HubSpot vs. Acquia Campaign Studio : Lequel est le meilleur choix pour les marketeurs ?
J'ai utilisé une variété d'outils de gestion de campagnes et de plateformes d'automatisation marketing (PAM) au cours de mes années en tant que spécialiste des opérations marketing, et chacune a ses avantages et ses inconvénients. Naturellement, vous voulez trouver celle qui convient à vous et à votre organisation, car elles constituent un élément si crucial du marketing d'aujourd'hui, rationalisant des tâches autrement manuelles comme la gestion des prospects, la création de pages de destination et le développement de campagnes d'e-mailing.
Alors, examinons l'une des plus connues — HubSpot Marketing Hub — et comparons-la à Acquia Campaign Studio. Les deux sont des PAM puissantes, avec des fonctionnalités qui adoptent des approches différentes. Sur certains points, l'une est plus facile à utiliser ; sur d'autres, pas vraiment. Nous examinerons les deux et conclurons en évaluant la valeur globale de chacune.
En toute transparence : je travaille pour Acquia, mais je comprends la valeur de HubSpot — vraiment. En fin de compte, votre évaluation des deux plateformes dépendra des besoins organisationnels, de la façon dont votre équipe aime travailler et de votre pile technologique marketing actuelle. Chez Acquia, nous soutenons la décision qui fonctionne le mieux pour les utilisateurs et leurs organisations.
C'est parti.
Comparaison des fonctionnalités
Sur ce plan, Campaign Studio et HubSpot sont pratiquement identiques, avec des fonctionnalités qui vont de la création de contenu à la gestion des contacts. Les fonctionnalités partagées incluent :
- Création, planification et reporting d'e-mails
- Création de formulaires et d'objets personnalisés
- Création de listes de contacts dynamiques et statiques, ainsi qu'importation et exportation de contacts
- Création et planification de publications sur les réseaux sociaux, ainsi que leur suivi
- Création de pages de destination
- Contenu dynamique
- Tests A/B
La configuration pour créer des formulaires et des pages de destination est presque identique sur les deux plateformes. Les formulaires et pages de destination sont regroupés sous des onglets uniques qui contiennent tout ce dont vous avez besoin pour lancer l'un ou l'autre type de contenu, donc je dirais que c'est égalité sur ce point.
C'est avec les autres fonctionnalités que nous commençons à voir des différences en termes de flux de travail et de facilité d'utilisation.
Gestion de contenu et automatisation des flux de travail
La gestion de contenu sur les deux plateformes est assez rationalisée, l'expérience utilisateur de HubSpot étant un atout majeur. La PAM adopte une approche simple de la navigation, agissant comme un guichet unique pour créer et envoyer des campagnes d'e-mailing.
Campaign Studio adopte une approche plus flexible de la gestion de contenu, proposant plusieurs onglets qui attirent les marketeurs qui veulent pouvoir travailler dans l'ordre qu'ils préfèrent. Par exemple, votre collègue pourrait vouloir créer sa liste d'envoi avant de concevoir un e-mail, tandis que vous préférez procéder dans l'autre sens.
Mais c'est avec les flux de travail d'automatisation que Campaign Studio commence vraiment à briller. La PAM permet aux marketeurs de concevoir des environnements à leur goût. Ils peuvent automatiser tout, des envois d'e-mails aux soumissions de pages de destination, et ils peuvent définir les automatisations dans l'ordre dans lequel ils y pensent.
Par exemple, lors du scoring et de la mise à jour des inscrits à un webinaire, certains marketeurs peuvent préférer scorer les contacts avant de les orienter vers leurs campagnes prospects ou vice versa — aucun problème dans Campaign Studio. Contrairement à HubSpot et à la plupart des outils d'automatisation marketing, la façon dont vous séquencez les événements n'est pas limitée. Les flux de travail d'automatisation dans Campaign Studio offrent une plus grande flexibilité tant dans la forme que dans la fonction.
Suivi de parcours et gestion des contacts
Le suivi de parcours dans les deux plateformes est un jeu d'enfant. Il suffit de cliquer sur le nom d'un contact et voilà ! Vous obtenez l'historique d'engagement du contact.
Là où HubSpot et Campaign Studio se distinguent, c'est par la quantité de contexte supplémentaire qu'offre ce dernier. Sur une seule page, vous pouvez suivre les listes dont fait partie un contact, les e-mails qu'il a reçus, les erreurs qui ont pu survenir et les points de prospect qu'il a accumulés au fil du temps. Campaign Studio a l'avantage ici.
Intégrations
Campaign Studio et HubSpot mettent l'accent sur la facilité d'utilisation et le nombre d'intégrations disponibles, et les deux apportent puissance et fonctionnalité, mais lequel est plus facile à utiliser ?
Étant donné les automatisations de flux de travail étendues disponibles dans Campaign Studio, vous obtiendrez probablement plus de valeur de vos intégrations que vous ne le feriez dans HubSpot. La nature ouverte de Campaign Studio et ses racines dans la communauté open source Mautic signifient que les utilisateurs peuvent facilement configurer les intégrations selon leurs besoins (et en moins de clics que dans HubSpot). Par exemple, dans Campaign Studio, vous pouvez dire : "Je veux seulement synchroniser le prénom, le nom et l'e-mail des enregistrements hébergés dans Salesforce." Dans HubSpot, vous devez synchroniser les composants de la façon dont la plateforme les configure.
HubSpot vante également son approche de plateforme complète comme un avantage personnalisé par rapport à un "logiciel qui a été assemblé par le biais d'acquisitions." Mais l'entreprise n'a qu'un programme de partenaires d'applications, ce qui signifie que les intégrations sont fournies par des partenaires individuels. Il y a peu ou pas de supervision ou de responsabilité de la part de HubSpot pour garantir le succès d'une intégration. Acquia, un fournisseur DXP leader, peut aider les clients à gérer et mettre en œuvre leur stratégie d'intégration numérique avec succès.
Valeur globale pour les marketeurs
C'est là que mon analyse devient vraiment subjective. Je vois HubSpot comme définitivement centré sur le marketeur, un guichet unique où vous pouvez créer des e-mails, créer des pages de destination, automatiser les processus et suivre les rapports. Avec tout centralisé, les marketeurs peuvent facilement optimiser la personnalisation et la stratégie en temps réel.
Campaign Studio est aussi un guichet unique pour les marketeurs, mais il est construit d'une façon qui s'intègre bien avec d'autres applications. Son architecture API-first gère les intégrations facilement, avec une communication entre applications si fluide que vous oubliez qu'elle est là. Avec des intégrations basées sur des connecteurs, des modèles et personnalisées pour soutenir les flux de données entrants et sortants, Campaign Studio maximise le ROI de votre écosystème de données.
Les nouveaux modèles et ceux existants dans Campaign Studio sont également super faciles à modifier grâce à la fonctionnalité glisser-déposer. Les éléments de base de l'e-mail — ligne d'objet, destinataire, heures de publication et de dépublication (ainsi que d'envoi) — sont tous sur un seul écran, ce qui facilite le processus de révision. Vous pouvez également personnaliser de nombreux composants, comme l'apparence des e-mails et comment un e-mail apparaît dans la boîte de réception des destinataires grâce à l'utilisation de contenu dynamique.
C'est exact : vous pouvez envoyer à des personnes de la même liste différentes versions d'un e-mail basées sur des différenciateurs comme l'industrie, l'entreprise, le chiffre d'affaires ou le statut d'inscription. Le mieux, c'est que beaucoup d'options de personnalisation ne nécessitent pas de HTML, mais l'option de l'utiliser est là si nécessaire.
Mais le Journey Builder de Campaign Studio est la véritable fonctionnalité phare.
Vous envoyez un e-mail ? Utilisez Journey Builder. Vous développez une liste de contacts ? Utilisez Journey Builder. Vous séparez les participants au webinaire des absents en différentes campagnes ? Utilisez Journey Builder. Avec une expérience utilisateur intuitive et ludique, cette fonctionnalité est ce qui alimente vraiment la plateforme et ce qui la rend si flexible et dynamique.
Ensuite, il y a la fonctionnalité multi-locataire de la plateforme. Appelée Campaign Factory, elle permet aux organisations d'exécuter leur automatisation marketing en utilisant un modèle de marketing distribué. Campaign Factory agit comme le système "parent" qui héberge des instances "enfants" en aval de Campaign Studio, aidant les entreprises à centraliser leurs ressources marketing. Campaign Factory a également une fonctionnalité de modèle de référence qui peut être poussée vers toutes les instances avec des règles de campagne et de marque spécifiques, une meilleure pratique pour les campagnes multicanaux.
Bien sûr, je suis partial, mais je crois que ces fonctionnalités placent Campaign Studio au-dessus de HubSpot. Pour en savoir encore plus sur la différence entre les deux plateformes, téléchargez le livre blanc gratuit, Êtes-vous prêt à passer à l'étape suivante après HubSpot ?
