カスタマーサクセスが私たちの核心です
お客様を第一に考える。私たちはお客様にそうお伝えし、サービスにもそれを反映させています。だからこそ、お客様にご満足いただけるだけでなく、成功へと導くことができるのです。
意義あるパートナーシップ
人間味のあるテクノロジー
カスタマーサクセスはチーム一丸となって取り組むものです。だからこそ私たちは、お客様のAcquia体験をより価値あるものにするためのグローバルサポート、学習サービス、そして専門知識をご提供しています。
カスタマーサクセスチームをご紹介します
パートナー
サポートおよびカスタマーサクセスチームの延長として、パートナーは信頼できるアドバイザーとして、チームの導入加速化とデジタルプロジェクトへの取り組みをサポートします。
初日からの戦略プラン
お客様の成功を確実にします
私たちのチームは、お客様と積極的に連携して成功への戦略プランを策定し、KPIを設定して、タイムラインとマイルストーンに対する管理を行い、確実な成果をお届けします。
信頼できるリソース
必要な時に適切な情報を入手できます。DrupalやAcquia認定資格から講座、製品ガイド、チュートリアルまで、幅広い学習リソースをご提供しています。自己学習型またはインストラクター指導型のリソースから選択して、ご自身のペースで学習し成長することができます。
専門知識とサポート
私たちのチームは、お客様がAcquiaをより活用できるようサポートいたします。進化するベストプラクティスへの洞察、カスタマイズされた専門サービス、グローバルサポートを通じて、成功のための確固たる技術的・運用的基盤をご提供します。
Acquiaの「なぜ」
お客様の成功が私たちの最優先事項です
Acquiaでは、お客様の成功こそが私たちの成功であることを理解しており、お客様が飛躍するために必要なツールの提供を軸としたプロセス全体を構築しています。
エクスペリエンスの最適化
すべての企業が異なることを理解しているからこそ、お客様のニーズに合わせてソリューションをカスタマイズいたします。
証明可能な価値
今日のビジネス環境はデータとROIが重視される時代であり、私たちはそれを歓迎します。日々お客様のビジネスを獲得し続け、確実な成果を生み出すために全力で取り組んでいます。
私たちは共に歩みます
オープンなコミュニケーションとパートナーシップが不可欠です。だからこそ、お客様の目標とニーズについて共通の理解を持てるよう、お客様との率直な対話にコミットしています。
「優れたホスティング、高い信頼性、そして迅速なカスタマーサービス。これらは私たちにとって重要な要素であり、Acquiaに満足している理由です。」
良い仲間がいます
