ホスピタリティ業界における顧客体験の創造

急速に発展するテクノロジー、高まる顧客期待、増大するデータ活用の可能性、そして数多くの他の要因により、ホスピタリティ業界はかつてないほど競争が激化しています。

今日のITに精通したゲストは、現代のデジタル環境で慣れ親しんでいる関連性の高い、パーソナライズされた体験を期待しています。このような期待に応えることができるかどうかが、あらゆるホスピタリティ企業の成功の鍵となるでしょう。

テクノロジーがホスピタリティ企業に課題をもたらす一方で、Acquiaのイノベーションと戦略は、お客様が今日のゲストに追いつき、そのペースに合わせ続けることをサポートいたします。

AcquiaのDXPソリューション群は、最先端のオープンソースコンテンツ管理システムであるDrupalと、パーソナライゼーションおよびオムニチャネルカスタマージャーニーマッピングのためのエンタープライズマーケティングツールを組み合わせています。

当社のエキスパートが以下について語る内容をご覧ください：

1. 今日の旅行者の進化する期待と嗜好。
2. 破壊的でデジタルネイティブな新たな競合企業への対応。
3. 今日のビジネスモデルの要求に応えるための方向性の見直し。
4. 顧客期待をサポートするためのアナリティクスの活用。
5. 要求に応えるブランドメッセージと体験の提供。

ホスピタリティセクターにおける今日の顧客期待にAcquiaがどのようにお応えできるかについて、当社のeBookをダウンロードしてご確認ください。