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La voie à suivre : l'accélération digitale

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Digital Arrows

L'interruption de l'économie due à la COVID-19 et la transformation radicale qui a suivi nous ont tous plongés - marques, communautés et nations - dans une situation inconnue marquée par une profonde incertitude.

Auparavant, les organisations passaient progressivement au digital, à leur propre rythme. Aujourd'hui, leur temps est compté. Chaque entreprise doit très rapidement sauter le pas. Achats, services bancaires, divertissement, éducation, santé, administrations, dans tous les domaines, les interactions digitales sont désormais le principal moyen - et parfois le seul moyen - d'accéder aux informations, aux produits et aux services.

Dans cet eBook, nous allons examiner de plus près l'évolution de l'expérience client dans le contexte de cette rapide mutation. Nous allons aborder :

  • Les raisons pour lesquelles les entreprises doivent s'adapter rapidement ;
  • La façon dont l'agilité, la flexibilité et la résilience rendent possible l'accélération digitale ;
  • L'impact des changements et des défis actuels dans différents secteurs d'activités.

Vous trouverez dans cet eBook des exemples concrets de marques ayant adopté l'accélération digitale et répondant aux nouvelles normes en matière d'expérience client.

Ce que nous souhaitons transmettre ici est simple : les organisations peuvent prendre des mesures claires et concrètes afin de surmonter les nombreux défis auxquels nous sommes tous confrontés aujourd'hui, mais aussi ceux qui nous attendent.

Téléchargez l'eBook dès aujourd'hui et découvrez la voie à suivre.

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