デジタル化を高速で進める道筋

COVID-19がもたらした経済の停止とそれに伴う急激な変化は、ブランド、コミュニティ、国など、すべての人を深い不確実性を伴う不慣れな状況に陥らせました。 

以前は、組織はそれぞれのペースでデジタルへの移行を行っていました。 今、タイムラインは加速し、すべてのビジネスがデジタルへの飛躍を迫られています。 ショッピング、銀行、エンターテインメント、教育、ヘルスケア、政府機関など、お客様が情報や製品、サービスにアクセスするための主要な手段は、今やデジタルインタラクションであり、場合によっては唯一の手段でもあります。

このebookでは、この急速に進化する状況の中で、カスタマー・エクスペリエンスがどのように変化しているのかを詳しくご紹介します。 以下のことがわかります。

• 企業が迅速に適応する必要がある理由
• アジリティ、柔軟性、レジリエンスがデジタル・アクセラレーションを可能にする方法
• 現在の変化と課題が様々な産業に与える影響

このデジタルアクセラレーションを採用し、顧客体験の新たな基準を満たしているブランドの実例を紹介します。

ここでお伝えしたいのはシンプルなことです。私たちが現在直面している多くの課題とその先に待ち受けている課題を克服するために、組織が取ることができる明確で具体的なステップがあるということです。

今すぐebookをダウンロードして、進むべき道を見つけてください。