HubSpot vs. Acquia Campaign Studio: Qual é a Melhor Opção para Profissionais de Marketing?
Já utilizei uma variedade de ferramentas de gestão de campanhas e plataformas de automação de marketing (MAPs) ao longo dos meus anos como especialista em operações de marketing, e cada uma tem seus prós e contras. Naturalmente, você quer encontrar aquela que seja adequada para você e sua organização, pois elas são um elemento tão crítico do marketing atual, otimizando tarefas que de outra forma seriam manuais, como gerenciar leads, criar landing pages e desenvolver campanhas de email.
Então, vamos analisar uma das mais conhecidas — HubSpot Marketing Hub — e compará-la ao Acquia Campaign Studio. Ambas são MAPs poderosas, com recursos que adotam abordagens diferentes. Em alguns aspectos, uma é mais fácil de usar; em outros, nem tanto. Vamos analisar ambas e finalizar avaliando o valor geral de cada uma.
Transparência total: trabalho na Acquia, mas entendo o valor do HubSpot — de verdade. No final das contas, sua avaliação das duas plataformas dependerá das necessidades organizacionais, de como sua equipe gosta de trabalhar e do seu stack de martech atual. Na Acquia, apoiamos qualquer decisão que funcione melhor para os usuários e suas organizações.
Vamos começar.
Comparando recursos
Neste aspecto, Campaign Studio e HubSpot são praticamente idênticas, com recursos que vão desde criação de conteúdo até gestão de contatos. Os recursos compartilhados incluem:
- Criação, agendamento e relatórios de email
- Criação de formulários e objetos personalizados
- Criação de listas de contatos dinâmicas e estáticas, além de importar e exportar contatos
- Criação e agendamento de posts em redes sociais, bem como relatórios sobre eles
- Criação de landing pages
- Conteúdo dinâmico
- Testes A/B
A configuração para criar formulários e landing pages é quase igual em ambas as plataformas. Formulários e landing pages estão organizados em abas únicas que têm tudo o que você precisa para lançar qualquer tipo de conteúdo, então eu diria que esse ponto está empatado.
Os outros recursos são onde começamos a ver diferenças em termos de fluxo de trabalho e facilidade de uso.
Gestão de conteúdo e automação de fluxo de trabalho
A gestão de conteúdo em ambas as plataformas é bastante otimizada, com a UX do HubSpot sendo um grande atrativo. A MAP adota uma abordagem simples para navegação, funcionando como uma solução completa para criar e enviar campanhas de email.
O Campaign Studio adota uma abordagem mais flexível para gestão de conteúdo, apresentando múltiplas abas que atraem profissionais de marketing que querem poder trabalhar na ordem de sua preferência. Por exemplo, seu colega pode querer criar sua lista de envio antes de projetar um email, enquanto você prefere trabalhar de forma contrária.
Mas é nos fluxos de automação que o Campaign Studio realmente começa a brilhar. A MAP permite que os profissionais de marketing criem ambientes ao seu gosto. Eles podem automatizar tudo, desde envios de email até submissão de landing pages, e podem estruturar automações na ordem em que pensam sobre elas.
Por exemplo, ao pontuar e atualizar inscritos de webinar, alguns profissionais de marketing podem preferir pontuar contatos antes de direcioná-los para suas campanhas prospectivas ou vice-versa — sem problemas no Campaign Studio. Diferentemente do HubSpot e da maioria das ferramentas de automação de marketing, como você sequencia eventos não é limitado. Os fluxos de automação no Campaign Studio oferecem maior flexibilidade tanto na forma quanto na função.
Rastreamento de jornada e gestão de contatos
O rastreamento de jornada em ambas as plataformas é muito fácil. Você apenas clica no nome de um contato e voilà! Você obtém o histórico de engajamento do contato.
Onde o HubSpot e o Campaign Studio se diferenciam é no quanto mais contexto este último oferece. Em apenas uma única página, você pode rastrear as listas das quais um contato faz parte, emails que recebeu, erros que podem ter ocorrido e os pontos de lead que acumulou ao longo do tempo. O Campaign Studio leva vantagem aqui.
Integrações
O Campaign Studio e o HubSpot enfatizam facilidade de uso e número de integrações disponíveis, e ambos trazem poder e funcionalidade para a mesa, mas qual é mais fácil de usar?
Dadas as extensas automações de fluxo de trabalho disponíveis no Campaign Studio, você provavelmente obterá mais valor de suas integrações do que obteria no HubSpot. A natureza aberta do Campaign Studio e suas raízes na comunidade open source Mautic significa que os usuários podem facilmente configurar integrações para adequá-las a eles (e em menos cliques do que no HubSpot). Por exemplo, no Campaign Studio, você pode dizer: "Eu só quero sincronizar Nome, Sobrenome e Email de registros hospedados no Salesforce." No HubSpot, você tem que sincronizar componentes da forma que a plataforma os configura.
O HubSpot também promove sua estratégia de plataforma completa como um benefício personalizado sobre "software que foi montado através de aquisições." Mas a empresa apenas tem um programa de parceiros de aplicativos, o que significa que integrações são fornecidas por parceiros individuais. Há pouca ou nenhuma supervisão ou responsabilidade do HubSpot para garantir o sucesso de uma integração. A Acquia, uma provedora líder de DXP, pode ajudar clientes a gerenciar e implementar sua estratégia de integração digital com resultados bem-sucedidos.
Valor geral para profissionais de marketing
Aqui é onde minha análise é realmente subjetiva. Vejo o HubSpot como definitivamente centrado no profissional de marketing, uma solução completa onde você pode criar emails, desenvolver landing pages, automatizar processos e rastrear relatórios. Com tudo centralizado, os profissionais de marketing podem facilmente otimizar personalização e estratégia em tempo real.
O Campaign Studio também é uma solução completa para profissionais de marketing, mas é construído de forma que funciona bem com outras aplicações. Sua arquitetura API-first gerencia integrações facilmente, com a comunicação entre aplicações tão fluida que você esquece que ela está lá. Com integrações baseadas em conectores, baseadas em templates e personalizadas para suportar fluxo de dados de entrada e saída, o Campaign Studio maximiza o ROI do seu ecossistema de dados.
Templates novos e existentes no Campaign Studio também são super fáceis de editar devido ao recurso de arrastar e soltar. Os blocos de construção do email — linha de assunto, destinatário, horários de publicação e despublicação (bem como envio) — estão todos em uma tela, o que torna o processo de revisão mais fácil. Você também pode personalizar muitos componentes, como a aparência dos emails e como um email aparece na caixa de entrada dos destinatários através do uso de conteúdo dinâmico.
Isso mesmo: você pode enviar para pessoas na mesma lista versões diferentes de um email baseadas em diferenciadores como setor, empresa, receita ou status de inscrição. Melhor ainda, muitas das opções de personalização não exigem HTML, mas a opção de usá-lo está lá se necessário.
Mas o Journey Builder do Campaign Studio é o recurso que realmente se destaca.
Enviando um email? Use o Journey Builder. Desenvolvendo uma lista de contatos? Use o Journey Builder. Separando participantes de webinar dos ausentes em campanhas diferentes? Use o Journey Builder. Com uma UX intuitiva e divertida, o recurso é o que realmente alimenta a plataforma e o que a torna tão flexível e dinâmica.
Depois há o recurso multi-tenant da plataforma. Chamado Campaign Factory, ele permite que organizações executem sua automação de marketing usando um modelo de marketing distribuído. O Campaign Factory atua como o sistema "pai" que hospeda instâncias "filhas" downstream do Campaign Studio, ajudando empresas a centralizar seus recursos de marketing. O Campaign Factory também tem um recurso de template dourado que pode ser enviado para todas as instâncias com regras específicas de campanha e branding, uma melhor prática para campanhas multicanal.
Claro que sou tendencioso, mas acredito que esses recursos colocam o Campaign Studio acima do HubSpot. Para saber ainda mais sobre a diferença entre as duas plataformas, baixe o white paper gratuito, Você Está Pronto para se Formar do HubSpot?
