E-Book

Quiénes son Sus Mejores Clientes? Repensar la Lealtad del Cliente en un Mundo Donde lo Digital es Primero

Additional Info
Page Content
Image
Person laying on couch with phone in-hand, browsing food delivery

Las empresas han reconocido durante mucho tiempo la importancia de retener a los clientes. Adquirir nuevos clientes, después de todo, puede ser de cinco a 25 veces más costoso que retener a los existentes. Qué Además, el aumento de las tasas de retención puede aumentar la rentabilidad. Por ejemplo, en la industria de servicios financieros, un aumento del 5% en la retención puede generar un aumento del 25% en las ganancias.

La experiencia que un cliente tiene con su marca es fundamental cuando se trata de lealtad y retención. De hecho, el 66% de los consumidores se preocupan más por la experiencia que por el precio a la hora de realizar una compra. Entonces, qué deberías considerar cuando se trata de su experiencia del cliente? Siga leyendo en nuestro último libro electrónico mientras cubrimos sus cosas que debe hacer en 2021, incluyendo:

  • Centralizar sus datos en una única vista de cliente para ahorrar tiempo y recursos en el desarrollo y ejecución de su estrategia de fidelización
  • Uso del aprendizaje automático y la inteligencia artificial para impulsar la verdadera comprensión del cliente
  • Poner los datos en acción adaptando las experiencias del cliente en función de la segmentación, los comportamientos y las preferencias del cliente.

Descarga "Quiénes son Sus Mejores Clientes? Repensar la lealtad del cliente en un Mundo Digital-Primero" hoy.

Descarga el e-book gratis