FICHE TECHNIQUE ACQUIA CLOUD PLATFORM

Développer, déployer et gérer l'expérience digitale avec Acquia Cloud Platform

Le principe du parcours du client n'a pas évolué depuis de nombreuses années. Ce qui a changé par contre, ce sont les multiples modes d’engagement avec les clients.

L’expérience client inclut désormais les canaux physiques et numériques.

Cette situation permet l’interaction sur de nombreux appareils, applications et pages web.

Si, fondamentalement, les étapes restent les mêmes, le chemin en revanche s’est transformé en un fouillis très alambiqué. Obtenir une vue d'ensemble exige de regrouper tous ces engagements sur une même plateforme d'expérience digitale.

Les équipes digitales ont besoin d'une plateforme flexible et évolutive qui autorise des interactions digitales au bon endroit, au bon moment et sur le bon appareil.

Ce qui évolue est la nécessité d'expériences permettant une interaction transparente entre les nombreux appareils utilisés par le client.