ユナイテッドレンタルズ：モバイルオーダー

クライアント

1997年に設立されたユナイテッドレンタルズは、世界最大の機器レンタル会社であり、ストアネットワークは他のプロバイダーの約3倍の規模を誇り、全米49の州とカナダの10の州に店舗を展開しています。

背景

ユナイテッドレンタルは、ネイティブモバイルアプリのユーザーベースを急速に拡大していましたが、過去のアプリでは予約するためにアプリから離脱しなければならず、ユーザーにとって面倒でフラストレーションの溜まる体験となっていました。

課題

同社の E コマースサイトはレスポンシブでモバイルにも対応していましたが、ユナイテッドレンタルはネイティブアプリのようなモバイル体験を提供したいと考えていました。できれば既存の E コマースサイトを活用し、モバイルアプリの顧客にとって便利でシームレスなオンライン注文体験を作り、迅速に世に送り出したいと考えていました。しかし、オンライン商品カタログ、カート管理、チェックアウトを含む完全な E コマース体験を Android と iOS の両方で構築するには、かなりの時間と開発リソースが必要でした。

ソリューション

VMLY&R と提携したユナイテッドレンタルズのチームは、ナビゲーションを制限し、UI コンポーネントを更新した新しい Drupal テーマをデザイン・作成。Acquia Cloud Platform のエイリアスを使用してメインサイトからテーマを分離することで、ユーザがアプリに埋め込まれたモバイルブラウザからサイトを開いていることを Drupal に知らせます。VMLY&R は、Cookie が埋め込みサイトとネイティブモバイルアプリのコントロール間の通信を容易にし、ユーザがウェブビューで更新を行うと、UI のバッジカウントを更新したり、アプリのデータキャッシュを無効にしたりするようにしました。

結果

Acquia Cloud Platform と Drupal CMS を使用することで、モバイルプラットフォーム上で全く新しい顧客層へのオンライン予約サービスを迅速に開始することができました。リリース後の最初の1ヶ月で、モバイルアプリによる収益は300%増加し、8月の前年同月比成長の25%を占めるまでになりました。

さらに、既存の Drupal サイトを活用することで開発期間を3～4ヶ月短縮。その結果、開発チームは他の新しいモバイルアプリの開発に集中することができました。