Life Fitness

Le client

Life Fitness est un leader mondial du secteur des équipements de fitness. Son objectif est de favoriser une vie active et saine. Sa famille de marques comprend Life Fitness, Hammer Strength, Cybex, ICG et SCIFIT. Ils distribuent leurs équipements dans plus de 120 pays.

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La situation

Malgré l'envergure de l'entreprise, l'équipe créative se compose uniquement de quatre personnes. Cette équipe produit, gère et distribue du contenu pour soutenir et promouvoir toutes les marques de la société. 

Le défi

Les lancements de produits exigent énormément de nouveau contenu. Le directeur de la création, Dan Murphy, explique : « Nous assemblons nos supports marketing en fonction de la date à laquelle le produit sera prêt. Cette approche peut être assez mouvementée, car les images, les vidéos, les fiches de vente, etc., doivent absolument être prêtes au moment du lancement.

« Et lorsque le lancement a lieu, ce contenu doit être disponible et facile d'accès. Nous avons toutes sortes d'équipes qui ont besoin des nouveaux supports de lancement produit dès qu'ils sont disponibles. »

La solution

Client Acquia DAM depuis plus d'une décennie, Life Fitness utilise son système de gestion des actifs numériques (DAM) comme référentiel central pour le contenu marketing. Existe-t-il une seule tâche pour laquelle nous n'utilisons pas Acquia DAM ? plaisante Dan. « Nous hébergeons tout avec Acquia DAM. »

Et pour distribuer le contenu produit rapidement et facilement, aux parties prenantes internes et externes, ils s'appuient sur l'application Portals.

Un seul système pour centraliser le contenu 

L'équipe créative petite, mais puissante, de Dan utilise Acquia DAM pour rationaliser la gestion et le partage du contenu au sein de l'organisation. Tout le contenu étant stocké au même endroit, les équipes marketing et commerciales savent comment y accéder et trouver les ressources dont elles ont besoin. Elles sont sûres d'utiliser un contenu à jour et conforme à la marque. 

De nombreux intervenants externes ont également besoin d'accéder à ce contenu. Il s'agit notamment de clients tels que des associations YMCA, des clubs de santé, les services de loisirs de campus, des architectes et des distributeurs de produits de consommation. Avec Portals, ces clients ont un accès en libre-service à des images produit exceptionnelles qu'ils peuvent utiliser dans leurs supports promotionnels ou leurs croquis en perspective. « Nous sommes tous pour le succès de nos clients, car leur succès fait notre succès », déclare Dan.

Fonctions de sécurité pour contrôler les publications de contenu

L'équipe créative de Life Fitness travaille en fonction d'une date de lancement produit cible lors de la création des supports marketing, mais cette date n'est pas gravée dans le marbre. Dès que les produits sont prêts à être expédiés, le contenu associé doit être disponible pour le réseau de distributeurs et le personnel de vente. « Nos lancements produit s'alignent sur la disponibilité effective du produit », explique Dan.

Avec les fonctions de sécurité des actifs d'Acquia DAM, l'équipe de Dan est disponible à tout moment. Dès qu'un élément de contenu est créé et finalisé, il est chargé dans le système DAM avec la mention « unreleased » (non publié). Seuls quelques utilisateurs sont autorisés à accéder à ces fichiers non publiés avant le lancement. « Nous ne voulons surtout pas que quelqu'un tombe sur de nouveaux produits que nous n'avons pas encore lancés », explique Dan.

À l'approche de la date de lancement, son équipe construit un portail avec tous les actifs associés. Dès que le produit est prêt à être lancé, les fichiers sont mis à disposition sur le portail. « Nous pouvons immédiatement basculer l'interrupteur et libérer tous les fichiers », précise Dan. Ils envoient ensuite un e-mail unique avec l'URL du portail à leurs différentes parties prenantes et la distribution de contenu est terminée.

Les résultats

Lancements de produits accélérés 

Avec Portals, l'équipe Life Fitness peut gérer et organiser le contenu produit afin que la distribution coïncide avec le lancement. Cet accès instantané aux supports nécessaires pour vendre et promouvoir les produits accélère la mise sur le marché. « [Acquia DAM] aide vraiment à garantir que chacun dispose de ce dont il a besoin pour le lancement du produit. Exactement au moment où le produit est mis à disposition, si vous êtes un vendeur, un marketeur à l'étranger, qui que vous soyez, vous avez le lien, vous pouvez l'utiliser. »

Cohérence de la marque 

« La cohérence de la marque est vraiment une chose à laquelle nous sommes attachés », souligne Dan. Ils utilisent Portals pour donner à leurs équipes et partenaires un accès facile et en libre-service à un contenu approuvé. Ils ont ainsi la garantie que tout le monde travaille pour créer une expérience de marque unifiée. Le portail lui-même est à l'image de la marque. Ils peuvent modifier ses polices et ses couleurs pour qu'elles correspondent aux directives de marque de Life Fitness.

Agilité accrue

L'équipe créative de Life Fitness est peut-être petite, mais avec des outils tels qu'Acquia DAM et l'application Portals, elle est conçue pour la vitesse. « [Acquia DAM] nous fait gagner un temps fou », confie Dan. « De façon générale, je pense que nous avons vraiment été beaucoup plus efficaces en utilisant [Acquia DAM]. C'est le cas en particulier avec Portals qui nous permet de transmettre beaucoup d'informations avec un seul e-mail et un seul lien.