Le Guide du Marketeur Moderne pour le Marketing de Parcours Cross-Canal

Ce guide accompagnera les marketeurs modernes à travers les étapes nécessaires pour construire une stratégie de parcours client depuis les fondamentaux, démarrer avec confiance et impact, et développer votre pratique d'orchestration de parcours cross-canal au sein de votre organisation.

• Étape une : Vous aide à bien commencer
• Étape deux : Vous équipe pour vous développer
• Étape trois : Vous permet de gérer les parcours clients comme un expert

Dans ce processus, nous vous montrerons comment tirer parti des solutions d'expérience digitale Acquia que vous connaissez peut-être déjà – telles qu'Acquia Personalization et Acquia Campaign Studio, pour accélérer votre impact avec l'orchestration de parcours cross-canal.

Le principe du « client d'abord » n'est pas nouveau. Les responsables marketing de marque et les dirigeants du service client visent depuis longtemps à offrir une expérience client fluide lorsque les clients contactent le support, reçoivent des promotions par email ou se rendent en magasin. Plus que jamais, l'expérience client fluide sur tous les canaux est la façon dont les marques rivalisent pour l'attention, les revenus et la fidélité client. Découvrez-en plus en lisant cet ebook.