Uma Introdução ao Drupal

A maioria das organizações — particularmente aquelas de nível corporativo — considera um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) uma necessidade fundamental na stack de tecnologia de marketing. Um CMS armazena conteúdo e o publica em todos os canais digitais. Ele também gerencia o ciclo de vida do conteúdo, ajudando você a planejar, criar, promover, avaliar, agendar e manter conteúdo em um único repositório, otimizando fluxos de trabalho e economizando tempo.

Mas escolher qual CMS é ideal para sua organização ou migrar para outro CMS nem sempre é simples. Existem muitas opções disponíveis, e a escolha certa para você depende das necessidades do seu negócio.

Neste guia, vamos explorar o Drupal, o CMS que alimenta experiências digitais de marcas como Nestlé, Bayer, Australian Open, Citibank e Tesla. Conhecer o Drupal explicará por que ele continua atraindo fãs entusiasmados e por que você deveria escolher um CMS com poder de permanência comprovado.

O que é o Drupal?

Organizações de todos os tamanhos — em diferentes setores e ao redor do mundo — usam o Drupal não apenas para construir sites corporativos, mas também para criar e gerenciar sites de e-commerce, aplicativos móveis, sinalização digital, sites de redes sociais, intranets, portais, microsites, diretórios de recursos, quiosques e muito mais.

De onde vem o nome Drupal?

Como estudante de graduação na Universidade de Antuérpia, Dries Buytaert criou o Drupal como um fórum de mensagens em 2000, lançando-o como um projeto de código aberto um ano depois. Isso convidou outros a moldar a plataforma às suas necessidades e fazer crescer a comunidade Drupal. Dries pretendia apresentar o software como "dorp", a palavra holandesa para "vila", que remetia à importância da comunidade, um valor predominante do código aberto. Ele digitou incorretamente como "drop.org", no entanto, que evoluiu para "Drupal" — porque "druppel" é holandês para a palavra inglesa "drop" (gota).

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O Drupal decolou em 2003, quando apoiadores do candidato presidencial americano Howard Dean criaram uma plataforma digital que apresentava blogs, calendários e fóruns que os apoiadores usaram para estabelecer grupos de advocacy. Embora Dean tenha desistido da corrida, sua presença digital destacou as maneiras pelas quais o Drupal poderia ser personalizado e usado em escala.

O software continuou ganhando força entre desenvolvedores e entusiastas, mas foi apenas em 2007, quando a MTV procurou Dries, que ele percebeu que poderia criar uma empresa para apoiar o desenvolvimento do Drupal. Ele se associou a Jay Batson naquele ano para fundar a Acquia. Hoje, a Acquia é a principal contribuinte corporativa para o desenvolvimento do Drupal.

Para que o Drupal é usado?

Como qualquer CMS, o Drupal ajuda os usuários a estruturar e gerenciar seu conteúdo. As pessoas podem usá-lo para criar sites ou aplicações web, bem como integrá-lo com muitos sites e serviços de terceiros. Hoje, o Drupal possui mais de 51.000 módulos que estendem sua funcionalidade em áreas como agendamento de conteúdo, criação automática de aliases de URL e tokenização. Há também centenas de integrações para aplicações como Mailchimp, Apache Solr e o pacote Salesforce.

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Exemplos de seu uso podem ser encontrados por toda a web, onde o Drupal alimenta mais de 1,7 milhão de sites. Na verdade, dos 10.000 principais sites, aproximadamente 10% são construídos com Drupal. Eles aparecem em todos os setores, incluindo:

• Entretenimento (Sega, Warner Music Group)
• Serviços financeiros (Fannie Mae, Nasdaq)
• Alimentos e bebidas (DAVIDsTEA, Hennessy, Perrier, Sodexo)
• Governo (Cidade de Londres, Governo da Austrália, Governo da Índia, Governo da África do Sul, Receita Federal dos EUA)
• Alta tecnologia e telecomunicações (AMD, IBM, Panasonic, Verizon, Vodafone)
• Ensino superior (Universidade de Princeton, Universidade de Oxford, Universidade de Toronto)
• Manufatura (Fuji Film, Lamborghini)
• Mídia e publicação (Economist.com, India Today, NBCUniversal)
• Organizações sem fins lucrativos e ONGs (Médicos Sem Fronteiras, Musée d'Orsay, Oxfam, UNESCO)
• Farmacêutica e química (Bayer, Boehringer-Ingelheim, Novartis, Pfizer, Solvay)
• Viagens e hospitalidade (Centara Hotels & Resorts, Japan Airlines)
• Varejo (Arc'teryx, Canada Goose, J.Crew, JD.com, Vera Bradley)

Quem compõe a comunidade Drupal?

Pessoas de diversos setores defendem o Drupal, com fãs incluindo designers de experiência digital, estrategistas de conteúdo, editores, desenvolvedores e outros tecnólogos. A seguir estão os grupos que mais frequentemente interagem com o software. Vamos entender por que eles são atraídos pelo CMS.

Desenvolvedores

Embora qualquer nova tecnologia venha com uma curva de aprendizado, o Drupal tem uma legião de leais que varia desde desenvolvedores até profissionais de marketing e entusiastas de tecnologia e muito mais. O ponto é que o entusiasmo existe e continua forte. Aqui estão algumas razões principais:

• Comunidade de código aberto: Os desenvolvedores e entusiastas do Drupal se beneficiam da expertise, criatividade e dedicação de longo prazo de sua grande, global e vibrante comunidade de código aberto. A comunidade Drupal conta com mais de 1 milhão de membros, com mais de 10.000 contribuindo ativamente para o desenvolvimento do Drupal. A comunidade pode inovar, corrigir bugs e criar integrações mais rapidamente do que qualquer empresa individual. Um grupo tão grande de contribuintes também significa que o Drupal pode fornecer maior cobertura de testes para garantir maior estabilidade em uma ampla gama de aplicações, setores, idiomas e culturas. A comunidade se reúne durante a DrupalCon (realizada duas vezes por ano), nos Drupal Camps e outros eventos para colaborar nos roteiros de desenvolvimento e muito mais. 
   
• Código aberto: A abertura do Drupal também significa que os usuários nunca ficam presos. Eles podem modificar código sob os termos da GNU GPL. Eles também podem levar seu código para qualquer lugar e são livres para usar outras tecnologias de marketing junto ao Drupal. Como o Drupal é aberto, as equipes podem experimentar e pivotar conforme as necessidades do negócio mudam.
   
• Modular: Em vez de construir recursos ou temas personalizados do zero, os desenvolvedores podem aproveitar mais de 3.000 temas para alterar a aparência de um site e mais de 51.000 módulos para estender a funcionalidade do Drupal em áreas como criação de formulários, personalização, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), comércio, gerenciamento de cookies, marketing de mídia social, análises e muito mais. Tal liberdade permite aos desenvolvedores personalizar experiências digitais como desejam, servindo-as em uma variedade de canais, formatos e contextos. A modularidade é um pensamento posterior na maioria dos outros CMSs, mas o Drupal é modular por design.
   
• Arquitetura componível: A arquitetura do Drupal — que pode ser tradicional, headless ou híbrida — dá às equipes de desenvolvimento web a flexibilidade para entregar conteúdo através de todos os pontos de contato. O Drupal permite que as equipes suportem centenas ou até milhares de aplicações a partir de uma única base de código e criem sites dinâmicos ou estáticos, bem como aplicações simples ou complexas.

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• Ferramentas avançadas: Os builds do Drupal são montados com Composer, o popular gerenciador de dependências de pacotes PHP. O framework Symfony também fornece componentes-chave para a arquitetura orientada a objetos do Drupal, que então habilita recursos poderosos e únicos, como uma API de cache avançada e suporte de taxonomia de classe mundial.
   
• Segurança de classe mundial: O Drupal possui uma equipe de segurança dedicada e se beneficia do programa Drupal Steward, um serviço que aborda rapidamente vulnerabilidades críticas. De fato, a segurança é uma das razões pelas quais o Drupal é confiável por agências governamentais ao redor do mundo. Há também milhares de desenvolvedores que doam seu tempo e expertise monitorando o código do Drupal, então há constantemente olhos no software.

Profissionais de Marketing

A maioria dos profissionais de marketing está familiarizada com sistemas de gerenciamento de conteúdo, que compartilham muitos dos mesmos recursos básicos. A atração pelo Drupal, então, é algo mais.

• Autonomia para criar experiências digitais: Os profissionais de marketing podem usar integração, configurações pré-construídas e ferramentas simples de criação de páginas (conhecidas como WYSIWYG ou ferramentas no-code) para criar experiências digitais que atendam às necessidades precisas de seus clientes, funcionários, constituintes ou outros públicos. O conteúdo pode ser rapidamente montado com base nos interesses de cada cliente, funcionário ou constituinte — tudo conforme os profissionais de marketing desejam.
   
• Menor dependência das equipes de desenvolvimento: Com outros sistemas de gerenciamento de conteúdo, os profissionais de marketing dependem de equipes de desenvolvimento web para construir ou personalizar experiências digitais fazendo coisas como criar layouts personalizados. Isso pode adicionar tempo aos cronogramas de marketing e desviar o tempo de uma equipe de desenvolvimento de outras prioridades estratégicas. 
   
• Conteúdo componível: No Drupal, tudo é reutilizável, o que significa que autores de conteúdo e profissionais de marketing não precisam perder tempo se repetindo. Em vez disso, eles podem facilmente reutilizar tipos de conteúdo componíveis como blocos, campos e mídia em todos os canais e aplicações — atualizando tipos de conteúdo uma vez e propagando mudanças em todos os lugares.
   
• Integrações extensivas de tecnologia de marketing: A capacidade do Drupal de se integrar com muitas das ferramentas de tecnologia de marketing (martech) de hoje, incluindo plataformas de automação de marketing, ajuda as equipes de marketing a alcançar clientes através dos canais digitais. 
   
• Construtor de layout drag-and-drop: Esta funcionalidade permite que os usuários criem layouts front-end muito mais facilmente. Editores de conteúdo podem adicionar componentes às páginas, bem como páginas aos seus sites — tudo sem ter que escrever uma linha de código. 
   
• Acessibilidade: A comunidade Drupal se esforça para tornar o Drupal acessível por padrão. Recursos que suportam acessibilidade são tipicamente habilitados por padrão, ajudando organizações a alcançar o público mais amplo possível ao construir aplicações web. Os recursos principais do Drupal estão alinhados com diretrizes fornecidas pela Iniciativa de Acessibilidade Web do World Wide Web Consortium, e o Drupal aderiu às Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo Web 2.0 AA por mais de uma década. A comunidade Drupal utiliza ferramentas de teste para verificar problemas comuns de acessibilidade e conta com seus milhares de membros ativos para testes manuais. Finalmente, o Drupal suporta muitas tecnologias assistivas amplamente utilizadas, como ferramentas de texto para fala e fala para texto, entradas de hardware como teclados e dispositivos de comutação, ferramentas de ampliação de tela e extensões de navegador.
   
• Gerenciamento multilíngue: A interface do Drupal está traduzida para 94 idiomas, suportando uma experiência amigável para autores de conteúdo. Capacidades adicionais incluem sitemaps multilíngues para suportar SEO e suporte para visualizar traduções para tornar a construção de sites mais fácil.
   
• Suporte de otimização para motores de busca (SEO): Para exceler em SEO, os sites precisam carregar rapidamente e ser amigáveis para dispositivos móveis. O Drupal tem ambos garantidos: seu módulo BigPipe, que está no Drupal Core (o código fundamental do Drupal), envia conteúdo em cache primeiro e transmite conteúdo personalizado conforme é renderizado. Sites Drupal vêm com um mapa do site das páginas mais importantes do site para os motores de busca rastrearem e entenderem a hierarquia da página. Além disso, ele adiciona automaticamente tags de metadados estruturados a cada site para aumentar a visibilidade nos motores de busca. E quando é hora de mudança e páginas ficam desatualizadas, sites Drupal permitem que mantenedores de conteúdo criem redirecionamentos para preservar rankings de SEO.

CMOs e CIOs

Todas as vantagens do Drupal aproveitadas pelas equipes de marketing, TI e desenvolvimento beneficiam seus CMOs e CIOs, que naturalmente se beneficiam do aumento da colaboração e produtividade da equipe. Há outros ganhos, no entanto, de particular importância para a alta liderança:

• Performance e escalabilidade: Quanto mais tráfego no seu site, melhor — a menos que o site caia. Muitos dos maiores sites do mundo rodam em Drupal para aproveitar recursos como:
   
  • Cache poderoso com limpeza de cache refinada
  • Suporte BigPipe para escalar conteúdo personalizado
  • Escalonamento horizontal para dezenas de servidores
  • Integrações de rede de entrega de conteúdo (CDN) para disponibilidade global
  • Suporte a failover multi-região para alta disponibilidade
  • Geração de HTML otimizada suportando agregação CSS/JS, carregamento lazy de imagens e formatos de imagem modernos.

• Suporte para a empresa componível: O Drupal suporta arquitetura componível e estratégias de conteúdo componível — fundamentais para a visão de muitas organizações da empresa componível. Ao tornar tudo aberto e reutilizável, o Drupal suporta experiências digitais em escala e através de todos os pontos de contato digitais, garantindo que uma atualização se propague em todos os lugares. O resultado? Maior qualidade, melhor precisão, adição mais fácil de novos pontos de contato do cliente e muito mais.
   
• Tempo de lançamento mais rápido: Ferramentas low-code empoderam profissionais de marketing e desenvolvedores a lançar sites Drupal mais rapidamente. Essa velocidade importa quando organizações estão competindo pela atenção de públicos que consomem conteúdo o dia todo, todos os dias, através de dispositivos e canais. Ser o primeiro a sair do portão com conteúdo e produtos pode ser uma vantagem distinta.

Como o Drupal se compara a outros sistemas de gerenciamento de conteúdo

Muitos CMSs se enquadram em três tipos gerais: código aberto, proprietário e software como serviço (SaaS). Cada um pode ser uma boa escolha, dependendo das necessidades da organização e estratégia de experiência digital.

CMSs de código aberto como o Drupal são gratuitos ou de baixo custo e geralmente podem escalar com o negócio. Produtos proprietários como Adobe Experience Manager (AEM) ou Sitecore podem prender clientes em acordos de longo prazo e são frequentemente vendidos como um elemento de uma plataforma de experiência digital (DXP) monolítica. CMSs SaaS são tipicamente disponíveis via modelo de assinatura.

Cada CMS pode ter uma de três arquiteturas: tradicional, headless e híbrida.

• Tradicional: Nesta arquitetura, o back-end e front-end de um CMS estão firmemente conectados. Conteúdo criado no back-end é então publicado para uma camada de renderização front-end conectada ao CMS. Esta arquitetura é ótima para organizações que apenas planejam publicar conteúdo para um site, mas cada vez menos organizações assim existem, dada a infinidade de canais digitais disponíveis.
   
• Headless: Esta arquitetura usa endpoints de API para entregar conteúdo para múltiplos canais; não tem camada de apresentação front-end. Por causa disso, desenvolvedores são responsáveis por apresentar o conteúdo via framework front-end de sua escolha. Empresas de médio porte e corporações acham CMSs headless uma boa opção para implantar conteúdo através de uma ampla gama de canais, como sinalização digital, quiosques, dispositivos inteligentes e muito mais.
   
• Híbrida: Uma arquitetura híbrida puxa o melhor dos frameworks tradicionais e headless. Usuários constroem conteúdo via interface de edição; o conteúdo é então armazenado no CMS. Quando está pronto para implantação, usuários o enviam para o front-end de sua escolha — site, aplicativo móvel e assim por diante — via front-end integrado ou APIs.

Adobe Experience Manager

Com esses fundamentos estabelecidos, vamos nos aprofundar em alguns CMSs no mercado hoje para ter uma noção do que está disponível, começando com AEM. Você provavelmente já ouviu falar da Adobe e seu pacote de muitos produtos. O Adobe Experience Manager Sites (AEM Sites), embora incluído no pacote, é a oferta de CMS da empresa, fornecendo capacidades de CMS tradicional e headless.

Se você está considerando a Adobe, tenha cuidado com custos altos, longos tempos de implementação e curvas de aprendizado íngremes para novos usuários. Lembre-se de que soluções proprietárias (ou seja, aquelas que não são de código aberto) levam ao aprisionamento de fornecedor e limitam sua flexibilidade para adaptar seu CMS às necessidades de negócio em mudança. A maioria das organizações que veem sucesso com AEM são organizações grandes e globais que fizeram investimentos em todo o ecossistema Adobe.

Sitecore

Em seguida, há o Sitecore, um monólito DXP oferecendo dois pacotes principais: Experience Manager (XM) e Experience Platform (XP). XM é a oferta de CMS apenas do Sitecore, enquanto XP é sua solução DXP. XM oferece fortes capacidades de CMS em taxonomia de conteúdo, gerenciamento de comunidade e suporte SEO.

No entanto, a oferta legada do Sitecore costura soluções pontuais, o que cria uma experiência de cliente desconectada e inconsistente em todos os canais. A empresa também depende de provedores terceirizados para implantar sua solução na nuvem, levando a custos adicionais para implantação em nuvem. Para clientes procurando um CMS com uma oferta em nuvem, Sitecore pode não ser a escolha mais forte. Pode ser uma melhor opção para empresas em setores verticais como varejo, viagens e serviços financeiros que estão procurando investir em uma DXP inteira.

Contentful

Para aqueles considerando soluções de CMS apenas headless, Contentful é um CMS API-first e membro da MACH Alliance. Ele fornece a agilidade de entrega de conteúdo através de qualquer canal — atual ou emergente — para engajar com clientes através de múltiplos pontos de contato através de endpoints de API. Este tipo de CMS foca em métodos apenas de API para entregar soluções CMS headless e desacopladas.

No entanto, enquanto essa abordagem pode parecer desbloquear todas as liberdades que um modelo tradicional carece, organizações também enfrentam desafios únicos ao implementar uma abordagem apenas headless, particularmente em torno de permitir que usuários de negócio criem e atualizem conteúdo autonomamente. A Forrester confirma esse desafio, observando que Contentful tem focado fortemente em personas de desenvolvedores e luta para entregar um programa holístico e completo para profissionais. Esta abordagem pode levar a investimentos adicionais em ferramentas de construção de sites low-code para suportar as necessidades e fluxos de trabalho dos usuários de negócio. Contentful é uma boa opção para organizações de médio porte com equipes de desenvolvimento experientes procurando uma arquitetura headless-first.

Drupal

O Drupal é o principal CMS de código aberto de nível corporativo. Ele oferece flexibilidade para desenvolvimento de aplicações modernas: arquiteturas tradicionais, headless ou híbridas; sites dinâmicos a estáticos; e portfólios digitais simples a complexos. Ele permite que usuários em todas as equipes — profissionais de marketing e desenvolvedores — aproveitem o poder do Drupal para alimentar experiências digitais através de qualquer e todos os pontos de contato do cliente. Com uma base API-first e integrações extensivas de martech, organizações podem entregar um portfólio digital sólido hoje enquanto simultaneamente garantem que está preparado para o futuro.

O Drupal está no coração de experiências digitais de classe mundial incluindo sites corporativos, sites de e-commerce, páginas de eventos, microsites, aplicativos móveis, sinalização digital, portais e muito mais. A segurança do Drupal é extensiva, garantindo uptime e performance