15 Maneiras de Melhorar a Acessibilidade Web

A acessibilidade é uma oportunidade de negócio fundamental que aprimora a experiência do usuário universalmente. Com 16% da população mundial tendo deficiências permanentes, além de deficiências temporárias e relacionadas à idade, tornar o conteúdo digital acessível é crucial.

A deficiência pode limitar como as pessoas interagem online, mas sites acessíveis e tecnologia assistiva podem ajudar. Muitos sites têm problemas de acessibilidade que excluem pessoas com deficiência. Tornar seu site acessível não apenas inclui mais usuários, mas também oferece uma vantagem competitiva. Usuários com deficiência são mais propensos a se tornarem clientes fiéis, e a acessibilidade pode impulsionar a inovação e maior engajamento.

Vamos explorar razões e passos práticos para melhorar a acessibilidade do site.

Impacto social

Pessoas com deficiência devem poder desfrutar dos benefícios de usar a internet; porém, sites inacessíveis limitam o que elas conseguem fazer online. Tornar seu site acessível é a atitude socialmente responsável a se tomar — e 70% dos consumidores querem que as marcas sejam proativas sobre questões sociais.

Oportunidade econômica

Um site inacessível pode ser ruim para os negócios. Por exemplo, o Relatório Click-Away Pound do Reino Unido descobriu que mais de 90% das pessoas não se incomodam em reclamar sobre problemas de acessibilidade do site, mas 69% dos indivíduos com deficiência abandonarão um site que seja difícil de usar.

Isso deixa muito dinheiro na mesa, já que indivíduos com deficiência possuem US$ 1,2 trilhão em renda disponível anual.

Conformidade legal

Sites devem cumprir regulamentações de acessibilidade como WCAG, a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia e a GDPR. Em abril de 2024, o Departamento de Justiça dos EUA aplicou o WCAG 2.1 para sites de governos estaduais e locais sob a ADA. Embora a ADA não cubra explicitamente sites de empresas, tribunais a aplicaram a casos de acessibilidade.

Casos notáveis incluem a perda da ação judicial da Winn-Dixie em 2017 por site inacessível, o acordo de US$ 6 milhões da Target em 2016 por problemas similares, e uma decisão de 2021 contra a Domino's Pizza por violações do Título III. Ações legais sobre acessibilidade web aumentaram 75% de 2018 a 2022.

Como as deficiências podem limitar interações com sites

Agora que cobrimos as principais razões para melhorar a acessibilidade do site, vamos ver como certas deficiências podem impactar a interação de uma pessoa com sites:

• Deficiências visuais: Uma pessoa com baixa visão pode precisar de tecnologia assistiva de leitura para compreender o conteúdo do site. Outras deficiências visuais — como daltonismo ou dificuldade para detectar contraste — podem interferir na capacidade de ler ou interpretar conteúdo.
• Deficiências auditivas: A perda auditiva interfere na capacidade de interpretar áudio, então alternativas em texto para arquivos de áudio devem estar disponíveis.
• Deficiências motoras: Pessoas com deficiências motoras podem ser incapazes de usar um mouse, completar uma ação antes que "expire", ou clicar em áreas pequenas e precisas.
• Deficiências cognitivas e neurológicas: Pessoas com deficiências cognitivas ou neurológicas podem ter dificuldade para olhar conteúdo piscante, ler grandes blocos de texto ou entender navegação complexa.

15 maneiras práticas de aumentar a acessibilidade web

Agora que você entende como várias deficiências podem dificultar a capacidade de uma pessoa de acessar, navegar ou compreender conteúdo na internet, aqui estão 15 maneiras de construir ou melhorar um site acessível:

1. Incluir legendas e transcrições de texto

Qualquer arquivo de áudio, como o som que acompanha um vídeo, deve estar disponível em um formato diferente. Legendas fechadas, transcrições e interpretação em língua de sinais são três maneiras de ajudar usuários com deficiências auditivas a compreender conteúdo de áudio. Também é uma boa prática incluir transcrições para pessoas que preferem ler ou que podem estar em uma situação onde não conseguem ouvir áudio (como quando usam a web em um café ou biblioteca).

2. Usar proporções adequadas de contraste de cores

Contraste de cores ruim pode dificultar a leitura de texto para usuários com daltonismo. O WCAG 2.2 recomenda uma proporção de contraste de cores de 4,5:1 para texto que aparece sobre uma cor de fundo ou imagem.

Se você não tem um designer gráfico à mão, a maneira mais fácil de garantir que seu site use contraste adequado é usar um verificador de contraste, uma ferramenta que escaneia as cores de texto e fundos do seu site.

3. Remover conteúdo piscante

Conteúdo piscante pode desencadear convulsões em pessoas com deficiências, então deve ser removido. Também é considerado distraente e irritante, então remover conteúdo piscante pode ajudar usuários a focar no propósito do seu conteúdo.

4. Usar cabeçalhos para estruturar conteúdo

A tecnologia assistiva de leitura desempenha um papel vital no aprimoramento da acessibilidade web ao escanear conteúdo em busca de cabeçalhos para discernir a estrutura de uma página web. Este formato escaneável é essencial para usuários que dependem de leitores de tela para navegar conteúdo digital. Para garantir acessibilidade ótima, é importante que os cabeçalhos sigam a hierarquia correta—começando com um título, seguido por um cabeçalho H1, e cabeçalhos H2 subsequentes para todos os subcabeçalhos. Esta abordagem estruturada não apenas auxilia a tecnologia assistiva na interpretação correta do conteúdo, mas também melhora a otimização para mecanismos de busca ao aprimorar a clareza e organização das informações apresentadas. Além disso, incorporar cabeçalhos H3 e H4 sob H2s, quando apropriado, pode refinar ainda mais a estrutura do conteúdo, facilitando para os usuários seguir a organização temática da página.

5. Simplificar designs de sites

Designs complexos de sites podem ser desafiadores para pessoas com deficiências cognitivas ou neurológicas. Um design de site limpo e simples ajuda usuários de todas as habilidades a compreender conteúdo e ver elementos importantes da página, como chamadas para ação e campos de formulário. Designs mais simples também podem reduzir a taxa de rejeição, melhorar conversões e facilitar a navegação móvel.

6. Adicionar texto alternativo em imagens

Leitores de tela não conseguem interpretar imagens, a menos que as imagens tenham texto alternativo acompanhante. Este tipo de texto também ajuda bots de mecanismos de busca a "ver" imagens em uma página e pode ajudar a impulsionar classificações para quaisquer palavras-chave incluídas. A maioria dos sistemas de gerenciamento de conteúdo

7. Adicionar rótulos e títulos aos formulários

Campos de formulário devem ser claramente rotulados, como: "Nome", "sobrenome" e "endereço para correspondência". Formulários também devem ser configurados para que um usuário possa usar a tecla Tab para ir ao próximo campo do formulário.

8. Oferecer diferentes opções de CAPTCHA

Um CAPTCHA é frequentemente usado para prevenir preenchimentos spam de formulários, mas não é verdadeiramente acessível, pois pode envolver a interpretação de informações visuais incomuns. Uma abordagem melhor é configurar código PHP para formulários que detecta URLs de spam. Formulários também podem ser configurados para validar cada campo, então quaisquer entradas que desviem dos parâmetros podem ser filtradas como spam.

9. Tornar seu site amigável ao teclado

Conteúdo verdadeiramente acessível pode ser navegado sem o uso de um mouse. Um site deve ser configurado para que um usuário possa mover para diferentes elementos da página ou páginas usando apenas a tecla "Tab", ou com ferramentas de acessibilidade como ponteiros. (Você pode realmente testar a amigabilidade ao teclado do seu próprio site tentando navegar pela navegação e páginas usando Tab).

10. Permitir mais tempo para entrada de dados

Usuários com deficiências podem ser incapazes de completar um formulário no tempo determinado. Idealmente, um site deve notificar um usuário quando um formulário está prestes a expirar e permitir até 2 minutos para solicitar mais tempo.

11. Evitar usar tabelas para layouts de conteúdo

Quando o conteúdo está contido em tabelas, um leitor de tela pode não ver o conteúdo na ordem pretendida. Tabelas devem ser evitadas a menos que absolutamente necessárias, e quando são necessárias, todas as colunas e linhas devem ser claramente rotuladas.

12. Usar texto descritivo para links

Leitores de tela não conseguem comunicar a intenção de botões CTA, como "Saiba mais". Certifique-se de que os links do site incluam contexto suficiente para um leitor de tela comunicar seu propósito — por exemplo, "Saiba mais sobre web design

13. Incluir links de pular

Links de pular são links de texto para os cabeçalhos de uma página web que permitem aos usuários pular para seções específicas. Estes aparecem no início da página e funcionam de forma similar a um índice. Pessoas usando navegação apenas por teclado ou leitores de tela podem facilmente pular para as seções que lhes interessam.

14. Incluir múltiplas opções de contato

Usuários de sites podem ter diferentes métodos preferidos para contatar uma empresa, independentemente de terem uma deficiência. Dê aos usuários várias opções para contatá-lo — telefone, e-mail, texto ou chat ao vivo, por exemplo.

15. Testar e melhorar a acessibilidade web

Melhorar a acessibilidade não é uma tarefa única, especialmente com as melhores práticas de teste de acessibilidade evoluindo constantemente. Requer um compromisso proativo e contínuo dos gerentes de sites, que devem testar rotineiramente seus sites para conformidade de acessibilidade. Para garantir acessibilidade ótima, é crucial usar uma combinação de métodos de teste automatizados e manuais. Ferramentas automatizadas ajudam a identificar rapidamente problemas potenciais como texto alternativo ausente ou estruturas de cabeçalho inadequadas, permitindo assim melhoria rápida

Por outro lado, testes manuais fornecem uma perspectiva centrada no usuário, garantindo que indivíduos com deficiências possam navegar e interagir com o site sem esforço. Ao combinar ambas as abordagens, gerentes de sites podem abordar de forma abrangente barreiras de acessibilidade, ajudando a criar ambientes digitais inclusivos que atendem às diversas necessidades de todos os usuários. Testes e atualizações regulares não apenas apoiam a conformidade com padrões de acessibilidade em evolução, mas também significam a dedicação da organização à inclusividade e experiências de usuário melhoradas.

Construir um site acessível é a atitude certa a tomar

Um site acessível demonstra um compromisso com a inclusividade e alcança mais usuários, melhorando a experiência para todos. A maioria das empresas não precisa de uma reconstrução completa para melhorar a acessibilidade.

Soluções como o Acquia Web Governance podem automatizar varreduras para identificar e corrigir problemas. Usar um CMS moderno, como o Drupal de código aberto, fornece recursos para vários usuários, criando uma solução abrangente para experiências digitais acessíveis e compatíveis.

Saiba mais sobre nossa plataforma e entre em contato quando estiver pronto para tornar seu site totalmente acessível. Ou, para um mergulho mais profundo na acessibilidade web, não deixe de conferir nosso webinar "Introdução à Sua Nova Plataforma de Acessibilidade Web".