クリーンアース

クライアント

ハースコ社の一部門であるクリーンアース社は、米国最大の特殊廃棄物処理会社で、巨大な処理・貯蔵・処分施設（TSDF）のネットワークを運営しています。 クリーンアース社は1990年に土壌産業からスタートし、新しいブランドの獲得、新拠点の提供、有害廃棄物産業への進出によって成長してきました。 最近ではハースコ社がステリサイクル・エンバイロメンタル・ソリューションズ社を買収し、クリーンアース社の地域展開とサービスを拡大。米国最大の廃棄物処理・リサイクル企業のひとつとなりました。

背景

大幅なリブランディングを行ったクリーンアース社は、Webサイトだけでなく、リード獲得やビジネスの成長につながるB2Bマーケティングエンジンも必要としていました。 

課題

クリーンアース社は、厳しい業界で事業を展開しています。 お客様にとってサービスの価格は重要な要素であり、クリーンアース社が提供するサービスは必要不可欠なものと考えられています。 しかし、クリーンアース社と他社との違いを伝えるのは難しいことでした。 彼らは革新的なリサイクルと廃棄のソリューションを紹介しながら、顧客の見方を変えたいと考えていました。 

ソリューション

クリーンアース社とパートナーであるエレベイテッド・サード社は、社内外の視点から主要サービスを分析。そして、ユーザーがクリーンアース社のサービスにいたるまでの経路が複数あることを突き止めました。 以前のサイトでは、クリーンアース社が提供するサービスの全体像を把握するためには、時間と手間がかかる状態でした。

そのため、新サイトにおけるメインナビゲーションの入り口は特に重要なポイントでした。 あるユーザーは自分の業界、またあるユーザーは廃棄する素材、さらに教養のあるユーザーは自分が必要と考える特定のサービスを重視しました。 情報アーキテクチャに複数のアプローチを採用することで、エレベイテッド・サード社はDrupalのタクソノミシステムを利用し、冗長な編集を必要とせずにコンテンツをまとめました。

成果

クリーンアース社は、サイト開設から2カ月間でページロード時間を35％短縮し、ページビューを24％増加させました。 これらの指標は、より強固なユーザーエクスペリエンスとサイトへのエンゲージメントを裏付けるものとなっています。 最も注目すべきは、クリーンアース社の価格見積もり依頼が前年比70％増となり、毎月Webサイト経由の見積もり依頼の新記録を更新していることです。

Acquia Cloudはサーバー接続時間を44%短縮し、サーバー応答時間を76%増加させるなど、サイトパフォーマンスの大幅な改善を実現しました。 これがより良いユーザー体験につながり、オーガニックな表示順位の向上と直接的なコンバージョンにつながりました。