モダンマーケターのためのクロスチャネルジャーニーマーケティングガイド

このガイドでは、現代のマーケターがカスタマージャーニー戦略をゼロから構築し、自信を持ってインパクトのあるスタートを切り、組織全体でクロスチャネル・ジャーニー・オーケストレーション実践を成長させるためのステップを詳しく解説します。

• 第1段階：スタートアップを支援
• 第2段階：拡張に向けた準備
• 第3段階：プロレベルでのカスタマージャーニー運用を可能に

このプロセスの中で、既にご利用いただいているかもしれないAcquia Personalization や Acquia Campaign Studio といったAcquiaデジタルエクスペリエンスソリューションを活用し、クロスチャネル・ジャーニー・オーケストレーションでのインパクトを加速させる方法をご紹介します。

「顧客第一」の理念は決して新しいものではありません。ブランドマーケターやカスタマーサービス責任者は長年にわたり、顧客がサポートに電話をかけたり、プロモーションメールを受け取ったり、店舗を訪れたりする際に、シームレスな顧客体験を提供することを目標としてきました。これまで以上に、チャネルを横断したシームレスな顧客体験こそが、ブランドが注目、売上、顧客ロイヤルティを競い合う手段となっています。このeBookをお読みいただき、詳細をご確認ください。