導入事例

メディアコープ

要約

Situation

メディアコープの編集・デジタルチームは、テクニカルエンジニアリングの効率化と編集体験の向上、そして運用コストの削減を実現するCMSプラットフォームを必要としていました。

Challenge

複数のコンテンツ管理システムに起因する課題がメディアコープはありました。ベンダーの選択肢が限られていたため、導入、ライセンス、サポートに高額な費用がかかり、また、以前のセットアップでは設計アーキテクチャが硬く、拡張性にも欠けていました。

Our Solution

Acquia Cloud Platform, Content Hub

Results

8年前と比較して、メディアコープが運営するデジタルニュースサイト「TODAY」のページビューは、2019年には月平均2,200万回まで伸びています。

クライアント

メディアコープは、シンガポール最大のコンテンツ制作会社であり、6つのTVチャンネル、11のラジオ局、そしてシンガポールで最も利用されているニュースアプリ「CNA」やデジタルビデオプラットフォーム「meWATCH」などの複数のデジタルプラットフォームを運営する全国規模のメディアネットワークです。クリエイティビティの力を活用することで、視聴者を魅了し、楽しませ、豊かにすることをミッションとしています。

メディアコープは、1936年にラジオ放送、1963年にテレビ放送を開始し、シンガポールの放送業界の発展に貢献しました。現在では、シンガポール国民の98％に4カ国語で配信されているほか、CNAや地域の市場に配信されるエンターテインメント・コンテンツを通じて、アジアの視聴者層を拡大しています。 CNAのコンテンツは、毎月1,100万人のユニークビジターに利用され、月間約7,500万ページビューを記録しています。また、このチャンネルは、アジア、中東、オーストラリアの29の地域で、8,100万以上の世帯に届けられています。

背景

メディアコープは、2000年に印刷出版物をデジタル化しました。しかし、この移行により、企業独自のCMSプラットフォームを含め、組織全体で複数のCMSプラットフォームとバージョンが存在することになりました。現在のCMSプラットフォームは長年にわたって多くの分野で機能していましたが、状況は急速に変化しており、メディアコープはコンテンツ管理に関して以前よりも多くの問題を抱えていました。

課題

メディアコープは、CMSベンダーの選択肢が限られていたため、導入、ライセンス、サポートに高いコストがかかっていました。以前のCMSプロバイダーは、製品のロードマップが出版に特化したものではなくなっていたため、コンテンツの管理、作成、キュレーション、再利用、共有などのより複雑なワークフローを含む、メディアコープの増大する要件へのサポートが不足していました。

さらに、メディアコープは、硬直した設計アーキテクチャと乏しいスケーラビリティのために、製品のバージョンをアップグレードするための困難な道のりを歩んでいたため、エンジニアリングの効率性は満たされませんでした。また、プロフェッショナルサービスのサポートが限られていること（新機能のリリースやセキュリティアップデートが遅く、多くの問題に脆弱であることなど）や、コミュニティのサポートがないことも、変更やカスタマイズに集中的に労力を注ぐことが必要であることを意味していました。

ソリューション

メディアコープの新しいCMSを評価するプロセスは、デジタルチームと編集チームの共同作業でした。具体的な機能性だけでなく、全体的なコスト、編集者の経験、エンジニアリングの効率性などを考慮しました。チームは数回の評価を行いました。

彼らは、ガートナー社のデジタル・エクスペリエンス・プラットフォーム（DXP）のマジッククアドラントレポートを参考にして、有力なプロバイダーを探しました。
また、世界的なメディアパブリッシャーを訪問し、過去と現在のCMSプラットフォームの使用経験から得たインサイトを得ました。
いくつかのプロバイダーにデモを依頼し、編集者とエンジニアの両方の視点から評価を行いました。
そして、いくつかのプロバイダーに概念実証のための設定を依頼し、さらに検討を重ねました。

最終的にメディアコープは、コスト、エディトリアルエクスペリエンス、エンジニアリングの効率性という重要な評価基準をバランスよく満たすDrupalの採用を決定しました。そして、Drupalを使い始めてから、Acquiaとその補完的なサービスやサポートに出会いました。

成果

メディアコープのリプラットフォームプロジェクトはまだ進行中ですが、すでにAcquia Cloud Platformを介してDrupal上でいくつかのサイトを運用しています。アクイアを活用して0から100までのインフラを管理することで、メディアコープはスケーラビリティ、サーバープロビジョニング、パッチ適用、CI / CD プロセスなどを改善しました。これにより、メディアコープはアプリケーション開発に集中することができ、スリムなチームで大きな成果を上げることができました。

また、アクイアのテクニカル・アカウント・マネジメント（TAM）チームは、Drupalのドメインに関する専門知識を持っており、Drupalのロードマップにおけるメディアコープの可視性と影響力を大幅に向上させることができました。効果的なコンサルテーションと提案を提供する上で、アクイアは深いコンテクストのアプリケーション分析、設計、サポート、インフラ計画の方向性と指導を行います。

また、アクイアのグローバルサポートチームは、インフラやサイトの可用性などを24時間365日監視し、問題の修正やメディアコープのアップデートに積極的に対応しています。メディアコープはTodayOnlineの導入時にDrupalに大きな価値を見出しました。現在、すべてのサイトをDrupalに移行しているため、共通のコードベースを持つ単一のプラットフォーム上で、一度開発すればどこでも使えるようになり、さまざまなマネージドサービスとの統合を想定しています。メディアコープは、アクイアとDrupalのマルチサイトデザインを通じて、様々なコンポーネントと機能を構築し、コンテンツ（ニュース記事、画像、ビデオ、オーディオなど）を一度作成すれば、様々な製品チームがどこでも使用できるようにパワーアップすることを目指しています。メディアコープはDrupalへのリプラットフォーム以降、デジタルニュースサイト「TODAY」の2019年のページビューが月平均2,200万に達しました。