HubSpot vs. Acquia Campaign Studio: ¿Cuál es la mejor opción para especialistas en marketing?
He utilizado una variedad de herramientas de gestión de campañas y plataformas de automatización de marketing (MAP) durante mis años como especialista en operaciones de marketing, y cada una tiene sus ventajas y desventajas. Naturalmente, deseas encontrar la que sea adecuada para ti y tu organización porque son un elemento tan crítico del marketing actual, optimizando tareas que de otro modo serían manuales como gestionar leads, crear páginas de destino y desarrollar campañas de email.
Así que veamos una de las más conocidas: HubSpot Marketing Hub, y comparémosla con Acquia Campaign Studio. Ambas son MAP potentes, con funcionalidades que adoptan enfoques diferentes. En algunos aspectos, una es más fácil de usar; en otros, no tanto. Analizaremos ambas y concluiremos evaluando el valor general de cada una.
Transparencia total: trabajo para Acquia, pero entiendo el valor de HubSpot, de verdad. En última instancia, tu evaluación de ambas plataformas dependerá de las necesidades organizacionales, de cómo le gusta trabajar a tu equipo y de tu stack de martech actual. En Acquia, respaldamos cualquier decisión que funcione mejor para los usuarios y sus organizaciones.
Comencemos.
Comparando funcionalidades
En este aspecto, Campaign Studio y HubSpot son prácticamente idénticas, con funcionalidades que van desde la creación de contenido hasta la gestión de contactos. Las funcionalidades compartidas incluyen:
- Construcción, programación y reportes de emails
- Creación de formularios y objetos personalizados
- Construcción de listas de contactos dinámicas y estáticas, junto con importación y exportación de contactos
- Creación y programación de publicaciones en redes sociales, así como reportes sobre ellas
- Creación de páginas de destino
- Contenido dinámico
- Pruebas A/B
La configuración para crear formularios y páginas de destino es casi la misma en ambas plataformas. Los formularios y páginas de destino están organizados bajo pestañas individuales que tienen todo lo que necesitas para lanzar cualquier tipo de contenido, así que consideraría esto un empate.
Las otras funcionalidades son donde empezamos a ver diferencias en términos de flujo de trabajo y facilidad de uso.
Gestión de contenido y automatización de flujos de trabajo
La gestión de contenido en ambas plataformas es bastante optimizada, siendo la UX de HubSpot un atractivo principal. La MAP adopta un enfoque simple para la navegación, actuando como una ventanilla única para construir y enviar campañas de email.
Campaign Studio adopta un enfoque más flexible para la gestión de contenido, con múltiples pestañas que atraen a los marketers que quieren poder trabajar en el orden que prefieren. Por ejemplo, tu colega podría querer construir su lista de envío antes de diseñar un email, mientras que tú prefieres trabajar al revés.
Pero los flujos de trabajo de automatización es donde Campaign Studio realmente comienza a brillar. La MAP permite a los marketers diseñar entornos a su gusto. Pueden automatizar todo, desde envíos de emails hasta envíos de páginas de destino, y pueden delinear automatizaciones en el orden en que las piensan.
Por ejemplo, al puntuar y actualizar registrados de webinars, algunos marketers pueden preferir puntuar contactos antes de empujarlos a sus campañas prospectivas o viceversa: no hay problema en Campaign Studio. A diferencia de HubSpot y la mayoría de herramientas de automatización de marketing, cómo secuencias los eventos no está limitado. Los flujos de trabajo de automatización en Campaign Studio ofrecen mayor flexibilidad tanto en forma como en función.
Seguimiento de trayectorias y gestión de contactos
El seguimiento de trayectorias en ambas plataformas es pan comido. Solo haces clic en el nombre de un contacto y ¡listo! Obtienes el historial de engagement del contacto.
Donde HubSpot y Campaign Studio se separan es en cuánto más contexto ofrece esta última. En una sola página, puedes rastrear las listas de las que forma parte un contacto, los emails que recibió, errores que pueden haber ocurrido y los puntos de lead que ha acumulado con el tiempo. Campaign Studio tiene la ventaja aquí.
Integraciones
Campaign Studio y HubSpot enfatizan la facilidad de uso y el número de integraciones disponibles, y ambas aportan poder y funcionalidad a la mesa, pero ¿cuál es más fácil de usar?
Dadas las extensas automatizaciones de flujo de trabajo disponibles en Campaign Studio, probablemente obtendrás más valor de tus integraciones de lo que obtendrías en HubSpot. La naturaleza abierta de Campaign Studio y sus raíces en la comunidad de código abierto Mautic significa que los usuarios pueden configurar fácilmente integraciones para adaptarlas a ellos (y en menos clics que en HubSpot). Por ejemplo, en Campaign Studio, puedes decir: "Solo quiero sincronizar Nombre, Apellido y Email de los registros alojados en Salesforce". En HubSpot, tienes que sincronizar componentes de la manera en que la plataforma los configura.
HubSpot también promociona su juego de plataforma completa como un beneficio construido a medida sobre "software que ha sido ensamblado a través de adquisiciones". Pero la empresa solo tiene un programa de socios de aplicaciones, lo que significa que las integraciones son proporcionadas por socios individuales. Hay poca o ninguna supervisión o responsabilidad de HubSpot para asegurar el éxito de una integración. Acquia, un proveedor líder de DXP, puede ayudar a los clientes a gestionar e implementar su estrategia de integración digital hacia resultados exitosos.
Valor general para los marketers
Aquí es donde mi reseña es realmente subjetiva. Veo a HubSpot como definitivamente centrado en el marketer, una ventanilla única donde puedes construir emails, crear páginas de destino, automatizar procesos y rastrear reportes. Con todo centralizado, los marketers pueden optimizar fácilmente la personalización y la estrategia en tiempo real.
Campaign Studio también es una ventanilla única para marketers, pero está construido de una manera que se lleva bien con otras aplicaciones. Su arquitectura API-first gestiona integraciones fácilmente, con la comunicación entre aplicaciones tan fluida que olvidas que está ahí. Con integraciones basadas en conectores, plantillas y personalizadas para soportar flujo de datos entrante y saliente, Campaign Studio maximiza el ROI de tu ecosistema de datos.
Las plantillas nuevas y existentes en Campaign Studio también son súper fáciles de editar debido a la función de arrastrar y soltar. Los elementos básicos del email (línea de asunto, destinatario, tiempos de publicar y despublicar, así como de envío) están todos en una pantalla, lo que hace más fácil el proceso de revisión. También puedes personalizar muchos componentes, como la apariencia de los emails y cómo aparece un email en la bandeja de entrada de los destinatarios mediante el uso de contenido dinámico.
Así es: puedes enviar a personas en la misma lista diferentes versiones de un email basándote en diferenciadores como industria, empresa, ingresos o estado de registro. Lo mejor es que muchas de las opciones de personalización no requieren HTML, pero la opción de usarlo está ahí si se necesita.
Pero el Journey Builder de Campaign Studio es la funcionalidad realmente destacada.
¿Enviando un email? Usa Journey Builder. ¿Desarrollando una lista de contactos? Usa Journey Builder. ¿Separando asistentes de webinar de los que no asistieron en diferentes campañas? Usa Journey Builder. Con una UX intuitiva y divertida, la funcionalidad es lo que realmente potencia la plataforma y lo que la hace tan flexible y dinámica.
Luego está la funcionalidad multi-tenant de la plataforma. Llamada Campaign Factory, permite a las organizaciones ejecutar su automatización de marketing usando un modelo de marketing distribuido. Campaign Factory actúa como el sistema "padre" que aloja instancias "hijas" posteriores de Campaign Studio, ayudando a las empresas a centralizar sus recursos de marketing. Campaign Factory también tiene una funcionalidad de plantilla dorada que puede ser enviada a todas las instancias con reglas específicas de campaña y branding, una mejor práctica para campañas multicanal.
Por supuesto que soy parcial, pero creo que esas funcionalidades colocan a Campaign Studio por encima de HubSpot. Para conocer aún más sobre la diferencia entre las dos plataformas, descarga el documento gratuito, ¿Estás Listo para Graduarte de HubSpot?
