Comment les équipes transversales innovantes offrent de meilleures expériences clients

Au cours des deux dernières années, le paysage de l'expérience digitale a évolué à un rythme sans précédent. Les clients d'aujourd'hui attendent des expériences fluides et personnalisées sur un nombre toujours croissant de canaux.

Mais dans ce contexte économique difficile, comment les équipes marketing et digitales peuvent-elles accomplir davantage avec moins de ressources ?

La réponse : les équipes fusion, une nouvelle approche de la collaboration qui permet d'optimiser la productivité, l'agilité et l'innovation.

Dans ce livre blanc, vous découvrirez :

• Pourquoi l'alignement entre les CMO et les CIO est devenu plus crucial que jamais
• Ce qu'est une équipe fusion et son impact sur l'expérience collaborateur et l'expérience client
• Le rôle d'un CMS composable pour aider les équipes fusion à collaborer sur des expériences digitales innovantes
• Comment des organisations concrètes ont adopté ce modèle avec succès