DAM et PIM : assurer la compatibilité et la qualité des expériences client
CE QUI EST COUVERT
- Comment définir l'expérience client optimale ?
- Des étapes pour concevoir une approche par couches
- Un guide pour réaliser un parcours progressif
Les expériences client performantes ressemblent à de superbes conversations. Les deux parties se sentent comblées et comprises et une précieuse connexion est établie. De telles interactions impliquent de savoir quoi dire et comment le dire.
Les marques ayant adopté une approche intégrée de la gestion des actifs numériques (DAM) et de la gestion des informations produit (PIM) créent ces expériences et ces conversations réfléchies et connectées tout au long de leur parcours client.
Les systèmes DAM et PIM peuvent être considérés comme une sorte de système nerveux central qui perçoit et répond aux besoins des clients. Chaque expérience digitale envoie des informations et, ensemble, les systèmes DAM et PIM comprennent ces signaux et réagissent pour fournir la prochaine communication adaptée au client concerné.
Mais comment donner vie à ces conversations ? Nous nous sommes associés à «The Content Advisory » pour créer un guide d'utilisation des technologies DAM et PIM. Ce guide vous permet de disposer d'un réseau connecté et automatisé d'expériences digitales axées sur le contenu.
Votre pile martech contient-elle des logiciels DAM et PIM ? Si ce n'est pas le cas, vous risquez de manquer des opportunités. Ces technologies vous permettent en effet de proposer des expériences digitales différenciées tout au long de votre parcours client. Téléchargez notre ebook dès aujourd'hui, et découvrez comment faire.