Impulsione o Engajamento com Dados
Personalize o marketing e desbloqueie insights para elevar a experiência do cliente.
Tenha Controle dos Seus Dados
Melhore suas estratégias de marketing e crie experiências superiores para o cliente utilizando nossa Plataforma de Dados do Cliente (CDP) para gerenciar seus dados e descobrir insights valiosos.
Vamos Ajudar Sua Equipe a Atender Melhor Seus Clientes
Profissionais de Marketing Digital: Aumente a Fidelidade dos Clientes
Use o que você sabe sobre o comportamento do cliente para criar experiências fluidas e integradas em todos os canais.
Operações de Marketing: Obtenha um Perfil Completo do Cliente
Ter uma visão completa dos dados do cliente ajuda você a personalizar experiências e tomar decisões de marketing mais inteligentes.
Análise de Dados: Desbloqueie o Poder da Análise de Dados Adequada
Forneça a todos em sua organização acesso a dados compartilhados para que possam analisá-los de forma eficaz, tanto individualmente quanto em grupo.
Depoimento de Cliente
"A CDP da Acquia tem sido um recurso incrível para personalizar mensagens de acordo com as necessidades únicas dos clientes."
Analista de Dados
Médio Porte (51-1000 funcionários)
O Acquia CDP Tem Capacidades Infinitas
Experiências Personalizadas
Use ferramentas preditivas para criar conteúdo personalizado adaptado ao comportamento do cliente.
Segmentos de Clientes Precisos
Crie segmentos de clientes com modelos de persona construídos a partir de uma ampla gama de variáveis.
Modelos de Ação Personalizados
Use ferramentas de recomendação para decidir os melhores próximos passos para grupos de clientes e compradores individuais.
Dados Centralizados
Concentre todo o controle de dados em um só lugar para melhorar a eficiência, o gerenciamento e a segurança.
Implemente Mais Rápido
Gerencie e lance campanhas em toda sua organização a partir de uma única plataforma para manter os esforços alinhados.
Conformidade com LGPD
Ferramentas de autoatendimento para exclusão de dados que ajudam a cumprir a LGPD, CCPA e outras regulamentações de privacidade.
Criação Autônoma de Campanhas
Construa campanhas mais rapidamente trabalhando de forma independente, sem precisar da TI ou ajuda externa.
Visualização de Dados
Transforme dados em elementos visuais e de fácil uso para que você possa visualizar rapidamente como os recursos são utilizados ao longo da jornada do cliente.
Plataforma Unificada
Configure um sistema central compartilhado para consolidar dados e construir perfis completos de clientes.
| O que é uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) e como ela se diferencia de um CRM? Uma **Plataforma de Dados do Cliente (CDP)** é uma solução tecnológica que coleta, unifica e organiza dados de clientes de múltiplas fontes para criar perfis completos e unificados de cada cliente. Diferentemente de outras ferramentas, a CDP foi projetada especificamente para consolidar dados de primeira, segunda e terceira partes em tempo real, oferecendo uma visão 360° do cliente. ## Principais diferenças entre CDP e CRM: ### **Escopo dos Dados** - **CDP**: Coleta dados de todas as interações digitais - site, aplicativo, e-mail, redes sociais, transações, comportamento online - **CRM**: Foca principalmente em dados de vendas, histórico de contatos e relacionamento comercial ### **Propósito Principal** - **CDP**: Unificação de dados para personalização de experiências e marketing - **CRM**: Gestão de relacionamentos e processos comerciais ### **Usuários Finais** - **CDP**: Equipes de marketing, produto e experiência do cliente - **CRM**: Principalmente equipes de vendas e atendimento ### **Capacidades Técnicas** - **CDP**: Processamento em tempo real, segmentação avançada, ativação de dados - **CRM**: Gestão de pipeline, automação de vendas, relatórios comerciais ### **Integração** - **CDP**: Conecta-se nativamente a diversas fontes de dados e canais digitais - **CRM**: Integra principalmente com ferramentas de vendas e atendimento A CDP complementa o CRM ao fornecer insights mais profundos sobre o comportamento do cliente, permitindo estratégias de marketing mais eficazes e experiências verdadeiramente personalizadas. |
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Uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) coleta e unifica dados de clientes de todas as fontes — site, mobile, e-mail, PDV, CRM e muito mais — em um único perfil persistente do cliente no qual as equipes de marketing podem agir em tempo real. Diferentemente de um CRM (que armazena principalmente interações de vendas), uma CDP captura dados comportamentais e transacionais de todos os pontos de contato para criar uma visão 360 graus de cada cliente. A CDP da Acquia permite que profissionais de marketing utilizem esses dados unificados para campanhas hiperpersonalizadas sem depender de recursos de engenharia.
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| Como o Acquia CDP unifica dados de clientes de múltiplas fontes? |
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A Acquia CDP utiliza resolução de identidade para corresponder e unificar registros de clientes entre canais — conectando visitantes anônimos da web a clientes conhecidos, conciliando diferentes endereços de e-mail ou IDs de dispositivos que pertencem à mesma pessoa. Ela ingere dados do seu CRM, plataforma de e-commerce, ferramentas de e-mail, aplicativos móveis e fontes offline por meio de conectores pré-construídos e APIs. O resultado é um perfil único de cliente, sem duplicatas e atualizado em tempo real, que serve como a fonte confiável da sua organização para dados de clientes.
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| Por que profissionais de marketing precisam de uma CDP em vez de depender apenas de cookies primários? |
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As mudanças na privacidade dos navegadores, as restrições de rastreamento do iOS e a depreciação de cookies de terceiros tornaram o rastreamento tradicional pouco confiável — uma CDP resolve isso unificando dados próprios consentidos coletados diretamente de seus clientes em todos os canais. Com uma CDP, você é proprietário dos dados dos seus clientes independentemente das políticas de privacidade de qualquer plataforma ou navegador específico, tornando seu marketing mais resiliente e em conformidade com a privacidade. A Acquia CDP ajuda as marcas a construir relacionamentos diretos de dados com clientes que não dependem de rastreamento de terceiros.
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| Que tipos de personalização a CDP da Acquia possibilita? |
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O Acquia CDP possibilita personalização individual em escala aplicando modelos de machine learning (pontuações de propensão, previsão de churn, modelagem de LTV, afinidade de produtos) a perfis unificados de clientes. Profissionais de marketing podem criar segmentos dinâmicos de audiência, disparar jornadas personalizadas de e-mail, customizar conteúdo do site e otimizar segmentação de anúncios — tudo sem precisar escrever consultas SQL. Modelos de ML pré-construídos tornam a personalização avançada acessível para equipes de marketing sem expertise em ciência de dados.
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| Como a CDP da Acquia ajuda na conformidade com a LGPD e privacidade de dados? |
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A Acquia CDP é construída com princípios de privacidade desde o design, oferecendo gerenciamento de consentimento, tratamento de solicitações de titular de dados (DSR), opções de residência de dados e trilhas de auditoria que simplificam a conformidade com LGPD, GDPR, CCPA e outras regulamentações de privacidade. As preferências de consentimento do cliente capturadas em qualquer ponto de contato são automaticamente propagadas por toda a CDP, garantindo que a ativação de marketing sempre respeite o status de consentimento de cada cliente. Isso reduz a carga legal e operacional do gerenciamento de conformidade de privacidade em um cenário de dados fragmentado.
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Veja a CDP da Acquia em Ação
Use todos os seus dados com a única CDP completa que oferece uma visão clara dos seus clientes.
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