Journey Builder

Automatisez et orchestrez chaque parcours client, puis rencontrez les clients, quel que soit l'endroit où ils s'engagent. Mappez visuellement et exécutez des parcours uniques pour chacun de vos prospects, sur tous les canaux, en créant des moments qui comptent au moment et à l'endroit où ils s'engagent.

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Gestion du parcours client

Unifiez l'activation de tous les canaux (qu'ils soient en ligne ou hors ligne, payants ou détenus, éprouvés ou futurs). Utilisez des données unifiées, complètes et fiables, apportant harmonie et pertinence à chaque étape de l'expérience client.

Des parcours optimisés

Les modèles prédictifs utilisent l'IA et le machine learning pour optimiser vos stratégies de ciblage et de personnalisation. Ils déterminent le meilleur moment pour délivrer un message, la meilleure offre et le meilleur contenu pour chaque message, et le support approprié.

Testez chaque point de contact

Vérifiez que vos stratégies optimisent la valeur client et assurent l'impact maximal en créant des tests A/B qui valident votre approche. Testez et prévisualisez chaque point de contact tel que vos clients le verront.

Les préférences, essentielles pour chaque parcours

Concevez facilement des landing pages pour accompagner le parcours client. Chaque prospect peut communiquer ses préférences, puis adapter directement son parcours tout au long du cycle de vie client.

En savoir plus sur Acquia Customer Data Platform

Déverrouillez et unifiez vos données pour générer des informations détaillées qui favorisent l'engagement. Générez davantage de ROI grâce à un marketing plus avisé et à des expériences authentiques.

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Fonctionnalité associée : Acquia Analytics

Démocratisez les données à travers votre organisation grâce à des tableaux de bord visuels et faciles à utiliser, des rapports et des analyses ad-hoc. Donnez à toutes vos équipes les moyens d'accéder à des données faciles à comprendre et à mettre en œuvre.

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