YMCAイングランド＆ウェールズ

クライアント

YMCAイングランド＆ウェールズは、すべての若者が所属し、貢献し、成長できるようなコミュニティづくりに取り組む非営利団体です。 116の地域YMCAと90のチャリティショップが、それぞれイベントやプログラムを運営し、この使命を支えています。

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背景

目標を共有しながらも、YMCAの大半の拠点では、マーケティング施策において一貫したブランドを提示することに苦労していました。 

課題

YMCAイングランド＆ウェールズの前コミュニケーションディレクター、Palmer Hestley氏は「YMCAはまるでサイロで仕事をしているようだった」と語っています。 「一貫していなかったということです。 人々はクリップアートを使い、さまざまな種類の写真を使っていました。 確かにブランドの統一感がなく、かなり苦労することがありました。」

問題の根源は、重層的で複雑なものでした。 プロフェッショナルな外観とブランド力を備えたマーケティング資料やデジタル資産が組織内に存在するが、迷路のような共有フォルダの中で誰も見つけられないでました。 さらに、多くの拠点で社内にデザイナーがいないため、コミュニケーションやマーケティング資料を、それぞれの対象者やイベント、取り組みに合わせてカスタマイズすることは、スタッフの自主性に任されることが多くありました。 何かを素早く変えなければなリませんでした。

ソリューション

変化を求めるYMCAイングランド＆ウェールズは、デジタルアセットマネジメント（DAM）ソリューションの導入を決定しました。 そして2018年春、Acquia DAMを導入しました。

検索可能な一元的なライブラリ

Acquia DAMは、写真、画像、ビデオ、その他のデジタル資産のすべてを、 整理されたファイルライブラリに保存し、カタログ化できるようになりました。 ユーザーは、性別、年齢、気分、アクティビティなど、非常に具体的なパラメータに基づいて、迅速かつ容易に資産やコンテンツを検索することができます。  

人々を力づけるツール

YMCAの各拠点では、それぞれのイベントや取り組み、コミュニケーションのニーズがあります。 テンプレート,と呼ばれるAcquia DAMのデザインツールを使えば、デザイナーであろうとなかろうと、ブランドが承認したチラシ、ソーシャルメディア画像、パンフレットなどの資料を、それぞれの場所のニーズに合わせてアレンジすることができます。 

地域のYMCAイベントなどは、よく利用されるケースです。 「YMCAのスタッフが日付や場所を変更しても、イベントの構成やブランドイメージと完全に一致するよう、編集可能な資料を作成することができます」とパーマー氏は説明します。 

サービスではなくパートナーとして

YMCAイングランド＆ウェールズは、ブランディングの矛盾に対処し、YMCAの主要な支部としての評判に応えるために、単なるDAMプラットフォーム以上のものが必要であると考えました。 彼らは、自分たちと同じように成功に投資してくれるパートナーを必要としていたのです。 パーマー氏は、Acquia について次のように述べています。「私たちがサービスにお金を払うというよりも、パートナーシップのようなもので、もちろん、長い目で見れば、その方が良いサービスを提供できます。 明らかに正しい選択をしました」

成果

ブランドの増強

「デジタルアセットマネジメントシステムを導入することで、各チャネルでブランドを維持することができ、誰かがYMCAのチラシやビデオを見たときに、それがどの組織なのか、その組織が何を意味しているのかを知ってもらうことができます」とパーマー氏は報告します。

ピープルイネーブルメント

YMCAイングランド＆ウェールズは、ブランドの一貫性、品質、プロフェッショナリズムを損なうことなく、スタッフがそれぞれの地域に合わせて資料をカスタマイズできるようにするツールを導入しました。 「ローカライズされたデザインは、デザイナーでもなく、コミュニケーションの専門家でもない人たちが行っています。」とパーマー氏は述べます。 しかし、テンプレート化されたデザインを使うことで、現地のYMCAスタッフがブランドにそぐわない資料を作成するリスクを大幅に減らすことができました。 

時間の削減

ブランドを磨くことは、パーマー氏とチームにとって信じられないほど時間がかかることです。 Acquia DAMにより、YMCAイングランド＆ウェールズはより効率的に業務を行えるようになりました。 パーマー氏は、「コミュニケーションのプロとして、常に全員の仕事を見なければならないと思わなくて済むのは助かります」と語っています。 「制作している素材がブランドに準拠していることに安心感を感じています。」

グローバルへの影響

「私たちは、好むと好まざるとにかかわらず、世界中のYMCAが私たちに注目し、私たちのやり方を見るでしょう」と、パーマー氏は繰り返し述べています。 Acquia DAMのおかげで、YMCAイングランド＆ウェールズは、近くのYMCAと遠くのYMCAに肯定的なブランドの例を示すことができました。