Créer des expériences client dans le secteur de l'hôtellerie
L'évolution rapide de la technologie, l'augmentation des attentes clients, la disponibilité croissante des données et de nombreux autres facteurs rendent le secteur de l'hôtellerie plus concurrentiel que jamais.
Les clients d'aujourd'hui, technophiles et avertis, s'attendent aux expériences pertinentes et personnalisées qu'ils ont l'habitude de recevoir dans l'ensemble du paysage numérique moderne. La capacité à répondre à ces attentes sera déterminante pour le succès de toute organisation hôtelière.
Bien que la technologie ait créé des défis pour les entreprises hôtelières, l'innovation et la stratégie d'Acquia peuvent vous aider à rattraper votre retard et à suivre le rythme des clients d'aujourd'hui.
La suite de solutions DXP d'Acquia combine le système de gestion de contenu open source de pointe Drupal avec des outils marketing d'entreprise pour la personnalisation et la cartographie du parcours client omnicanal.
Découvrez ce que nos experts ont à dire sur :
- L'évolution des attentes et des préférences du voyageur d'aujourd'hui.
- Relever les défis des nouveaux concurrents disruptifs et natifs du numérique.
- Se recentrer pour répondre aux exigences du modèle économique actuel.
- Utiliser l'analytique pour soutenir les attentes clients.
- Offrir un message de marque et une expérience qui répondent aux demandes.
Téléchargez notre livre blanc pour découvrir comment Acquia peut vous aider à répondre aux attentes clients d'aujourd'hui dans le secteur hôtelier.