カスタマーサクセスが私たちの核心です
お客様を第一に考える。これは私たちがお客様にお伝えしていることであり、私たち自身のサービスにも適用している原則です。そのため、お客様にはご満足いただけるだけでなく、成功も収めていただいています。
意義あるパートナーシップ
人の温もりを感じるテクノロジー。
カスタマーサクセスはチーム一丸となって取り組むものです。だからこそ、私たちはグローバルサポート、学習サービス、そして専門知識を提供し、お客様のAcquia体験をより豊かなものにするお手伝いをいたします。
カスタマーサクセスチームをご紹介します
パートナー
サポートチームとカスタマーサクセスチームの延長として、当社のパートナーは信頼できるアドバイザーであり、チームの導入加速とデジタルプロジェクトの推進をサポートします。
初日からの計画
お客様の成功を確実に
当社のチームは、お客様と積極的に連携し、成功のための戦略的計画を策定し、KPIを設定し、タイムラインとマイルストーンに対して管理を行い、成功的な結果を確保いたします。
信頼できるリソース
最も必要な時に適切な情報を入手できます。DrupalとAcquiaの認定資格から、クラス、製品ガイド、チュートリアルまで、幅広い学習リソースを提供しています。自習形式またはインストラクター主導のリソースから選択し、ご自分のペースで学習・成長することができます。
専門知識とサポート
当社のチームは、お客様がAcquiaをより有効活用できるようサポートいたします。進化するベストプラクティスへの洞察、カスタマイズされた専門サービス、グローバルサポートを提供し、成功のための確固たる技術的・ロジスティックな基盤を構築します。
Acquiaの「なぜ」
お客様の成功が私たちの最優先事項です
Acquiaでは、お客様の成功こそが私たちの成功であることを理解しており、お客様が飛躍的な成長を遂げるためのツールを提供することを全プロセスの基盤としています。
お客様に最適な体験をご提供
企業によってニーズが異なることを理解し、お客様に合わせたソリューションをカスタマイズいたします。
証明可能な価値
今日のビジネス環境はデータとROIが重視される時代であり、私たちはそれを歓迎します。毎日お客様のご信頼をいただけるよう努力し、確実な成果の創出に全力で取り組んでいます。
共に歩んでいきます
オープンなコミュニケーションとパートナーシップが不可欠です。そのため私たちは、お客様の目標やニーズについて共通認識を持てるよう、率直な対話を大切にしています。
「優れたホスティング、高い信頼性、そして迅速なカスタマーサービス。これらは私たちにとって重要な要素であり、Acquiaに満足している理由です。」
安心してお任せください
