et corriger les problèmes. Utiliser un CMS moderne, comme Drupal open source, fournit des fonctionnalités pour divers utilisateurs, créant une solution complète pour des expériences numériques accessibles et conformes.

En savoir plus sur notre plateforme et contactez-nous quand vous êtes prêt à rendre votre site web entièrement accessible. Ou, pour un approfondissement sur l'accessibilité web, assurez-vous de consulter notre webinaire "Introduction à votre nouvelle plateforme d'accessibilité web".