HARMAN
Acquia DAM, incluidas las aplicaciones de Assets, Insights y Portals y integraciones
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El Cliente
HARMAN diseña e ingenieros productos y soluciones conectados, incluidos sistemas para automóviles, productos de audio y visuales, soluciones de automatización empresarial y servicios para fabricantes de automóviles, consumidores y empresas de todo el mundo.
La Situación
El contenido de la marca y el producto de HARMAN se almacenaron y compartieron a través de una variedad de herramientas, incluido el protocolo de transferencia de archivos (FTP), Dropbox, unidades de red, WeTransfer y más, lo que dificultó enormemente la localización del contenido aprobado y actual. Además, el crecimiento de su negocio de comercio electrónico exigió un proceso de distribución de contenido más estructurado y optimizado.
El Reto
Una variedad de equipos internos y socios externos necesitaban contenido de marca y producto para comercializar o vender productos HARMAN. Y con las unidades de negocio y los distribuidores en expansión en todo el mundo, proporcionar a las partes interesadas los activos adecuados en el momento adecuado fue muy desafiante, especialmente cuando se introdujeron numerosos productos a la vez.
La Solución
HARMAN necesitaba un software más eficiente, automatizado y escalable para administrar y compartir el contenido de su marca.
Sistemas escalables DAM y PIM
El director de operaciones y comercio electrónico global de HARMAN, Arthur Werner, compartió: “Nos dimos cuenta de que teníamos algunos problemas para publicar contenido de calidad rápidamente, y con el crecimiento del negocio y el enfoque adicional en el comercio electrónico, necesitábamos obtener nuestro producto [ contenido] más temprano que tarde ". Utilizaron un enfoque integrado para la gestión de activos digitales (DAM) y la tecnología de gestión de información de productos (PIM) para encontrar una forma mejor y más rápida de publicar y distribuir contenido. “En primer lugar, necesitábamos un buen [sistema] PIM para dirigir [tráfico] a nuestro sitio web, y luego, una vez que tuvimos ese [sistema] PIM, nos dimos cuenta de que también necesitábamos un buen [sistema] DAM”, dijo Arthur.
Su proceso de selección de DAM los llevó a Acquia DAM. "Definitivamente queríamos que esto estuviera basado en SaaS", compartió Arthur. "No queríamos que nuestras capacidades internas de IT nos detuvieran o fueran una barrera para el crecimiento en lo que respecta a la velocidad y el acceso global". Además, la facilidad de uso era una prioridad, y les gustaba la interfaz de usuario (UI) [Acquia DAM]. En última instancia, compartió Arthur, Acquia DAM "fue un gran partido".
Los Resultados
Herramientas integradas
Con la integración entre sus soluciones PIM y DAM en su lugar, HARMAN desarrolló un flujo de trabajo utilizando campos de metadatos y códigos de inserción para simplificar la forma en que se publica el contenido en su sitio web. Cuando se agrega un activo al sistema DAM, se le asigna una ID de producto que lo asocia con un producto en el sistema PIM. Y si un activo en su sitio web se actualiza en el sistema DAM, la versión más actual de ese archivo se publica automáticamente en línea. Esta integración facilita un flujo continuo entre Acquia DAM, su sistema PIM separado y su sitio web, con la solución DAM como la única fuente de verdad para todos los activos de HARMAN. "Esta integración realmente ha tenido mucho éxito", compartió Arthur. "Nos permite ahorrar mucho tiempo".
Velocidad de comercialización
Acquia DAM también proporciona eficiencias de ahorro de tiempo entre los equipos. Almacenar todo su contenido en Acquia DAM elimina la necesidad de verificar múltiples plataformas para la última versión de un activo. "Si desea trabajar con nosotros", dijo Arthur, "debe poder entregar sus materiales a través [del sistema DAM]". Y utilizan perfiles de carga para respaldar la creación de metadatos. Al seleccionar el perfil correcto durante la carga de activos, Acquia DAM asignará automáticamente la categoría correcta, los metadatos básicos y el grupo de activos con la configuración de seguridad. "No ata a las personas que realmente no deberían gastar su tiempo en procesar activos, pero deberían estar usando estos activos".
Además, dijo, Acquia DAM acelera la colaboración que ahorra tiempo a través del acceso inmediato y de autoservicio a los activos "en el momento en que se firman". Esto se traduce en flujos de trabajo más eficientes, mayor consistencia de la marca y mejor velocidad de comercialización.