Soyez vraiment connecté à vos clients en temps réel !

Affichez précisément ce dont les clients ont besoin, au bon moment dans leur parcours. Orchestrez des parcours clients captivants sur le web, les emails, les mobiles, les réseaux sociaux et d'autres points de contact, pour des conversions plus rapides.

La fin des opérations marketing aléatoires
Avec Acquia Journey, vous pouvez connecter tous vos systèmes de technologie marketing et exploiter vos données pour une vue à 360° de chaque client. Déclenchez le meilleur prochain parcours, personnalisé pour chaque client, à travers du contenu et des offres et à l'aide des outils que vous possédez déjà.
Give them street signs, alerts and directions
Éliminer la frustration du parcours clients
L'outil intégré de mappage des parcours fait passer le tableau blanc traditionnel au format numérique. Créez des parcours clients pour tous les canaux afin d'éliminer toute friction, de convertir plus vite que jamais et d'augmenter la fidélité des clients.
Plan a personalized trip

En savoir plus sur le mappage des parcours clients

Exemples d'utilisation d'Acquia Journey

Acquisition ciblée basée sur le comportement en ligne

Identifiez et activez des triggers contextuels pour personnaliser l'engagement dans les étapes clés du parcours.

Tests A/B des parcours sur tous les canaux

Testez vos offres et avantages sur de nombreux canaux, pas seulement un, afin de les rendre plus efficaces.

Offres cross-canales, basées sur l'historique des transactions

Dynamisez vos ventes croisées et additionnelles en déclenchant des offres par e-mail, SMS, réseaux sociaux et autres, en fonction de l'heure de la journée, des achats précédents et des préférences.

Campagnes intelligentes et personnalisées pour Facebook et Twitter

Utilisez les données de votre CRM et du comportement sur le web ou par e-mail pour automatiser des campagnes personnalisées pour vos audiences sur les réseaux sociaux.

Personnalisation entre les canaux

Exploitez les publications des clients sur les réseaux sociaux pour déclencher des offres par e-mail avisées et personnalisées.

Amélioration du service client

Aidez le service client et le support technique à s'améliorer en leur fournissant en temps réel des données sur les problèmes clients et guidez-les avec des règles de décision.