Standards élevés pour l'inclusion : L'accessibilité web dans Drupal

« Le web est né comme une plateforme ouverte et décentralisée permettant à différentes personnes dans le monde d'accéder à l'information et de la partager », écrit le fondateur de Drupal, Dries Buytaert. Cette vision d'un World Wide Web universel et accessible avec un accès égal aux connaissances et aux ressources est un principe fondateur des communautés open source telles que Drupal.

Alors qui bénéficie de l'accessibilité numérique ? En un mot, tout le monde. Les standards d'accessibilité web visent à créer une meilleure expérience pour les personnes malvoyantes ou souffrant d'autres déficiences visuelles, les personnes ayant des handicaps physiques/moteurs, les personnes sourdes ou malentendantes, ou les personnes qui subissent une blessure ou une maladie temporaire les empêchant de fonctionner comme avant. L'accessibilité web est la responsabilité de tous, et quand les entreprises l'ignorent ou la négligent, elles rejettent une partie importante de leur audience et se mettent en danger de subir de lourdes conséquences financières.

Examinons pourquoi vous devriez faire de l'accessibilité numérique une priorité commerciale absolue et comment Drupal privilégie une expérience web accessible pour tous.

Les conséquences d'ignorer l'accessibilité

Les organisations qui relèguent l'accessibilité de site web de plus en plus bas sur leur liste de priorités (ou, pire encore, l'ignorent complètement) augmentent leurs risques sur plusieurs fronts. La série d'impacts possibles est redoutable.

Défis juridiques

Le mouvement pour un web plus accessible a évolué d'une obligation morale vers une priorité légale. En fait, le nombre de poursuites judiciaires concernant l'accessibilité web déposées devant les tribunaux américains en 2021 a augmenté de 14,3 % par rapport à 2020, selon Accessibility.com.

Davantage de poursuites sont attendues à l'avenir. La Cour suprême des États-Unis ayant refusé d'examiner la pétition du défendeur dans l'affaire Robles c. Domino's Pizza, LLC, le consensus juridique indique que le Titre III de l'Americans with Disabilities Act (ADA) s'applique aux sites web bien qu'il manque de standards techniques d'accessibilité. Le Département de la Justice américain a répondu par une proposition de règlement qui établirait WCAG 2.0 Niveau AA comme standard raisonnable d'accessibilité, mais a finalement retiré sa proposition.

Au-delà des États-Unis, le Royaume-Uni a mis en place en 2018 une loi exigeant de tous les prestataires de services britanniques qu'ils considèrent des « ajustements raisonnables » pour les personnes handicapées. Tous les sites du secteur public doivent respecter le standard international d'accessibilité WCAG 2.1 AA et publier une déclaration d'accessibilité expliquant comment leur site web/application répond aux critères d'accessibilité. Les entreprises qui enfreignent ces réglementations peuvent subir des sanctions.

Réputation de marque affaiblie

Aucune organisation ne souhaite être connue pour avoir un site web qui exclut les personnes handicapées, pourtant quand les marques déprioritisent l'accessibilité de site web, c'est exactement le risque qu'elles prennent. Les répercussions peuvent aussi être coûteuses. Selon une étude du Forum économique mondial, plus de 25 % de la valeur marchande d'une entreprise peut être directement liée à sa réputation.

Les enjeux ont récemment augmenté car le public devient plus sensible aux questions de diversité, équité et inclusion (DE&I) — la Génération Z et les Millennials en particulier. Il est dans l'intérêt d'une entreprise de reconnaître ce changement profond et de mettre en place des initiatives qui soutiennent la DE&I sur tous les fronts. Il ne suffit pas d'embaucher des candidats plus diversifiés ou d'arborer temporairement un logo aux couleurs de l'arc-en-ciel pendant le Mois des Fiertés ; l'équité et l'inclusion s'appliquent aussi aux sites web.

Perte de parts de marché et de revenus

Selon le Groupe de la Banque mondiale, 15 % de la population mondiale — soit 1 milliard de personnes — ont une forme de handicap. Aux États-Unis seulement, 25,5 % de la population s'identifie comme ayant un handicap, selon les Centres pour le contrôle et la prévention des maladies.

Ces groupes détiennent un pouvoir d'achat considérable, représentant près d'un demi-billion de dollars de revenus disponibles, rapporte l'Institute for Educational Leadership. Les entreprises qui les ignorent sacrifient des parts de marché ainsi que des revenus. En effet, selon un rapport WebAIM de 2019, 98 % des pages d'accueil de sites web sont inaccessibles, coûtant aux entreprises britanniques près de 2 milliards de livres par mois. Les organisations laissent de l'argent sur la table quand elles ignorent l'accessibilité.

Un argument commercial clair pour l'accessibilité de site web

Compte tenu des risques décrits ci-dessus, les entreprises doivent prendre des mesures pour s'assurer que leurs propriétés numériques répondent aux standards mondiaux. « Les organisations commencent à comprendre les avantages d'utilisabilité universelle de l'accessibilité », déclare Olena Bulygina, consultante UX chez Inviqa, partenaire d'Acquia et agence numérique. « Selon notre rapport Great CX for All, 85 % des entreprises disent perdre des opportunités quand elles ne s'adaptent pas aux utilisateurs ayant des besoins d'accès numérique, et nous avons découvert que les avantages d'utilisabilité sont le principal moteur des initiatives d'accessibilité. Cette reconnaissance que les produits accessibles sont de meilleurs produits sera essentielle pour aider davantage de marques à concevoir de manière inclusive et assurer une excellente expérience client pour tous. »

Quand les organisations échouent, elles perdent de précieux clients et se mettent en danger de subir de lourdes sanctions légales. Au-delà des pertes financières dues aux amendes et frais juridiques, l'échec à fournir des expériences accessibles peut causer des dommages à long terme à votre réputation de marque, aliéner les utilisateurs et manquer des revenus.

Mais quand les marques embrassent l'inclusivité par défaut, elles améliorent l'expérience web pour tous et élargissent leur part de marché potentielle pour inclure tout le monde, qu'il s'agisse d'adolescents sans handicap, de locuteurs non natifs, de populations vieillissantes, ou de ceux avec des déficiences temporaires ou permanentes.

Pensez à ce que les designers appellent l'effet bateau-trottoir. Jusqu'aux efforts de lobbying d'activistes handicapés, les trottoirs manquaient de bateaux. Pourtant, quand ils ont été mis en usage, ils ont servi tout le monde : les acheteurs tirant des achats à roulettes, les enfants apprenant à faire du vélo, les patients rentrant de l'hôpital — vous voyez l'idée. Améliorer l'accessibilité d'un site web peut avoir des avantages bien plus larges que vous ne pouvez même l'imaginer.

Voici quelques façons dont la conception web inclusive aide les entreprises à élargir leur portée et à mieux servir leurs clients :

• Incorporer des fonctionnalités de site non visibles, telles que les descriptions de texte alternatif et le texte descriptif pour les contenus multimédias riches, aide les moteurs de recherche à trouver votre ou vos sites plus facilement. Par exemple, l'émission populaire de NPR « This American Life » a découvert qu'en fournissant des transcriptions d'épisodes sur leur site web, ils ont augmenté le trafic de recherche organique de 6,68 %.
• La conception de site web accessible résulte souvent en un code optimisé qui améliore les temps de chargement de page tout en réduisant les coûts de bande passante.
• Des contrastes de couleurs plus élevés et des polices standardisées rendent le contenu plus lisible pour les utilisateurs mobiles et ceux consultant des pages dans de mauvaises conditions d'éclairage.
   

Les leaders numériques comprennent que la communauté web est diverse et que leurs sites devraient répondre à une gamme de besoins et de préférences. Du côté de la plateforme, c'est pourquoi Drupal s'engage à donner aux organisations les outils et fonctionnalités dont elles ont besoin pour créer des expériences numériques plus accessibles. Car gardons cela à l'esprit : pour produire des expériences numériques accessibles, les organisations doivent avoir les bons partenaires et outils.

Comment Drupal privilégie l'accessibilité numérique

Quand Drupal 8 a été initialement publié en 2015, améliorer l'accessibilité de site web était une priorité absolue. Le cœur de Drupal vient maintenant équipé de la Web Accessibility Initiative – Accessible Rich Internet Applications (WAI-ARIA), un guide de spécifications techniques que le World Wide Web Consortium a établi pour rendre les sites web accessibles aux personnes handicapées. Inclure ces spécifications directement dans le cœur de Drupal rend plus facile que jamais de construire et lancer des sites sans barrières qui respectent les réglementations web. Les développeurs ont accès à toutes les capacités WAI-ARIA dès l'installation initiale, économisant aux entreprises le temps et les ressources considérables nécessaires pour équiper rétroactivement leurs sites avec des composants accessibles. Le thème administratif Claro inclus dans Drupal 8.8 fournit une interface plus propre et plus facile à utiliser pour l'administration, la configuration et la création de sites.

D'autres fonctionnalités d'accessibilité web améliorées que Drupal 8 a introduites incluent :

• Alertes auditives
• Contrôle de l'ordre des onglets
• Fieldsets et détails
• Texte alternatif obligatoire
• Fonctionnalités améliorées de schéma de couleurs, tailles de police et réactivité mobile
   

Améliorer l'accessibilité était aussi un objectif principal pour Drupal 9. Par exemple, le Drupal de base par défaut a été modernisé avec une expérience utilisateur inclusive disponible directement prête à l'emploi. D'autres améliorations incluent :

• Une conception front-end inclusive qui reflète les standards CMS actuels et futurs
• Des fonctionnalités supplémentaires qui supportent de nouvelles fonctionnalités, telles que la navigation de second niveau, les médias intégrés, le constructeur de mise en page et d'autres améliorations UX
• Un thème totalement conforme WCAG AA
   

La mission pour une expérience web plus inclusive et ouverte évolue toujours, et la communauté Drupal s'engage à mener la charge. Pour en savoir plus sur les avantages de Drupal et comment optimiser les expériences numériques avec Drupal, continuez votre lecture ici.