Transformer les données clients en informations : Guide des CDPs à l'attention des Directions Marketing
CE QUI EST COUVERT
- Learn how a customer data platform (CDP) will complement your business and existing martech stack
- Examine the top benefits you can expect from using a CDP, including customer experience, regulatory compliance, and business benefits
- Get advice on how to build a long-term strategy for using a CDP—and how to get going quickly
Il y a de fortes chances que vous ayez acheté une commande en ligne au cours de la dernière année et que vous l'ayez récupérée en magasin ou à un point donné. Selon diverses estimations, 25% des consommateurs américains ont essayé le ramassage àun point donné jusqu'en 2020, le transformant en un marché annuel de 30 à 35 milliards de dollars. Bien que COVID-19 ait certainement joué un rôle important dans ce processus, cette évolution vers une expérience "customer-first" a pris des années.
Avec ce rapport, les directeurs marketing, les analystes et les chefs d'entreprise apprendront comment mener un marketing axé sur le client et axé sur les données. Vous apprendrez à travers des études de cas comment les organisations se sont adaptées en offrant une expérience "customer-first". Dans les chapitres qui suivent, les auteurs George Mount, Lynne Capozzi et Karen Wood examinent les défis auxquels les spécialistes du marketing sont confrontés et les solutions technologiques qui en ont découlé, y compris les plateformes de données client.