Padrões Mais Elevados de Inclusão: Acessibilidade Web no Drupal

"A web nasceu como uma plataforma aberta e descentralizada que permite que diferentes pessoas ao redor do mundo acessem e compartilhem informações", escreve Dries Buytaert, fundador do Drupal. Esta visão de uma World Wide Web universal e acessível, com acesso igualitário ao conhecimento e recursos, é um princípio fundamental das comunidades de código aberto como o Drupal.

Então, quem se beneficia da acessibilidade digital? Em uma palavra: todos. Os padrões de acessibilidade web buscam criar uma experiência melhor para pessoas com baixa visão ou outras deficiências visuais, pessoas com deficiências físicas/motoras, pessoas surdas ou com deficiências auditivas, ou pessoas que sofrem uma lesão ou doença temporária que as impede de operar como antes. A acessibilidade web é responsabilidade de todos, e quando as empresas a ignoram ou negligenciam, elas rejeitam uma parcela significativa de seu público e se colocam em risco de graves consequências financeiras.

Vamos analisar por que você deve tornar a acessibilidade digital uma prioridade máxima dos negócios e como o Drupal prioriza uma experiência web acessível para todos.

As consequências de ignorar a acessibilidade

Organizações que empurram a acessibilidade de websites cada vez mais para baixo na lista de prioridades (ou, pior ainda, a ignoram completamente) aumentam seus riscos em múltiplas frentes. A lista de possíveis impactos é formidável.

Desafios legais

O movimento por uma web mais acessível evoluiu de uma obrigação moral para uma prioridade legal. Na verdade, o número de processos judiciais sobre acessibilidade web protocolados nos tribunais americanos em 2021 aumentou 14,3% em relação a 2020, segundo a Accessibility.com.

Mais processos são esperados no futuro. Com a Suprema Corte dos EUA se recusando a ouvir a petição do réu em Robles v. Domino's Pizza, LLC, o consenso jurídico aponta para a aplicação do Título III da Lei Americana com Deficiências (ADA) a websites, embora careça de padrões técnicos de acessibilidade. O Departamento de Justiça dos EUA respondeu com uma proposta de regra que estabeleceria o WCAG 2.0 Nível AA como um padrão razoável de acessibilidade, mas acabou retirando sua proposta.

Além dos Estados Unidos, o Reino Unido implementou em 2018 uma lei exigindo que todos os provedores de serviços do Reino Unido considerem "ajustes razoáveis" para pessoas com deficiência. Todos os sites do setor público devem aderir ao padrão internacional de acessibilidade WCAG 2.1 AA e publicar uma declaração de acessibilidade que explique como seu website/aplicativo atende aos critérios de acessibilidade. Empresas que descumprem essas regulamentações podem sofrer penalidades.

Reputação da marca enfraquecida

Nenhuma organização quer ser conhecida por ter um website que exclui pessoas com deficiências, mas quando as marcas despriorizaram a acessibilidade do website, esse é exatamente o risco que correm. As repercussões também podem ser custosas. Segundo um estudo do Fórum Econômico Mundial, mais de 25% do valor de mercado de uma empresa pode estar diretamente ligado à sua reputação.

Os riscos aumentaram recentemente, já que o público se torna mais sensível às questões de diversidade, equidade e inclusão (DE&I) — especialmente a Geração Z e os Millennials. É do interesse de uma empresa reconhecer essa mudança e implementar iniciativas que apoiem DE&I em todos os aspectos. Não é suficiente contratar candidatos mais diversos ou temporariamente adotar um logo colorido do arco-íris durante o Mês do Orgulho; equidade e inclusão também se aplicam a websites.

Perda de participação de mercado e receita

Segundo o Grupo do Banco Mundial, 15% da população mundial — isso é 1 bilhão de pessoas — tem alguma forma de deficiência. Somente nos Estados Unidos, 25,5% da população se identifica como tendo uma deficiência, segundo os Centros de Controle e Prevenção de Doenças.

Esses grupos detêm considerável poder de compra, contabilizando quase meio trilhão de dólares em renda disponível, relata o Instituto para Liderança Educacional. Empresas que os ignoram sacrificam participação de mercado assim como receita. De fato, segundo um relatório de 2019 do WebAIM, 98% das páginas iniciais de websites são inacessíveis, custando às empresas do Reino Unido cerca de £2 bilhões por mês. Organizações deixam dinheiro na mesa quando ignoram a acessibilidade.

Um caso de negócio claro para acessibilidade de websites

Dados os riscos descritos acima, as empresas devem tomar medidas para garantir que suas propriedades digitais atendam aos padrões globais. "As organizações estão começando a entender os benefícios universais de usabilidade da acessibilidade", diz Olena Bulygina, consultora de UX na parceira da Acquia e agência digital Inviqa. "Segundo nosso relatório Great CX for All, 85% das empresas dizem que perdem quando não atendem usuários com necessidades de acesso digital, e descobrimos que os benefícios de usabilidade são o maior impulsionador de iniciativas de acessibilidade. Esta compreensão de que produtos acessíveis são produtos melhores será fundamental para ajudar mais marcas a projetar inclusivamente e garantir uma ótima experiência do cliente para todos."

Quando as organizações ficam aquém, elas perdem clientes valiosos e se colocam em risco de penalidades legais condenatórias. Além das perdas financeiras com multas e taxas legais, falhar em entregar experiências acessíveis pode causar danos de longo prazo à reputação da sua marca, alienar usuários e perder receita.

Mas quando as marcas abraçam a inclusividade como padrão, elas melhoram a experiência web para todos e expandem sua participação de mercado potencial para incluir todos, sejam adolescentes sem deficiências, falantes não nativos, populações idosas ou aqueles com deficiências temporárias ou permanentes.

Pense no que os designers chamam de efeito da rampa da calçada. Até os esforços de ativistas com deficiências, as calçadas não tinham rampas de acesso. Mas quando foram implementadas, serviram a todos: compradores carregando compras com rodinhas, crianças aprendendo a andar de bicicleta, pacientes voltando do hospital — você pode imaginar. Melhorar a acessibilidade de um website pode ter benefícios muito mais amplos do que você pode imaginar.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais o design web inclusivo ajuda as empresas a expandir seu alcance e servir melhor os clientes:

• Incorporar recursos não visíveis do site, como descrições de texto alternativo e texto descritivo para ativos de mídia rica, ajuda os mecanismos de busca a encontrar seu(s) site(s) mais facilmente. Por exemplo, o popular programa da NPR "This American Life" descobriu que, ao fornecer transcrições de episódios em seu website, eles aumentaram o tráfego de busca orgânica em 6,68%.
• O design acessível de websites frequentemente resulta em código simplificado que melhora os tempos de carregamento da página enquanto reduz os custos de largura de banda.
• Contrastes de cor mais altos e fontes padronizadas tornam o conteúdo mais legível para usuários móveis e aqueles visualizando páginas sob iluminação precária.
   

Líderes digitais entendem que a comunidade web é diversa e que seus sites devem responder a uma variedade de necessidades e preferências. Do lado da plataforma, é por isso que o Drupal está comprometido em dar às organizações as ferramentas e recursos de que precisam para criar experiências digitais mais acessíveis. Porque vamos manter isso em mente: para produzir experiências digitais acessíveis, as organizações devem ter os parceiros e ferramentas certas.

Como o Drupal prioriza a acessibilidade digital

Quando o Drupal 8 foi inicialmente lançado em 2015, melhorar a acessibilidade de websites era uma prioridade máxima. O núcleo do Drupal agora vem equipado com a Iniciativa de Acessibilidade Web – Aplicações Ricas de Internet Acessíveis (WAI-ARIA), uma diretriz de especificações técnicas que o Consórcio World Wide Web estabeleceu para tornar websites acessíveis para pessoas com deficiências. Incluir essas especificações diretamente no núcleo do Drupal torna mais fácil do que nunca construir e lançar sites livres de barreiras que aderem às regulamentações web. Os desenvolvedores têm acesso a todas as capacidades WAI-ARIA desde a instalação inicial, economizando às empresas o tempo e recursos extensivos de ter que equipar retroativamente seus sites com componentes acessíveis. O tema administrativo Claro incluído no Drupal 8.8 fornece uma interface mais limpa e fácil de usar para administração, configuração e criação de conteúdo do site.

Outros recursos melhorados de acessibilidade web que o Drupal 8 introduziu incluem:

• Alertas auditivos
• Controle da ordem das abas
• Fieldsets e detalhes
• Texto alternativo obrigatório
• Esquema de cores melhorado, tamanhos de fonte e recursos de responsividade móvel
   

Melhorar a acessibilidade também foi um objetivo principal para o Drupal 9. Por exemplo, o padrão central do Drupal foi modernizado com uma experiência do usuário inclusiva disponível diretamente após a instalação. Outras melhorias incluem:

• Um design front-end inclusivo que reflete os padrões atuais e futuros de CMS
• Funcionalidade adicional que suporta novos recursos, como navegação de segundo nível, mídia incorporada, construtor de layout e outras melhorias de UX
• Um tema totalmente compatível com WCAG AA
   

A missão por uma experiência web mais inclusiva e aberta está sempre evoluindo, e a comunidade Drupal está comprometida em liderar essa transformação. Para saber mais sobre os benefícios do Drupal e como otimizar experiências digitais através do Drupal, continue lendo aqui.