Acquia DAM (Widen), incluidas las aplicaciones Assets, Insights, Portals y Workflow, e Integraciones
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Con más de 2000 empleados y más de $1000 millones en ventas netas anuales, Sargento es una de las empresas minoristas de queso más grandes del país. El equipo de marketing produce una enorme cantidad de contenido para garantizar que el empaque de el producto esté actualizado y respalde el negocio de comercio electrónico.
Como cliente de Acquia DAM desde 2016, el sistema de gestión de activos digitales (DAM) de Sargento ha sido durante mucho tiempo la fuente central de la verdad para su marca final, marketing y contenido del producto, y una herramienta clave en su pila de tecnología de marketing (martech).
Pero con el cambio inducido por la pandemia a las compras en línea, Sargento tuvo que ajustar el tamaño y la forma de su panorama de martech. Su pila actual, en la foto de arriba, es una entrada ganadora en los Premios Stackie 2022 .*
Cami Schenk, Directora de Comunicaciones de Marketing Integradas de Sargento, compartió, "La explosión de crecimiento dentro de los supermercados en línea realmente nos ha requerido agregar nuevas tecnologías y nuevas integraciones".
La experiencia del cliente ahora abarca una cantidad cada vez mayor de puntos de contacto, y el contenido de el producto debe ser coherente y preciso en todos.
A lo largo de este rápido cambio, Acquia DAM ha desempeñado un papel fundamental en su ecosistema tecnológico. Permite a Sargento escalar una experiencia de marca unificada en todo su negocio digital, ahora y durante muchos años.
El éxito de la experiencia de comercio conectado de Sargento depende de integraciones perfectas entre plataformas. Y la integración entre Acquia DAM y Salsify — el sistema de gestión de información de productos (PIM) de Sargento — es particularmente crítico porque les permite controlar la distribución del contenido de la marca y el producto en su negocio de comercio electrónico.
Cuando los activos en el sistema DAM se marcan como completos, se envían automáticamente a Salsify, eliminando la necesidad de descargar manualmente archivos de un sistema y cargarlos en otro.
A partir de ahí, los activos de Acquia DAM se enriquecen con otro contenido, como información nutricional, dimensiones y copia de marketing. Y luego, gracias a las integraciones entre Salsify y plataformas adicionales — incluyendo Syndigo y Brand Bank — este contenido se sindica a través de una multitud de destinos digitales.
Con este conjunto estratégico de herramientas conectadas, Sargento extiende el contenido de productos y marcas aprobado almacenado en Acquia DAM a través de su experiencia de comercio electrónico. “[Acquia DAM] es la base de cómo nos mostramos en el estante digital”, dijo Cami.
La aplicación Workflow de Acquia DAM es otra característica que Sargento usa para construir una experiencia de marca consistente y precisa. "Utilizamos Workflow para gestionar el proceso de aprobación creativa de todos nuestros envases", explicó Cami. “Enruta sin problemas los archivos entre los equipos creativos, de marca y legales, y una vez que los archivos son definitivos, se almacenan en el sistema DAM para que puedan ser sindicados a través de otras plataformas".
Con el volumen de contenido que se crea, la aplicación Workflow proporciona eficiencias invaluables y medidas de seguridad. "Las actualizaciones de empaque ocurren constantemente, desde información nutricional hasta apariencia", compartió Cami. Y al usar Workflow para guiar su proceso de revisión y aprobación entre equipos y partes interesadas, se aseguran de que cada pieza de contenido del producto tenga la precisión necesaria para generar confianza en el consumidor e impulsar las ventas.
Con Acquia DAM, Sargento puede refinar y optimizar sus flujos de trabajo de contenido para escalar su alcance digital. "Definitivamente estamos expandiendo la cantidad de contenido que creamos y la relevancia del contenido que entregamos a los consumidores, y nuestro negocio está creciendo", compartió Cami. Al aprovechar la aplicación Workflow de Acquia junto con las integraciones tecnológicas, el equipo de marketing de Sargento elimina los pasos manuales y crea eficiencias que ahorran tiempo, posicionándolos para seguir el ritmo de este crecimiento continuo.
Sargento introduce nuevos productos de forma continua. Y con Acquia DAM como la fuente central de la verdad para su marca, marketing y contenido de productos, simplifican la distribución de contenido y aceleran su tiempo de comercialización. Los equipos y los socios minoristas pueden acceder al contenido que necesitan para comercializar y vender productos Sargento tan pronto como esté disponible en el sistema DAM.
Aunque el cambio en la industria de comestibles en los últimos años ha sido nada menos que transformador, Cami no cree que vaya a disminuir en el corto plazo. “Los canales seguirán expandiéndose. Y van a ser aditivos, no es como si algo desapareciera!".
Y a medida que Sargento hace crecer su negocio digital, saben que pueden sindicarse a escala con Acquia DAM como base de su experiencia de comercio conectado. Al brindar experiencias de compra precisas y consistentes basadas en contenido, pueden cumplir y superar las expectativas de sus clientes, “ya sea en la tienda, comprando en línea y retirándolo en la acera, o comprándolo para entrega”, dijo Cami.
*Nota: Mapear e ilustrar la Experiencia de Comercio Conectado de Sargento fue un esfuerzo de equipo. Los colaboradores clave incluyen a Cami Schenck, Directora de Comunicaciones Integradas de Marketing; Gina Pethan, Diseñadora Gráfica Sénior; Christopher Houser, Director Asociado de Omni-Channel; y Gaby Jansen, Gerente de Proyectos de Mercadeo.
