United Rentals : réservations sur mobile
augmentation du revenu généré par l'application mobile
réduction du temps de développement
Highlights
L'ancienne application mobile de United Rentals offrait une expérience peu conviviale, obligeant à quitter l'application pour effectuer une réservation.
L'entreprise disposait d'une base croissante d'utilisateurs sur son application mobile. Elle souhaitait améliorer l'expérience de réservation de cette application et la mettre le plus rapidement possible sur le marché.
Drupal, Acquia Cloud Platform
Au cours du premier mois suivant le lancement, le revenu généré par l'application mobile a augmenté de 300 %, soit 25 % de la croissance d'une année sur l'autre pour le mois d'août. De plus, en exploitant son site Drupal, United Rentals a pu réduire d'environ 3 à 4 mois le temps de développement de son application mobile.
Le client
Créée en 1997, United Rentals est la plus grande entreprise de location de matériel au monde. Son réseau de magasins est près de trois fois plus important que celui de tout autre fournisseur et elle compte des implantations dans 49 États des États-Unis et 10 provinces canadiennes.
La situation
United Rentals disposait d'une base d'utilisateurs en forte croissance pour son application mobile, mais pour effectuer une réservation, les utilisateurs devaient quitter l'application. Une expérience pour le moins frustrante et peu conviviale.
Le défi
Le site web d'United Rentals était réactif et pouvait prendre en charge les résolutions mobiles, mais la société souhaitait offrir une expérience mobile différente, ressentie comme une application mobile native. Son objectif était de créer sur son application mobile une expérience de réservation en ligne pratique et fluide. Elle souhaitait la mettre rapidement sur le marché, en s'appuyant, si possible, sur son site d'e-commerce existant. Mais la mise en place d'une expérience d'e-commerce complète, comprenant le catalogue de produits en ligne, la gestion des paniers et des paiements, sur Android et iOS, nécessitait beaucoup de temps et de ressources de développement.
La solution
United Rentals s'est associé à VMLY&R pour concevoir et créer un nouveau thème Drupal utilisant une navigation limitée et des composants d'interface mis à jour. En séparant le thème du site principal à l'aide d'un alias dans Acquia Cloud Platform, Drupal est informé du fait que l'utilisateur ouvre le site à partir d'un navigateur mobile intégré dans l'application. Les cookies facilitent la communication entre le site intégré et les contrôles de l'application mobile native. Ils mettent à jour les décomptes des badges de l'interface. Ils modifient le cache de données de l'application à mesure que l'utilisateur effectue des mises à jour sur la vue web.
Les résultats
Avec Acquia Cloud Platform et avec Drupal comme CMS, United Rentals a pu accélérer considérablement le déploiement de sa réservation digitale auprès du tout nouveau segment de clients utilisant sa plateforme mobile. Au cours du premier mois qui a suivi le lancement, le revenu généré par l'application mobile a augmenté de 300 %, ce qui représente 25 % de la croissance d'une année sur l'autre pour le mois d'août.
De plus, en exploitant son site Drupal, United Rentals a pu réduire d'environ 3 à 4 mois le temps de développement de l'application mobile. Son équipe a pu ainsi se concentrer sur de nouvelles fonctionnalités pour cette application.
