マーテックとは？マーケティングテクノロジーのガイド

デジタルマーケターなら誰でも、マーケティングとテクノロジーは密接な関係にあることを知っているでしょう。マーケティング戦略を成功させるためには、データを分析し、オーディエンスとつながり、魅力的なコンテンツを作成するためのさまざまなツールが欠かせません。何千ものマーテックツールからどれを選ぶか、重要なのはチームに合ったものを見極めることです。

マーケティングテクノロジー（マーテック）とは何か？

マーケターは、より効率的な作業、より効果的なコミュニケーション、そして取り組みの測定のためにツールを活用します。チームや部門が使用するツールの集合体は、マーテックスタックと呼ばれます。これらのツールは、コンテンツやクリエイティブのワークフローを強化・最適化するために統合されたり、併用されたりすることがよくあります。

適切なツールを手に入れたら、それを運用する効果的なマーテックチームを編成する必要があります。そこからマーテックスタックとチームは、テクノロジーのメリットを最大限に発揮できるよう、共に進化していくことができるのです。

マーテックのメリットとは？

マーテックという表現はまだ新しいかもしれませんが、マーケティングテクノロジーはそうではありません。世界中のマーケティングチームは、一貫して適切なコンテンツをオーディエンスに届けるため、長い間これらのツールに依存してきました。そしてそれは、マーケターがテクノロジーを好む理由の一つに過ぎません。マーテックは以下のことにも役立っています。

• より多くのことを、より速く。データの引き出し、ファイル形式の変換、アセットの検索など、反復的で時間のかかる作業を自動化ツールで行うことで、時間を節約し、ワークフローを合理化。
   
• 社内コミュニケーションの強化。プロジェクトの状況やチームの目標などをオープンに伝える方法を提供することで、プロジェクトの進捗状況を把握しやすくし、チームメンバー全員が進捗状況を完全に把握できるようにする。
   
• よりスマートなコンテンツを作成。インサイトとデータを活用してパフォーマンスを把握し、エクスペリエンスを最適化。ターゲットを絞ったコンテンツを配信することで、オーディエンスに自分たちのことを本当に理解してくれていると感じてもらえる。
   
• より良い関係を築く。過去の会話、やり取り、定期購入情報などに簡単にアクセスできるため、常に適切な言葉を伝えることができ、顧客とバイヤーの関係を強化。
   
• 連携してより強力に。ワークフローにおける摩擦を減らし、より速く、よりスマートに作業できる環境を提供することで、それぞれのツールの価値がさらに向上。

マーテックスタックの構築

素晴らしいマーテックスタックは一夜にしてできるものではなく、常に進化していくものです。マーケティングの世界もテクノロジーの世界も、毎日のように新しいツールが登場し、急速に変化しています。そのため、チームの発展とスタックの発展の指針となるようなフレームワークを持つことが重要です。そうすれば、次に流行る新しいツールではなく、チームの長期的なニーズに集中することができるでしょう。

持続可能なマーテックスタックを構築するもう1つの鍵は、今後のテクノロジーの展望と、その中で自社のニーズがどこに当てはまるかをしっかりと理解することです。時代の最先端を行くには、次の技術に情熱を持つマーケティング技術者を雇うこと。先見性がある人材は、ビジネスの成長に合わせて簡単に導入・拡張できる適切なツールを選択するのに大いに貢献してくれるはずです。また、組織内の技術ギャップを理解することで、必要に応じて新しいツールの機会を認識することができます。

そして忘れてはならないのは、新しいテクノロジーを追加するだけで、ツールが勝手に動いてくれるわけではないということです。うまく変革戦略を策定し、それに沿ってマーテックスタックを構築していく必要があるのです。

2つとして同じ企業は存在しないため、マーテックのニーズをマッピングすることは、プロセスを明確にするための重要な鍵となります。マーテックを取り巻く環境には6つのカテゴリーがあり、それぞれのカテゴリーを構成するツールや企業を確認し、自社や自社のチームにどのようなメリットがあるかを理解することが重要です。

マーテックスタックを見直す

うまくいけば、マーテクスタックはまるで整備された機械のように機能しますが、もしワークフローに軋みがあるのなら、それを見直すべき時かもしれません。何がうまくいっていて、何がうまくいっていないのか、どのようなツールや インテグレーションが効果的なのかを見極めるのに時間をかけましょう。マーテックは本来、ユーザーの生活を便利にするものです。

例えば、既存のシステムを評価する際に、もしまだ CDP（顧客データプラットフォーム）のようなツールキットの一部でなければ、導入を検討すべきものがいくつかあります。このテクノロジーは、チャネルやシステムを横断してデータを収集・統合し、組織全体のチーム（収益オペレーション、マーケティング、プロダクトなど）が行動できるインサイトを生み出してくれるものです。

デジタルアセット管理（DAM）ソリューションも、マーテクスタックには欠かせないものの1つです。DAMは、すべてのコンテンツを一箇所で管理することを可能にし、複雑性を軽減、よりスピード感のあるマーケティング、そして理想的には顧客体験の向上をもたらします。

そして、現代のビジネスの定番ともいえるのが、コンテンツ管理システム（CMS）です。ヘッドレス、従来型、ハイブリッドなど、現在のニーズに合ったフレームワークで運用されているのか、確かめましょう。近年は技術の進歩によって CMS の機能が拡張され、選択肢が広がっています。

もちろん、これらすべてをデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）に集約することも可能です。DXP は、サイロ化したテクノロジーを解消し、充実したクロスチャネルの顧客体験を創造、管理、提供、最適化するための連携システムを提供します。生産性が高く、質の高いデジタルエクスペリエンスを常に生み出すために、DXP がどのように企業をサポートし、その効果を発揮するのかについては、こちらよりご覧ください。