Réinventer l'expérience du commerce digital : des transactions aux relations

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Les expériences en personne ayant pratiquement disparu, les marques ont dû se tourner vers le commerce en ligne et se concentrer sur la construction et l'approfondissement des relations avec les clients.

Pour y parvenir, il faut créer des expériences de commerce digitales attrayantes, pratiques et personnalisées, ce qui exige des marques qu'elles comprennent leurs clients. Cette compréhension nécessite une stratégie de données first party robuste, durable et sécurisée, basée sur une plateforme de données client ou CDP.

Dans cet e-book, vous apprendrez pourquoi faire du commerce sans CDP, c'est faire du commerce à l'aveugle. Cet e-book répond également aux questions suivantes :

• Quelles sont les attentes des clients en matière d'expérience digitale ?
• Quels défis pour le commerce digital aujourd'hui ?
• Comment et pourquoi CMO et RSSI doivent travailler ensemble ?
• Quelles sont les capacités vitales d'une CDP ?